AVIS ET TÉMOIGNAGES DES VOYAGEURS ALTIPLANO

Un beau voyage que nous recommandons.

Quelques remarques à noter :

Au vu de l annulation de nos billets d’avion pour le vol Heathrow Colombo et du manque de prise en charge nous ne sommes pas satisfaits avec cette comapgnie (Srilankan Airlines). Les vols retour ont été corrects. La compagnie Etihad est sur le plan du confort supérieur à Sri Lanka.

Très bon chauffeur, nous nous sommes sentis en sécurité. Voiture confortable.

Excellent guide. Rien à redire sur le choix des sites. Un peu plus d activités auraient été souhaitable.

Les hébergements très bien dans l ensemble. Parfois un peu isolé vu les arrivées en milieu d après midi.

Repas de midi toujours très bien choisis par notre guide. Dans certains hôtels, la nourriture pouvait être un peu fade et/ou trop européenne Rythme du voyage un peu trop léger.

Vols, transferts, visites-excursions, hébergements tous trés bien et excellent.

Nous avons adoré ce voyage à Bali ! On le referait sans rien changer.

La compagnie était Lufthansa, les vols internationaux étaient à l’heure. Les vols internes avec Aerolineas Argentinas ont changé d’horaire et même de numéro de vol.

Les horaires étaient respectés, les chauffeurs étaient bien. Le chauffeur à Buenos Aires n’était visiblement pas au courant du changement d’horaire et nous a attendus 2 heures à l’aéroport. Si le changement d’horaire avait été dans l’autre sens (départ 2 heures plus tôt au lieu de 2 heures plus tard), c’est nous qui aurions dû attendre sur place. Il faudrait veiller à une meilleure communication à ce niveau, car il était paniqué, il a alerté l’hôtel, le contact sur place (Natalia).

Tout était bien avec la location de voiture. Facile à prendre et à rendre, voitures en bon état.

Les visites étaient bien, tout particulièrement la navigation Marpatag. Repas très bon , cabine premium très agréable et vues spectaculaires. Le dîner show à Buenos Aires était très bien aussi, une belle découverte.
Comme nous avions une voiture, les transferts pour les excursions (canal Beagle et Marpatag) étaient inutiles, nous aurions pu nous déplacer par nous-mêmes, surtout qu’il est facile de se parquer au port.

 

Hôtels très confortables, calmes et bien situés. Ils parlent bien l’anglais à l’accueil, un atout pour nous qui ne parlons pas espagnol. Un coup de cœur pour l’hôtel à Ushuaia.

 

Natalia nous a contactés dès notre arrivée en Argentine. Nous lui avons demandé de nous confirmer les changements de vol, ce qu’elle a fait très rapidement.

 

Le rythme du voyage était bien, nous avons pu voir beaucoup de choses sans devoir changer d’hôtel trop souvent. Nous aurions juste apprécié de savoir que certaines visites trouvées sur internet (Balconies à El Calafate et la forêt pétrifiée à Leona) sont des visites uniquement privées, il est impossible de les faire soi-même en individuel. Les visites sont sur des terrains privés qui n’acceptent que les tours organisés. Nous aurions pu ainsi mieux adapter nos journées et passer un jour de plus à El Chalten, qui offre des paysages et des promenades à couper le souffle.

 

Très beau voyage, bien organisé.

 

Air France n'a pas respecté les horaires à l'aller. Nous avons eu peur de rater notre correspondance de Paris à Cuba. Ce qui nous a un peu fâché surtout en ayant des enfants. Cependant, les repas, le confort sont corrects.

Les transferts à Cuba étaient parfaits et les gens très gentils. Ils nous ont amenés au bon endroit, tout en respectant les horaires.

Notre chauffeur, Jiovani (dit Chino), a été génial! Un vrai gentleman, souriant, gentil. Il a été doux dans sa conduite, attentif à notre famille, respect des horaires et des lieux. Il a fait de beaux efforts pour parler en espagnol à des non-hispanophones. Il nous appris beaucoup de chose sur Cuba. La voiture a été confortable,

- Excursion à la Havane, avec guide francophone (Eduardo): très intéressant, complet dans les explications et les monuments très beaux. - l'excursion à cheval à Vinales fut plutôt épic. Le paysage en vaut la peine, mais pas très confortable. Il serait préférable de préciser à l'avance de mettre des pantalons et des bonnes chaussures. Les selles sont dures et la terre salit. - Visite de la ferme des crocodiles : un attrape touriste, rien à voir et cher pour ce que c'est. - La plage de Playa Larga n'a pas été la plus belle et représentative des Caraïbes. L'eau n'a pas été bleue comme imaginée. Nous avons heureusement eu la chance d'aller à "Punta Perdix". Une plage privée all inclusive où l'eau était bleue claire. Nous y avons fait du snorkeling. - La ville de Trinidad était vraiment chouette, vive et colorée. L'idée du bar "El Rintintin" est géniale et le coucher de soleil est incroyable. De plus, nous avons découvert la plage d'Ancon, qui a fait effet carte postale. - L'excursion en voiture américaine à la Havane est plutôt touristique mais malgré tout intéressante. Elle fait sortir de la vieille ville de la Havane et amène dans des endroits qu'on aurait pas forcément idée de visiter.

Les casas de vraies petites maisons. C'était propre, lumineux, accueillant. Les gens sur place sont souriants, accueillants, professionnels, aux petits soins. Les repas sont copieux. Le confort est correct. C'était une vraie surprise positive =) A conseiller!

Les contacts sur place Eduardo et Anna sont vraiment gentils, leur aide est précieuse. Ils sont très professionnels et à l'écoute du client.

Nous n'avons manqué de rien. La seule déception est de ne pas avoir eu la chance d'avoir une plage bleue et sans algue à Playa Larga. A noté que nous sommes tombés, malheureusement, pendant une période de vent ce qui amène que la rivière se déverse sur la plage.

J'ai eu comme contact Lesly, agence de Carouge, qui a été au top, réactive, attentive à nos besoins et nous a concocté un planning adapté à notre famille. Les gens et les casas à Cuba ont été bien choisies. Nous gardons en tête plein de souvenirs inoubliables.

 

Vols Parfait, sans aucun probleme - Air France est meilleur que KLM. Transferts Parfait, sans aucun probleme.

Deux locations de voiture - Mitta a aéroport Puerto Montt pas aimable et n’écoute pas clients plus voiture totalement inappropriée. Mais grace a votre agent sur place, cela a ete rectifie le lendemain. Je pense quand meme qu’ils doivent mieux traiter leur clientele des le depart.

Excellent. Un seul point - les excursions a Atacama auraient du être organisées pour donner le temps de s’acclimater a l’altitude en faisant les excursions a San Pedro d’abord (par ex le Salar d’Atacama aurait pu etre le premier jour et non le deuxieme). En organisant l’excursion a Mimica et Muniques le premier jour, nous sommes passées de 0 a 4300m en moins de 24hrs et en consequence de quoi, plusieurs d’entre nous ont souffert maux de tête et vertiges severes.

Hébergement : Très bon - personnellement aucun probleme si ce n’est l’hôtel de Puerto Natales - ils sont tres sympas, c’est très propres mais les chambres sont absolument minuscules! Une mention spéciale pour le charme de l’hôtel Sizigia a Castro. Deux suggestions - il faudrait penser a s’assurer que certains hotels ont la possibilité de laver le linge car tres peu le font et c’est/c’etait un probleme pour un voyage si long. Autre suggestion - l’hôtel del Paine etait tres bien (sauf qu’ils ne proposent pas de lessive) mais un peu loin car il faut compter une heure de route pour rejoindre les endroits interessants du parc. Si le budget le permet, il vaut mieux etre loge dans le parc pour gagner du temps.

Correspondant local : Excellent - proactive pour prendre contact et donner telephone, pour faire les check-in et pour repondre aux problemes.

Voyage Excellent (mais voir suggestion pour Atacama), je recommanderai Altiplano a tous - bravo pour nous avoir organise ce beau voyage.

 

 

J'ai comparé les offres de différentes agences (Chili, Paris, Londres) sur internet, et je suis tombée par hasard sur Altiplano à Carouge.

Nous avons pris RV et nous avons été très impréssionnées par les connaissances et propositions de Mariana et nous avons donc décidé de partir avec Altiplano.

Tous les vols étaient réservés correctement(y compris ceux au Brésil), et sont partis comme prévus. 

La location de voiture à Puerto Natales se passa très bien. La location de voiture à Puerto Montt s'est moins bien passée. Nous sommes arrivées le soir et on nous a donné une voiture type pickup, mais sans bâche pour recouvrir nos valises, alors qu'il pleuvait des cordes. La dame de l'agence ( fort désagréable) nous a dit que c'était le seul véhicule disponible et qu'il n'y avait pas d'autre solution. Nous sommes donc parties avec cette voiture à Puerto Varas et nous avons contacté les correspondantes locales qui ont pu résoudre le problème. Le lendemain matin on nous a livré un autre véhicule directement à l'hôtel et la suite de notre séjour à Chiloé s'est bien passée. Merci pour l'intervention si efficace!

Aucune de nous 4 n'avait jamais été au Chili ni en Amérique du Sud. Nous avions une liste (assez ambitieuse) d'endroits que nous voulions visiter et Mariana nous a proposé un programme bien équilibré qui nous a plu d'emblée. Nous avions juste demandé à rajouter une excursion par bâteau vers les glaciers Serrano et Balmaceda (assez spectaculaire) et une journée à Isla Negra et au Parc Tricao (magnifique). Les visites à Atacama furent exceptionnelles. Notre guide Christian était un grand expert en géologie. Il est autodidacte francophone, ce qui est très impressionnant, (mais par moments un tout petit peu difficile à suivre and ses explications). Notre dernier coucher du soleil dans le désert ( Valle de la Luna) fut raccourci par un sérieux orage avec éclairs, pluie et grêle! Je cite mes amis chiliens: "il y a des couchers de soleil tous les soirs, mais la pluie dans le désert est un miracle!"

Nous avons été très satisfaites des hôtels proposés. Les deux qui m'ont plu le mieux sont (1) l'hôtel à Paine à l'entrée du Parc Torres del Paine (situation et vue exceptionnelle) (2) l'hôtel à Castro - la situation de ce palafito rénové est magnifique, et le personnel et le propriétaire sont exceptionnellement accueillants.

Vos correspondants locaux au Chili sont absolument superbes. Nous avons eu très peu de soucis lors de notre voyage, et elles ont résolu toutes nos questions avec une grande efficacité (dont les quelques difficultés que nous avions pour le online check-in avec les vols internes, et la location de voiture à Puerto Montt).

 

Notre voyage au Chili a été une très belle aventure grâce à l'organisation impeccable d'Altiplano. Le rythme du voyage nous a convenu parfaitement - entre vols, hôtels, transferts et locations de voitures organisés par l'agence et la liberté de choix de visiter ce que nous avions envie de faire sur place. Nous avons pu apprécier la grande diversité de ce pays - de la Patagonie au sud jusqu'au désert d'Atacama - en 18 jours. Une magnifique expérience!

Vols avec Edelweiss Économie Max, confort et service impeccable. Retard de 2 heures au départ, retard 1 heure au retour. Transfert Confort correct, horaires OK.

Minibus spacieux, mais un peu vieillot, le chauffeur Daniel sympathique et souriant. Nous avons dû lui demander d'enlever les films noirs sur les vitres, car on ne voyait pas dehors !!

Beaucoup de plaisir avec Ana Elena, guide compétente et toujours de bonne humeur. Excursions bien choisies et intéressantes. Excursion à Topes de Collantes avec guide Yuri, grand imitateur de cris d'oiseaux !!

Casas: La Havane: 8 sur 10,situation et ambiance dans la rue top. Vinales: 9 sur 10, cadre magnifique. Playa Larga: 7 sur 10, une des chambres était minuscule. Cienfuegos: 7 sur 10, endroit un peu sombre, pas de fenêtres dans les chambres, une des chambres minuscule. Trinidad: 6 sur 10, bon confort, mais tenanciers peu sympas. Nous n'avons presque pas eu d'électricité pendant 2 jours et ils n'ont pas actionné la génératrice sous prétexte de manquer d'essence. De plus ils facturaient les boissons à des prix suisses !! Santa Clara 8 sur 10. Très bel endroit, tenanciers très sympas. Repas du soir excellent. Varadero: Hôtel et chambres superbes, accueil sympa. Merci pour le conseil!!

 

Dans toutes les casas la nourriture était excellente. Bravo!! Le voyage était bien rythmé, avec quelques plages de repos bienvenues. L'organisation était très bien et professionnelle. Pour le change nous pensons qu'il serait préférable de se munir de dollars américains que d'euros. C'est vraiment la monnaie la plus convoitée à Cuba!!

 

Notre voyage fût une réussite et très apprécié de tous. Magnifiques paysage et habitants tout sourire et touchants. Nous avons fait le plein de belles émotions.

 

 

Aeromexico trés bien ainsi que les transferts.

Location de voiture Ok problème avec la gestion du retour de la voiture. Hertz prétendait que la voiture n’avait pas été rendu...

Hébergements avec Confort très variable mais OK, des trés belles visites.

Correspondant local Très attentive et agréable

 

Iberia, ok mais famille dispercée dans l'avion. Transfert deux retards >30 min (pour aeroport Calafate et bateau Buenos A.) mais sinon parfait, chauffeurs très bien (safe driving).

Visites très bien. Hébergements très bien, surtout à Buenos Aires. Correspondant local très bien, aussi pour l'urgence (Argentine) en raison des retards des chauffeurs.

Vacances inoubliables, aussi grace a Altiplano

Les vols sont trés bien passés ainsi que les transferts. Notre chauffeur/gudie francophone Chamila parle très bien français, il est attentif et attentionné, tout en discrétion. Sa conduite a été très agréable.

Visite intéressantes et bien commentées par Chamila. Le jardin botanique et celui des épices nous ont semblées moins intéressantes.

Très bon choix d'hôtels, calmes, confortables et accueil chaleureux. Un petit bémol sur l'hôtel à Nilaveli, chambre assez petite et accueil moins agréable.

Le prestataire local était Top! Présent et réactif, nous a trouvé des solutions à toutes nos demandes.

Tout à très bien été. Nous aurions aimé rester un peu plus longtemps à certains endroits pour profiter des piscines par exemple mais dans l'ensemble tout a été bien pensé (par exemple les trajets en train, les visites en fin de voyage après la "pause plage", la variété des visites).

Un voyage magnifique !

 

Transfert : chauffeur pas visible à l'aéroport / ou dans le mauvais terminal / un autre guide sur place qui parlait français à pu téléphoner un peu partout et nous avons attendu 1h30 avant de le retrouver

Guide/Chauffeur : véhicule en mauvais état, car le moteur s'arrêtait alors que nous roulions à 100km/h sur autoroute. heureusement nous étions qu'à une quinzaine de kilomètre de la Havane. Du coup nous en avons changé, et le 2ème véhicule à également eu un problème technique en arrivant à Playa Larga, mais la prise en charge des problèmes s'est bien passée, car notre guide chauffeur était vraiment très bien, très dévoué et efficace.

Visites : les visites à la Havanes étaient très intéressantes et nos guides très compétents. L'escapade à Vinales était très bien aussi. Playa Larga est un lieu "pas très agréable" Rien est joli là-bas, à part "Caleta Buena" qui est vraiment très très joli. Je n'ai pas trouvé d'intérêt particulier à cette mini ville. C'était également la période ou les crabes sortent de la forêt pour aller pondre dans la mer... et c'était intéressant et impressionnant de voir ça.

Hébergements : La première casa particular à la Havane m'a un peu déçue quant au confort et aux accès, mais la tenancière et son mari sont vraiment gentils. A Vinales était super, joli jardin très soigné, grande chambre, jolie salle de bain, propreté impeccable, localisation parfaite, restauration parfaite, gentillesse et professionnalisme des hôtes, tout était parfait. Playa Larga : casa particular OK, on a bien mangé... environnement pas très joli à regarder. Trinidad : casa particular très bien, bien située, nourriture parfaite, hôtes très gentils et serviables. Hôtel à Varadero : magnifique. Presque indécent de se retrouver dans un tel paradis après la visite de l'ile, mais tout était parfait : chambre/suite splendide, confort parfait, propreté impeccable, literie hyper confortable, nourriture très bien, plage splendide.

Repas très bien, Voyage assez tranquille car nous avions pas mal de temps libre, mais nous avons vu une bonne partie de cuba, de sa culture, de ses habitants, c'était oK

Appréciation Globale : Tout était bien- les guides,... tous adorables et compétents. Tout le voyage était OK, peut être aurais je dû me renseigner un peu plus sur la situation du pays avant. Ce pays sous régime communiste semble au bord de l’asphyxie, car entre les villes, rien n'est mis en valeur, cultivé, utilisé pour ses richesses, tout est laissé un peu à l'abandon et les gens sont résignés. Je garderai en tête, la gentillesse des gens, la beauté des plages et la salsa

Vols : Air France - Très bien

Transfert : Air France - Très bien

Location de voiture : Il faut être très attentif à l'état des pneus car vu l'état des routes, il y a de fortes probabilité pour qu'ils soient endommagés. Dans notre cas, changement de pneus sans aucun problème et sans frais supplémentaire.

Visites/Guides : Excellentes! Visites de la Havane et excursion à cheval à Vinales, toutes deux très intéressantes avec des guides francophones avec qui il a été très agréable de partager et d'échanger.

Hébergement : Accueil très chaleureux dans toutes les casas, très bien situées et correspond parfaitement à nos attentes. Nous avons été moins charmés par l'hôtel de Cayo Santa Maria qui correspond moins à nos goûts mais ce type de logement est incontournable à cet endroit étant donné qu'il n'y a pas de casa particular.

Correspondant local : Parfait! très rassurant et appréciable d'avoir une personne de contact car tout n'est pas forcément très simple à Cuba compte tenu de la situation actuelle et d'autant plus lorsque nous ne sommes pas de langue espagnole.

Repas : Très bien mangé dans les casas! quant à l'hôtel de Cayo Santa Maria, grand buffet identique à midi et le soir et sans grand intérêt. Très bonne organisation.

Appréciation Globale : Nous sommes ravis d'avoir pu bénéficier des conseils forts utiles que nous a donné Mariana. Contact très agréable et à l'écoute.

Vols : Air Canada et United Airlines. Tout était parfait.

Transfert : Impeccable et location de voiture sans problème.

Visites : Dans l’ensemble, excellentes suggestions.

Hébergements : Dans l’ensemble, très contents des hôtels, accueil rapide grâce aux vouchers, toujours les chambres prévues. Toujours bien situés.

Contant sur place : Très disponible, sympathique , soucieux de notre confort, à l’écoute. Merci à Claudia et François pour son magnifique carnet de route.

Rythme parfait pour nous, peut être prévoir moins de temps à Merida où finalement il n’y a pas grand chose à voir. Très heureux d’avoir dormi à Rio Lagartos, paisible village de pêcheur, un vrai plus dans notre voyage. Tulum excessivement cher et artificiel! Ne pas y prévoir trop de temps. Magnifique découverte

Vols : Iberia: vol très confortable, horaires avancés: départ en avance et vol plus coûts de 1h30. Repas satisfaisants

Transferts fait avec des horaires respectés et très confortables: Chauffeur très sympathique, bonne conduite mais plutôt rapide. Voiture confortable

Visites très intéressantes, avec des guides très adaptés selon les parcs pour pouvoir profiter de la végétation.

Hôtels très confortables, calme avec des employés très serviables et souriants. Par contre selon la localisation des hôtels si le chauffeur n’aurai pas été disponible ça aurait été difficile de manger sur l'extérieur.

Repas très bon, rythme très bien avec un enfant de 5 ans, organisation sans problème et sans stress.

Appréciation globale : Excellent

Tous les horaires de vols ont été respectés. Le confort en économique est moindre, mais c'est une question de prix. La classe premium de Latam au retour de l'Ile de Pâques est excellente et le personnel aux petits soins. Nous avons d'ailleurs beaucoup apprécié le savoir-faire de Latam pour tous les vols en économique. Pour les vols internationaux avec Iberia, nous avons regretté qu'il soit impossible de les réserver nos places depuis Genève et, à Santiago, cela s'est révélé si compliqué par internet que nous avons dû renoncer.

Tous les transferts ont été impeccables.

Toutes les visites m'ont plu. Evidemment, les points forts sont le désert d'Atacama, la région des lacs et des volcans avec Chiloé (qui méritent vraiment la visite) et la Patagonie. Dans l'ensemble nous avons été ravis. Le choix des sites était excellent et ce serait trop long de dire tout ce que nous avons tant apprécié. Pour les guides, nous en avons eu d'excellents et de moins bons: les meilleurs ont été a Atacama et dans la région des lacs et Chiloé, qui sont vraiment compétentes, dévouées et adorables. 

Presque tous les hôtels étaient excellents, bien tenus, bien situés, confortables avec un personnel très aimable et qualifié. 

Bons repas en général. Rythme un peu rapide, mais dû à notre choix de la durée du voyage. Bonne organisation en général.

Mariana a extrêmement bien préparé notre voyage qui s'est dans l'ensemble déroulé comme prévu au départ et dans de très bonnes conditions. L'organisation sur place est aussi excellente. Cela nous a permis de découvrir les beautés de ce pays et la gentillesse des gens. Je profite de remercier Mariana ici pour toute l'attention qu'elle nous a accordée et pour la réalisation de ce beau voyage.

Vols : Air France impeccable, horaires ok

Transfert : un retard lors de notre arrivée (attente de 15 minutes) un de ses collègues d’une autre agence qui l’a prévenu de notre arrivée.

Location de voiture impeccable, les hébergements sont entre moyen et très bien voir excellent pour certaines étapes comme Flores et Arenal. Il faut manger local, Sodas. Les hôtels visités font une bonne cuisine.

Bon suivis par le correspondant du Guatemala.

Appréciation globale : Excellentes vacances correspondait à nos attentes. Super organisation.

Transferts : Tout a été respecté.

Location de voiture : Nous n’avons pas eu de problèmes avec la voiture ni la location. Tout s’est très bien passé. Nous attendons maintenant que le service de location nous reverse le montant de la garantie. Véhicule facile à conduire.

Visites/guides : Les visites étaient très intéressantes. Les guides étaient très sympa, gentils et serviables! Ils étaient très professionnels. Ils expliquaient très bien.

Hébergements : Très beaux hôtels! Accueil très sympa surtout à l’Issimo hôtel à Manuel Antonio. Le personnel était très à l’écoute et super serviable. Le golden pineapple villas hôtel avait une vue magnifique, mais il est très compliqué d’y accéder car il est sur une colline. Mais nous le conseillons vraiment! Il est vraiment très beau et très luxueux! L’hôtel à Monteverde El Establo était également super sympa!

Appréciation globale :Très bons repas, notamment les fruits de mer. L’organisation était bonne. Rythme plutôt bon. Le seul problème que nous avons rencontré est le fait que nous n’avons pas pu voir les volcans à cause du mauvais temps. Ni l’Arenal ni le volcan Poas. Le pays est magnifique ! Paysages variés (plages, volcans, montagnes, forêts). Il y a énormément d’animaux à voir. La population est super sympa!

Vols avec Singapore Airline excellent - Lufthansa très bien mais un cran en-dessous de Singapore Airline

Transferts : 1er minibus bien, 2ème beaucoup plus confortable. Horaires respectés.

Visites/Gudies : Visites très intéressantes. Très bon guide. Particuièrement la guide du Vietnam et la première guide Cambodge

Hébergements : Très bons hôtels, voire excellents pour certains (Pavillon d'Orient, Ecolodge, Veranda)

Appreciation gènèrale : Très bien. Rythme parfois un peu trop soutenu compte tenu de l'état des routes et du trafic. Très bon séjour !

Etihad, classe economy, horaires respectés

Transferts : Nickel et ponctuel

Voiture avec chauffeur : Notre guide était exceptionnel ! Il a fait de notre voyage une expérience unique et un souvenir indélébile de notre séjour au Sri Lanka

Excursions : Nous avons adoré les sites que nous avons visités, nous sommes vraiment contents des choix proposés

De très beaux hôtels, des chambres luxueuses et un accueil toujours charmant

Rien à dire, vraiment bien. Nous ne mettons pas 10 car nous n’avons pas beaucoup apprécié le safari à Yala car à notre sens c’était l’industrie. Toutes ces jeeps qui foncent en direction des animaux nous a vraiment déplu. Aucun respect envers la faune. Mais vous n’y pouvez rien . Hormis cela, vous méritez clairement la note de 10.

Vols : Iberia avec un problème technique, Alitalia à l'heure. Aerolineas Argentinas horaire très bien, confort très peu de place

Location de voiture : Renault Duster. Contact professionnel.

Très intéressant sauf Iruya pour 1 nuit (bien trop court pour si loin). Le 31 déc à San Antonio de los Cobres était une catastrophe, hôtel lugubre, réceptionniste désagréable...on aurait mieux fait de rester un soir de plus à Humahuaca où l'ambiance était très sympa, avec une vie animée et beaucoup de choses à voir. Les hôtels de Humahuaca, Cachi (exceptionnel), Cafayate, Salta, Purmamarca (exceptionnel), Esteros del Ibera étaient très bien. Une majorité d’hôtel confort et accueil très bien. Le reste bien.

Rythme du voyage: trop rapide, des nuits de plus à Humahuaca (ne pas aller à Iruya), Cachi , Cafayate , Purmamarca. San Antonio de los Cobres était terrible pour moi (moche, froid, éloigné, aucun charme, personnel inadéquat). On n'a pas eu le temps de visiter beaucoup de choses décrites par Mariana. A Iruya, il y a une auberge qui propose des excursions géologiques, et j'ai été frustrée de ne pas avoir dormi là (Guesthouse Milmahuasi), nous avons rencontré un philosophe francophone propriétaire d'un restaurant et proposant des concerts (Restaurant Didier M).

Excellent, tout prend du temps pour découvrir les choses. J'ai passé 22 jours à Buenos Aires sur 6 semaines de voyage, ce qui était un peu trop long quand il y a tant à découvrir dans ce pays. J'aurais aimé profiter d'une excursion de 3-4 jours depuis B.A. vers le sud ou l'ouest, mais pas seule, avec un groupe d'historiens ou de naturalistes ou de musiciens ou de marcheurs.

 

Vols, transfert, voiture avec chauffeur, excursions, correspondant local : très bien

Hôtels : très bien, toutefois un mot par rapport à la localisation: souvent situé en dehors des localités ce qui, lorsque l'on est une femme qui voyage toute seule, rend difficile d'aller se promener le soir ou même dîner à l'extérieur (ou oblige le chauffeur/guide à nous accompagner et à nous attendre, ce qui n'est pas forcément pratique pour lui).

 

Excursion : L’étape de Salta était la moins intéressante, plus de 500km de bus en une journée, de plus que le musée prévu était fermé ce jour là. A la place, une étape à Mendoza aurait été peut-être préférée. À El Calafate, j’aurais adoré faire un mini trek sur un glacier.

Hôtels : Correct. Un peu plus haut en gamme aurait été bien. Celui de Puerto Iguazú est pas terrible.

Correspondant local : très bien

Le rythme est soutenu mais c’est un peu le but recherché.

Dans l’ensemble très satisfait même si parfois ça fait un peu tourisme de masse.

Singapore Airlines, les transferts, le correspondant local : Excellent

Les chauffeurs: Excellent et d'une gentillesse remarquable

Excursions : Excellent : En plus les guides sont dévoués et ils font tout pour nous rendre les vacances agreable, inoubliable et exaucer nos désires

Hôtels : Très bien

Pour moi c'était un voyage merveilleux .

 

Iberia Confort et nourriture de base

Transfert : 1 oubli a Salta

Excursions : Très bien organisées

Hôtel : correspondant aux étoiles. toujours bien accueilli

Correspondant local : très chaleureux

Voyage très bien équilibrés, beau séjour avec beaucoup de découvertes

Réponse Altiplano : un remboursement à été proposé au client pour le transfert non effectué.

Vol aller Paris-Lima Air France: Très vieil avion (cabine), pas de confort.
Vols internes Latam: Très bon service
Vol retour Fortalezza-Paris Air France: Avion plus récent (cabine(, classe éco pas très confortable, mais nous avons pris l'upgrade éco +

Excellent service de transferts, de différents chauffeurs et des guides.

Très bons hôtels sur les différents sites visités.

Peu de contact avec l'agence locale, mais il prenait des news de temps en temps et était à disposition. Mais bous n'avons pas eu besoin de ses services car l'accompagnement des guides étaient impeccables.

Très bonne impression

 

Transfert, voiture avec chauffeur, visites : très bien

1ère nuit au Kekoldi: chambre double standard au lieu de supérieur et impossible de changer en raison de l'occupation complète de l'hôtel.
à Tortuguero: jardin et chemins d'accès inondés à notre arrivée et pendant 36 heures. Informer les clients que des sandales pouvant aller dans l'eau sont indiquées au Costa Rica.
à San Gerardo de Dota: demander une chambre avec chauffage. La nôtre ne l'avait pas et il peut faire très froid la nuit (la bouillotte reçue est insuffisante). Sinon, excellent service et excellent repas au restaurant.
Sinon très bien.

Correspondant local : super

Rythme assez intensif, mais très bien. Excellente organisation du voyage avec mise à disposition des vouchers et des billets d'entrées dans certains parcs nationaux. Bravo! Nous savions exactement ce qui était inclus dans notre voyage et ce qui ne l'était pas. Nous avons observé de nombreux voyageurs qui devaient payer des entrées alors qu'ils pensaient qu'elles étaient incluses dans leur voyage.
Une déception: lors de l'excursion dans le parc national à Tortuguero, la plupart des participants n'avaient pas de billet d'entrée au parc national (pour la raison ci-dessus) et du coup l'excursion s'est cantonnée à la rivière Suerte (pendant 2 heures) avec une brève incursion dans un canal latéral d'env. 30 minutes lorsque les gardiens du parc national ont quitté les lieux...

Merci de votre organisation.

 

Latam, horaires ok, 3h30 de retard Puerto Maldonado-Lima

transfert ok

visites et guides de grande qualité dans un français parfait

hôtels corrects, un peu déçu de ceux de Lima et Puno

Correspondant local : parfait, hyper dispo et réactif

Superbe voyage, magique

Air France ok; KLM décu du service et de bagage3s en retard

Excursions : Oui très bonne qualité, variété des propositions, ponctualité

Hôtels : très bons choix à Medellin et Carthagène

Bien équilibré, varié vu le peu de temps. Guides très affutés

Transfert : Le pire du voyage. Les horaires des 3 transferts n'ont pas été respecté. 1er transfert pas de véhicule à notre arrivée à l'aéroport, nous avons dû chercher durant 1 heure passée pour trouver un taxi.2ème transfert depuis l'hôtel de Playa Caya Santa Maria, Pas de véhicule à 9h du matin comme prévu sur le voucher. Attente de 4h30 à la réception de l'hôtel avec les bagages, erreur de l'agence locale, le chauffeur ne trouve pas l'adresse de la casa . 3ème transfert, de la casa à l'aéroport, retard du chauffeur et nous dépose au terminal 3 en ayant le voucher pourtant, on a dû prendre un autre taxi pour le terminal 2.

Voiture avec chauffeur : Très content du service chauffeur parlant français, très compétent dans son travail, respectueux et très professionnel. Bonne voiture confortable.

Hôtel à Sancti Spiritus, très bien et personnel agréable et serviable. Hôtel à Cayo Santa Maria, hôtel confortable très bien situé et bonne infrastructure. Le service personnel et la nourriture pas du tout à la hauteur de l'établissement.

Correspondant local : à revoir surtout pour les transferts.

Bonne organisation, bien accueilli et contents des casas particulières, bien mangé dans les casas. Propreté .Bon rythme tranquille . Accueil chaleureux chez Carmen Cardioso tout particulièrement.

TOUT était parfait. Nous avons dormi dans des endroits de rêves (anciens palais) nous avons été surclassés pour les tentes et obtenu une de luxe. Le circuit était vraiment intéressant et très varié. Notre chauffeur était formidable, très bonne conduite, toujours à l’heure et très prévenant. Notre guide Narendra était exceptionnel. Nous avions l’impression de faire le voyage avec un ami qui nous parle avec beaucoup de passion de son pays avec une excellente connaissance sur tout les sujets. Sur chaque sites on avait l’impression qu’il découvrait les lieux pour la première fois car il était autant émerveillé que nous. Il nous parlait de l’histoire de chaque endroit de façon intéressante et pas rébarbatif. Il a très vite ciblée nos envies et nos attentes et nous a guidé dans ce sens. Nous avons abordé tous les sujets sur son pays et nous avons énormément appris à son écoute. Si nous repartons pour l’Inde nous aimerions pouvoir retrouver Narendra . Merci à votre agence car tout était bien orchestré. Nous ferons sans aucun doute appel à vous pour un autre voyage. Cordialement Nicole et Philippe

FinnAir- service pas bon (autoritaire), mauvais sièges, manqué notre connection à Bangkok (raisons externes), impossible de joindre contact local, guide pas avisé, bon soutien de Mariana, bonne prise en charge à B. mais mauvaise expérience...notamment à cause des mauvais sièges à l'arrière de l'avion (rangés de 3 incomfortables, télé partagé avec voisin, peu dormi etc. )

Voiture avec chauffeur : Impeccable!

Excursion et visite : Impeccable, excellent programme, ateliers super intéressants, très instructif et vraiment bien composé, mention spécial pour les guides de Mandalay (Jo) et Bagan (Thein Soe) vraiment top!!

Hôtels : Très bon choix, et conseille Savoy (Yagoon) et Red Canal Mandaly (Mandalay) que nous avons changé. Lac Inle l'hôtel fééerique!

Tout vraiment top, merci à Altiplano et Mariana pour ce super voyage, avec seul bémol le trajet très pénible de l'aller et je conseille vivement d'organiser aussi les réservations de sièges (les meilleurs possibles) pour améliorer l'expérience.

Transferts : OK, mais un vol SCL à Puerto Montt Overbooking Horaire jamais respecté pour les transferts sauf aéroport/hôtel OK

Excursions intéressantes et 3 guides compétents, mais le 4ème guide (Puerto Natales) non-motivé.

Tous les hôtels OK, sauf Hotel Glaciares à Puerto Natales, à rayer de votre liste, car Personnel désagréable, non attentionné, chambre limite (mais propre), chambre qui ne se ferme pas à clef malgré 3 demandes...
A la réception, la personne mâche son chewingum, est à son portable, et ne vous salue à peine, ni en arrivant, et ni en repartant.

Correspondant local : a revoir, pas joignable, ne parle pas français, et ne répond pas aux Whattsaps comme convenu. On dit qu'on vous rappelle, mais ce n'est jamais le cas.

Magnifique voyage rythme un peu soutenu pour nous. Belle expérience, magnifiques paysages, belles rencontres, mais il faut beaucoup de patience avec les locaux, particulièrement lors des RDV pour les excursions.

Réponse Altiplano Voyage : Nous avons depuis changé d'opérateur au Chili pour une socièté francophone.

IBERIA, horaire respecté, confort genève-Madrid, moyen, Madrid-CUBA, OK, pourrai faire mieux

le guide francophone pour l'excursion étais peu loquace.

Longue attente pour la prise du véhicule, prévue à 09h départ avec le véhicule à 12h30. Un manque de sérieux a ce niveau est difficilement accèptable.
durant le voyage, pas de soucis avec la voiture.

Les casa étaient très bien situé et de bonne qualité avec un bon accueil
l’hôtel de Varadero était bien, la nourriture moyenne, le personnel très serviable.
quelques souci pour l'heure à laquelle les chambre sont fait: un jour à 13h30 rien n'était fait et après on avait pas de serviettes de douche. j'ai du aller les demander à la buanderie à 16h30 !

Edurado à été très bien qt il a pris deux fois de nos nouvelles pendant notre voyage

le rythme de notre voyage correspondait à ce que l'on voulait.

une belle découverte

Pour une première fois à Cuba, nous avons pu voir beaucoup du pays et on en revient très ému
A refaire, je ne proposerais pas la ville de Cienfuegos, peu d'intérêt ou juste pour une nuit. Il faudrait une nuit ou deux de plus à Trinidad car la place d'Ancun est la plus belle et comme elle se trouve au sud, il fait plus chaud que du côté de Varedero ou Jibacoa

Les hotels : Hotel Telegrafo, pas aimé, le confort est correct, le petit déjeuner est catastrophique et les serveurs (e) pas sympa. L'habitant Raoul, juste impeccable, belle rencontre et copieux repas. L'habitant à Cienfuegos pas bien (pas très propre et chambre très petite, petit déjeuner pas très frais je pense). L'habitant à Trinidad, magnifique rencontre, d'une douceur et gentillesse et repas excellent. Hotel à Jibacoa, pas mal, mais les plages pas terrible.

Le seul correspondant était la personne pour la location de voiture. Il était au top.
Tout ok sauf Cienfuegos trops long 2 nuits et pas assez à Trinidad.

Vols : Vols Etihad un peu plus confortable que Sri Lankan (plus de place pour les jambes et sélection des films plus intéressante)
Chauffeur-guide : excellents contacts avec notre guide-chauffeur : toujours en avance, attentif et bienveillant
Excursions : très bien sauf peut-être la cérémonie au Temple de la Dent, Kandy : très longue attente dans un hall surpeuplé - et d'un intérêt plutôt limité pour les personnes de confession chrétienne
Coup de cœur : randonnée à Hiriwaduna _ petit trajet en charrette à bœufs, visite d'une ferme où on nous apprend comment cuisiner le sambol (coco rapé, jus de citron vert, épices…), randonnée en bateau parmi les nénuphars en fin d'après-midi au moment où la lumière est la plus belle _ moments uniques de paix et de beauté dans cette nature préservée.
Coup de cœur : la cité de Galle et ses ruelles fleuries, ses jolies boutiques et ses cafés avec paisibles cours intérieures : mériterait un arrêt plus long.
Coup de cœur : le train pour Ella - magnifiques paysages."
Hôtels : Bonne sélection en dehors de Dambulla (plainte déjà déposée) et the Oak Ray City à Kandy : aucune isolation (murs en papier) - très bruyant et chambre donnant sur la voie ferrée. De bonnes surprises avec le Cloud 9 et sa piscine à Negombo ; the Tea tree Ella et ses chambres en duplex en plein milieu des plantations de thé ; accueil très sympathique : the Nature house à Udawalawe : l'impression de dormir dans la jungle - jolie salle de restaurant, chambres confortables, calmes et accueil attentif et bienveillant.
En remplacement de l'hôtel Heritage de Dambulla nous nous permettons de recommander le Jay's hotel resort près de Sigiriya : bungalows avec grande chambre disséminés dans un grand jardin tropical - piscine - restaurant confortable et bonne cuisine. à 1 km de la route donc très calme.

Des excursions variées et dignes d'intérêt - super chauffeur-guide qui n'a pas ménagé son temps et sa peine pour nous faire découvrir son Ile. Petits déjeuners toujours très variés et complets (sauf peut être au Aussie Swiss Beach Resort : peu de choix : fruits et toasts - œufs sur demande uniquement).

Bonne organisation - surtout pour notre petit groupe qui comprenait trois adultes entre 40 et 59 ans et une adolescente de 18 ans - je reconnais qu'il était difficile de satisfaire tout le monde et Altiplano a réussi.

Voiture : facile et rapide, la voiture était prête et une fois signés les papiers on est parti direct.(pas comme à cuba lors de notre dernier voyage où on avait perdu une demi journée)je vous rassure pas avec votre agence.
Les descriptions étaient bien et le carnet de route utile, mais ce qui semble simple sur le papier ne l ai pas forcément sur place, et sur la mauvaise route de las Nubes nous n'étions pas vraiment sûr d arriver sans casse avec la voiture que l on avait. Mais ouf on y a mis le temps mais on est arrivé sans crevaison.

Les Hôtels : parfaits pour la catégorie choisie à l excéption de celui de Palenque *la Aldea*où le personnel n est pas accueillant du tout et les autres clients on même dit *exécrable*, les écolodges étaient un dépaysement super sympa, et surtout à cette époque on s'est retrouvé souvent seul au restaurant ou en excursion. Les autres Hôtels bien localiser.

Les petits-déjeuners étaient bien , et la nourriture vraiment bonne, un ou deux buffets supplémentaires nous auraient fait plaisir, cela laisserai plus de liberté pour les quantités que les plats servis sur assiette.

Enchantés d'avoir découvert un pays aussi coloré et conquis par la beauté du chiapas et de ces gens souriants et accueillants, nous qui partions avec une certaine appréhension sur l insécurité.

Iberia : horaires ok, confort moyen
Aérolinas : horaires et confort ok. 
Toutes les locations ok, contact agréable avec les loueurs
Les 2 excursions effectuées étaient très bien. Equipe de guides de l'Estancia Cristina particulièrement appréciée
Tous les hôtels étaient très agréables et confortables
Contact sur place très positif. Natalia nous a bien aidé pour le bagage disparu et a réglé les 2 ou 3 problèmes rencontrés pendant le voyage rapidement et avec efficacité

Nous avons effectué un très beau voyage qui s'est très bien déroulé malgré la disparition d'un bagage pendant 1 semaine (vite oublié)

Compagnies aériennes : Très bien.
Hôtellerie : Bien, voire très bien.
Tours operators : Très variable, de très moyen à très bien.
A noter l’excellente ponctualité des transferts et des excursions.
Hormis ces quelques tracas et pas mal de transport (peut-être n’était-il pas possible de faire
différemment), ce fut un très beau voyage qui restera pour nous inoubliable.
De plus, la météo était globalement de notre côté.
Merci à Altiplano et tout particulièrement à Madame Mariana Monfleur et son équipe pour cette
belle organisation.

Les excursions, visites et guides: tout était magnifique . un jour de moins à ushuaia aura été bien
Les Hôtels : hotel de calfate trop excentré. ceux de santiago, torres del paine et san pedro etaient parfaits.
Un voyage bien organisé selon nos souhaits nous laissant du temps pour faire de magnifiques randonnées

Chauffeurs très sympathiques, assez ponctuels (pour nous suisses pourrait être amélioré !). En général, la première fois à l’heure et les fois suivantes 5-10 min. de retard
En général visites et qualité des sites bons. Visites guidées de moyen a très bon (ça dépend des guides). Avons rajouté la visite de l’ATM, à faire absolument et rajouté également une sortie zip line et cave tubing.
Hôtel à san Ignacio très bien placé, calme mais proche du centre ville, personnel très accueillant.
Ambergris cay, tres bel hotel, il faudrait peut-être avertir de la mauvaise odeur due aux algues.
Contacts réguliers par téléphone avec l’agence locale
Repas excellents, nous aurions supportés un rythme un peu plus soutenu. Les guides pourraient peut-être proposer quelques haltes supplémentaires...
Très contents de notre séjour. Très joli petit pays. Gens très sympathiques. Sites culturels très intéressants. Très varié.
Très contents de notre voyage, destination encore authentique!

Tout était parfait ou presque.
Les 3 jours dans le Salar d'Uyuni et le Sud Lipez en 4X4 avec un guide chauffeur ont été magiques
Vous avez organisé pour nous les 4 étapes que nous avions choisies : tout s'est bien passé. Les guides privés étaient compétents. Quant aux 2 guides collectifs de Aréquipa à Colca, puis vers Puno, comme ils parlaient espagnol ou anglais, les infos ont été moins bonnes, mais c'était ok.
Les hôtels choisis étaient excellents, un seul (à Chiway), peut-être un peu décentré
Correspondants locaux : à Arequipa, à Puno et à Cuzco, bon accueil et bonnes infos.
Les 5 guides privés parlant français nous ont permis une approche intéressante de la vie locale, en plus de leurs connaissances historiques et culturelles

Voyage culturellement riche et intense, paysages extraordinaires, bonne nourriture, vie locale intéressante, premiers essais d'espagnol, des surprises et des découvertes = 3 semaines très bien remplies. Merci pour votre travail !

Merci pour avoir organisé notre voyage au Pérou. Nous avons eu beaucoup de plaisir !

L’hôtel à Cusco était de loin le meilleur et le guide, Carlos Rodriguez est génial tout comme le chauffeur Antoni.

Nous avons apprécié leurs connaissances et présences. Nous ne pouvons que les recommander.

 

Comme promis je vous fais un petit résumé de notre voyage.
Buenos Aires est une ville magnifique et il y a bcp de chose à voir.Nous avons fait le tour de la ville en bus et après on a décidé des visites prioritaires. Le transport de l’aéroport à l'hôtel à tj très bien fonctionné- impeccable. A Puerto Mandrin nous avons eu bcp de plaisir l'hôtel était bien placé avec une vue superbe sur l’océan. Nous avons eu une guide charmante parlant bien anglais.
En arrivant à Salta transport -très bien, on a eu juste 30 min avant de la visite de la ville. Hôtel Khalla très bien personnels très gentilles . Les trois excursions se sont très bien passées des guide très bien, un bon anglais et très bonnes connaissances en tant que guides. Le dernier Emmanuel qui nous a récupéré à Puramarca étais super-- conduise gentiment à 4170m car une amie n'était pas très bien. Il parlait bien anglais, bonnes connaissances, serviable et comme on étaient seules il a pu s'arrêté partout pour que nous fassions des photos. Quand nous avons fini le tour officiel il a pris sur son temps libre et nous a fait visité Salta. 
Après Salta nous arrivons à Iguazu ,transport super--mais quand nous sommes arrivées à l'hôtel j'ai eu un choc-- on s'est trouvait en pleine jungle ds des bungalow(j'ai horreur de ça) et surtout j'ai peur de bestioles; même le chauffer nous à dit de tj marcher sur des passerelles et jamais à côté. On a eu tj le beau temps sauf à Iguazu mais c'est un peu normale et les deux guides étaient très bien.

En arrivant à Buenos Aires ma bronchite a empiré et là Nathalie a été d'une très grande aide, très aimable, rien à dire. L'hôtel Casasur -Palermo très bien, staff super nourriture très bonnes --bon choix.Si on résume, notre voyage était très bien organisé et je vous en remercie- bien sur il y a tj des petites choses mais on y survie. J'ai déjà recommandé votre agence aux amis car je trouve qu'on est très bien suivi surtout ds un pays lointain ou on ne parle pas la langue.
Un grand merci pour tout le bon travail de tous vos collaborateurs en Suisse et en Argentine.

Les excursions et  visites : Génial...à condition d'y aller très tôt, comme recommandé
Les hôtels étaient en général bon à très bon sauf un: celui de Tehuantepec
le  correspondant local est adorable
Rythme soutenu mais agréable, temps de route parfois plus longs qu'annoncés
Pour une première expérience avec Altiplano Voyage, plutôt réussi

Fabuleux voyage au Perou en particulier le trek de l'Inca et sillustani ( guide Alberto)

Équipe locale de Cusco splendide!
Réactivité de l'équipe locale au quotidien
( plus compliqué les jours fériés)

En revanche un véritable bémol pour l'hôtel Killawasi Lodge ...
J'espère vivement qu'un avis négatif sur cet hotel sera mis sur internet afin d'aider les prochains voyageurs! 
Mais bref, ça forge les souvenirs et nous n'oublierons pas le dernier petit déjeuner sur la place des Armes d'Arequipa au Casa Andina avec ses lumières fabuleuses du Pérou !
Bon été à vous, Elisabeth

Nous avons bcp apprécié la Colombie et nous y retournerons. Comme imaginé, nous avons particulièrement apprécié La région caribéenne.
Nous avons eu 3 très bons guides en particulier à Carthagène et à Bogota, très engagés et passionnés donc passionnants ! Avons été moins sensibles aux villages du Quindio : bcp de voitures pour faire le tour des différentes places Bolivar !
Bon choix d’hotels dans l’ensemble tout à fait en ligne avec nos attentes. Très bon service partout.
Très bon accueil par la guide de Bogota : Alexandra. Très bonne organisation.

Les guides étaient très bien, parlant un francais adéquat. Dommage pas de guide français au Parc Tayrona.
Très bon choix d'hôtels. Nous avons apprécié tout particulièrement les hôtels de Bogota, Cali, Région du café, Bahia Solano et Carthagene. Petits , confortables, simples et bien placés.
l'agence est disponible et facilement atteignable. Personne de contact parlant français. Tres appréciable!
4 nuits sur Isla Grande trop long. Deux nuits auraient suffit. Hôtel correct et agreable mais bloqué sans autre possibilité d aller consommer ailleurs. Prestations annexes chères.

Impression positive mais en connaissant mieux les régions, nous aurions adapté différemment le nombre de nuits selon les endroits et fait une ou deux étapes de plus.

Excellent voyage, un chauffeur très gentil, aux petits soins pour nous. Les excursions étaient tout simplement géniales !
Les hotels étaient impeccables, tous étaient très bien choisis.

Mon fils (de 9 ans) et moi avons adoré ce voyage très varié et intéressant. Mon fils a beaucoup aimé pouvoir se baigner dans les piscines des différents hôtels !

- Transferts : Conduite parfaite ,pas trop de contact avec les chauffeurs car hispanophones
- Visites : Rien à redire très satisfaits. Programme adapté à nos demandes
- Hôtels :
Hôtel à puno bruyant.
Hôtel dans la vallée sacrée au top mais un peu décentralisé ( pas de possibilité de sortir à pied et nous sommes arrivés à l hotel à 14h15)
Hôtel à aguacalientes  pas de place pour prs valises mais personnel au top.
Hotel arequipa top
Organisation parfaite. Très bonne,agence au petit soin

Tout s'est merveilleusement bien passé, l'organisation, les guides et des petites attentions de la part des hôtels (chocolats, etc.)
Nous avons eu que de bonnes surprises et nous avons été chouchoutés . Nous avons été ravis de notre lune de miel

Les chauffeurs étaient très cordiaux, très serviables, conduite très bien.
Les guides (Wilow et Eddy) ont été très biens. Seul bémol, le bus touristique entre Puno et Cusco où nous avons trouvé un peu trop "touristique" et les visites pas très intéressantes
Les hôtels étaient tous très bien, hormis celui du Machu Picchu où la chambre était exiguë, bruyante et éclairée durant toute la nuit.
Le contact sur place était très bien, très professionnel et il a pris des nouvelles régulièrement, ce qui fut très apprécié

vols KLM : confort d une classe économique et à lheure
les guides les chauffeurs sont aimables et serviables prêts à la discussion en cas d’une demande. Tous les guides ont été parfait dans leurs rôle, prévenants instruits polis inquiets de notre état de santé pour le mal d’altitude.
Tous les hôtels était correct un peu moins celui de acquascalientes. Les fenêtres donnaient sur les cuisines d un resto et les chambres sentaient la friture
Je me suis sentie mal à cause du mal d’altitude et Rémy a été averti, après ça il a téléphoné souvent pour prendre de mes nouvelles , j ai été touchée par ce geste et me suis sentie en sécurité.
Les repas étaient bon , le rythme assez soutenu en même temps nous avons fait bcp de choses peut être il aurait fallu un jour de plus Pour s’acclimater au mal d altitude à Arequipa et pas de suite monter à Chavay , c’est là que j’ai eu des problèmes du à l’altitude , l’organisation était optimale.

vols AA : confort moyen, tous les vols sont partis à l’heure. Dans la documentation il n’etait pas précisé s’il fallait re-confirmer les vols ou pas.
4 vols, 3 escales, 23h pour rentrer, c’etait long. Le transit par Miami est pénible à cause des procédures de sécurité US : à éviter autant que possible.
location de voiture : AVIS très bien, voiture en bonne état

Hôtels : Mata Chica et Chaa Creek très bien. Radisson de Belize City bof mais difficile de trouver mieux je pense à Belize City.
J’ai dû appeler Lucia pour un petit problème de billet pour le ferry et elle a été efficace.
Bien mangé, bien bu, assez de temps prévu dans chaque région visitée. Bonne organisation.

Nous avons bcp apprécié notre voyage!

Casa particulares : bon choix et accueil personnel
Bon rythme avec plusieurs jours à un endroit: apprécié, circuit agréable, pas trop de conduite par jour.
Carnet de route tres utile!!!
Tres bien! A recommander

Nous sommes entièrement satisfaits de notre voyage. tout a été confirme à nos attentes. notre contact d'urgence sur place s'est montré très empressé la seule fois où nous en avons eu besoin.
Merci pour ce voyage bien pensé et bien organisé!

 

Notre voyage fut un petit marathon en raison de notre choix de visiter les 3 régions du Chili mais tout s’est finalement bien passé.
Nous avons parcouru pas loin de 2000 km en voiture, mais grâce à votre choix de véhicules mon épouse n’a pas eu de problèmes pour son dos.
Nous sommes très satisfaits de ce voyage qui nous a permis de découvrir des régions absolument magnifiques, la Patagonie du Sud (détroit de la Ultima Esperanza, Torres de Paine, Puerto Varas et lac Todo Los Santos ) et l’Atacama. L’île de Chiloé visitée par un temps gris nous a moins plu d’autant plus que la colonie de pingouins avait déjà migré vers le nord (notre fils y avait passé quelques jours plus tôt et nous avait conseillé de ne même pas faire le déplacement).

Voyage inoubliable!!!

Transport : très bien, petit retard lors de vols internes
horaires toujours respectés, bus propre

Circuit : Programme en accord avec nos envies, guide exceptionnel surtout les 10 premiers jours

Rien à dire, tout a été parfait

Nous voici de retour du Mexique !
Tout c'est bien passé, votre tour était parfaitement bien organisé pour nous, sans trop de vieilles pierres - juste ce qu'il faut, et beaucoup de belles découvertes.
Pour les hotels nous avons apprécié les petites structures. La seule remarque concerne Bacalar, Rancho Encontado, les cases ne disposaient pas de climatisation et il faisait très très chaud, de plus elles sont situées en bordure de route donc très bruyantes.
Nous avons pu disposer (contre supplément et pour la première nuit) d'une chambre dans la partie en dur qui est mieux située et beaucoup plus agréable.

Merci pour tout Hélène et à bientôt.

Nous vous remercions pour votre message. Notre voyage c'est très bien passé et en garderons en bon souvenir.
Merci d'avoir organiser tout le voyage. Les hôtels étaient super, nous avons beaucoup apprécié celui de Nuwara Eliya, très petit hôtel car nous avons eu un très bon contact avec le personnel. Malheureusement nous n'avons pas pu voir cette ville.
Sinon tout s'est très bien passé.

Quelques infos : 
Emirates : vol et horaires étaient bien respectés, pas eu de retard
En voiture, le chauffeur nous attendait à l'aéroport et était toujours ponctuel
Le contact avec le chauffeur/guide était bon, nous avons bien pu communiquer
En ce qui concerne les activités : très bonnes, diversifiés et intéressantes. Un plus les marchés. Petit bémol, nous n'avons pas pu visiter la ville de Nuwara Eliya.
Les hôtels étaient propres et confortables, accueillants, calmes et très beaux.
Les déjeuners étaient bons, le rythme du voyage était soutenu (mais normal pour autant de découverte), très bonne organisation.

Voitures confortables et propres, horaires toujours respectés, une personne toujours présente pour expliquer la suite du programme en français et avec les papiers nécessaires pour les entrées des sites, excellente présentation en général.
Chauffeur toujours présent à l'heure, bonne conduite
Excellentes visites et guides en général. Pour le trek de Lares, le guide nous a fait marcher la totalité en 2 jours au lieu de 3... c'était trop (9h de marche le 2ème jour). Il nous a fait visiter Ollantaytambo le 3ème jour ce qui était intéressant et a rattrapé ma déception après le 2ème jour. Le guide de Cuzco français (Yves) vraiment excellent.
Séjour principalement chez l'habitant hormis 2 nuits à l'hôtel. Les gens très accueillants et chaleureux. L'hôtel à Aguas Calientes n'avait pas d'eau chaude dans la chambre. Chez l'habitant à Maras, pas d'eau chaude pour la douche. 
Samuel de l'agence à Cuzco m'a téléphoné tous les 3-4 jours pour savoir si tout se passait bien. Surprise en bien.
Les petits déjeuners étaient toujours bien fournis, même le repas du soir à Maras nous a été servis ce qui était une bonne chose vu que le village a peu de possibilités pour manger. Le rythme du voyage était bon, une nuit à Maras aurait suffit.

J'ai beaucoup apprécié le voyage et j'étais agréablement surprise par la très bonne organisation sur place, la qualité du service et les horaires toujours respectés. Nous avons eu de la chance de ne pas être dérangé par la grève des professeurs.

Pour la prise du véhicule de location, c'était super d'avoir la correspondante locale qui parlait français avec nous.
Très bien pour tous à part l'étape à santa Clara qui n'était pas indispensable
Les maisons d'hôtes (casas particulares) : bien partout sauf à playa larga ou une chambre n'avait pas de climatisation et visiblement depuis un petit moment malgré l'explication de notre hôte sur le fait qu'elle venait de tomber en panne.
Maria Elena de l'agence sur place était d'une grande aide et le guide sur la Havane était parfait.

Très belle organisation, nous avons bien profiter du voyage (fatiguant à cause de la température et du taux d'humidité )

Superbe voyage...Organisation parfaite. C'est vrai que le français de notre guide mériterait d'être perfectionné, mais son caractère jovial, son humanisme et son attention à notre égard ont relégué ses ""manques linguistiques"" au second plan.
Votre partenaire s'est également montré très présent et soucieux de notre bien-être, chose que nous avons également très apprécié. Et le choix des hébergements correspondait, à peu de choses près, à ce que nous aimons. A refaire, nous changerions certainement 1-2 choses, mais dans l'ensemble, nous sommes enchantées. Merci!
Quant au séjour aux Maldives... just perfect! Le Coco Palm est à recommander. Nous avons toutefois été un peu déroutées d'apprendre, une fois sur place, la dureté du régime politique du pays... Certes il nous revient de nous renseigner sur les lieux que nous entendons visiter, mais à tort ou à raison, nous nous sommes demandées si vous ne devriez pas rendre vos clients attentifs à de telles situations.
Les moments forts de notre voyage : Dambulla, Sigiriya, la montée à l'Adam's Peak, la visite des plantations de thé, les rencontres avec les gens du pays, Horton Plains au petit matin bref... quasi tout... Et sans oublier la magie de survoler les atolls des Maldives et de nager dans un aquarium...

Notre conseillère voyage a été de très bon conseil et à l'écoute de nos besoins.
Les hôtels étaient très bien. Une note toute spéciale pour l'hôtel d'Ella (98 Acres) où nous serions volontiers restées au moins 2 nuits.
Certaines visites sont moins prenantes (Sudu Ganga, mini Adam's Peak), mais nous nous sommes autorisées à changer parfois un peu le programme.

Nous n'avons pas d'autre voyage prévu pour l'instant! Mais on garde votre adresse au chaud!

Voyage très enrichissant culturellement et humainement avec un guide parfait: Henri de Ecotur

"Bien"

"Très bien"

"Globalement positif. Non je plaisante, voyage agréable et sans problème.
Si un seul, l'attente de 3 h pour récupérer la voiture de location, ce qui nous perd une 1/2 journée à Vinales qui nous fait paraître le séjour à Vinales trop court."

Magnifique et enchanteur ! Voyage extraordinaire. Très dépaysant et apaisant. Gentillesse des birmans, simplicité des rapports humains. Sentiment de sécurité.
Bons conseils pour le rythme du voyage. Bon mix de journées avec et sans guide.

Voyage très agréable, tout était parfait.

"Très agréable voyage avec une bonne organisation de la part d'Altiplano . Les hôtes ont été très chaleureux".

"Très bien:)
Nous sommes ravies :)
Destination complète (comme nous le souhaitions) en terme de culture, paysage, faune/flore et d'activités, avec le confort de la formule avec chauffeur"

"Des vacances géniales !"

bien
voyage fort interessant
à recommander

Le voyage a été agréable.
Pays à découvrir avant un changement qui ne saurait tarder. Les gens sont sympathiques en général mais de moins en moins dans les régions les plus touristiques (Trinidad et Cayo).

Beau voyage, mieux que ce que l'on attendait

Conseillère voyage : Géraldine   "TRES BIEN

Appréciation globale du voyage : POSITIF"  
"CHUTES D IGUAZU
GLACIER UPSALA ET PERITO MORENO"    

Hébergements :
SALTA hôtel bien mais petit déjeuner très moyen
BIENOS AIRES lors de notre 2eme passage du 09/12 propreté très moyenne

Transports : Sur EL CALAFATE une voiture de location aurait été nécessaire pour aller sur EL CHATEN car trop serré dans le mini bus pour profiter de la route qui est magnifique dommage  surtout que de toute façon nous en avions une pour aller au PERITO MORENO

Ce séjour de 15 nuits à Cuba s'est déroulé au mieux, arrivée le jour de la mort de Fidel l'ambiance a été calme pour autant c'était facile de communiquer sur les impressions brutes de leur ressenti.

Surprise car nous avons peu ressenti d'émotions tant ce peuple" est éduqué à subir" mais la page n'est pas tournée....

Je garde une forte impression des Cubains comme des hommes riches de leur éducation, leur instruction et de leur culture.
Nous avons crapahuté ( 1700km) et osé nous éloigner des routes principales, j'ai fait beaucoup de piste en Afrique alors je ne craignais pas de remplacer un pneu mais il faut beaucoup d'inconscience aussi car les secours ( mécaniques) ne sont pas prêt d'arriver quand on quitte les autopista....Il faut vite s'informer et repérer les stations avec la gasolina pompe bleue qui sont dans certains lieus retiré à sec tout un week end. Vers Vinales via Cayo Lévisa le bidon de dépannage coûte cher ......

Bonne organisation, aucun problème de logistique.
Casa particulares de bonne à très bonne qualité, sauf à la Havane.
A l'expérience le programme aurait pu être meilleur: un seul jour à Playa Larga et un seul au retour à la havane auraient été suffisants, ce qui aurait permis avantageusemnt de passer 2 nuits à Varadero que nous n'avons pas découvert.
Les intervenants du tourisme abusent (taxis, consommations sur les lieux de visites,entrées payantes et parking partout...) et le marchandage devient indispensable, ce qui est pénible. Le séjour à Cuba en CUC n'est donc pas bon marché,

Dans l'ensemble notre voyage s'est très bien passé.

En ce qui nous concerne 2 sites sont particulièrement à retenir:
à Playa Larga Punta Perdriz et à Ancon chez Edouardo.,
Très bon accueil, tranquilité, super fonds marin poissons nombreux et multicolores ( polynésie)

Le voyage s'est bien passé, malgré l'imprévu du décès de Castro qui nous a fait partager le deuil national de 9 jours (pas de musique ni alcool)... Dommage pour la musique !!!
J'aurai du mieux étudier le circuit que vous aviez élaboré avec M. Clavel....car, par exemple, Playa Larga, si on n'est pas un amateur forcené d'oiseaux et si en plus personne du groupe ne fait de plongée ne méritait qu'un seul jour, par contre, je regrette de ne pas être allé au moins une journée ou deux sur les plages de l'Atlantique, même si Veradaro est surfait, il devait y avoir d'autres endroits pour les plages.

il c,est bien passé dans l,ensemble.itinéraire varié bonne découverte de cuba contacts et visites intéressantes bonne approche des gens et du pays

Voyage sans aucun problème, bien organisé et conforme à nos attentes quant au circuit et aux lieux de séjour,
Seule restriction à notre satisfaction générale, un confort un peu insuffisant sur quelques étapes

A part le vol avec Iberia qui n'était parti de Madrid à minuit comme prévu et nous avons eu une chambre qu'à 7h30 du matin, tout s'est bien passé.

"Très beau voyage mais ressenti mitigé.
Nous garderons de bons souvenirs mais nous déconseillerons à notre entourage la visite du Nord Chili (pb d'approvisionnement essence, dangerosité des routes, intérêt des sites peu ou pas valorisé, distances trop longues, aspect touristique peu développé (sauf San Pedro où là ce serait plutôt le contraire)."

Conseillère voyage :  Géraldine nous a bien conseillé. Conseillère très réactive pour répondre à nos questions. Contact téléphonique et par mail tres agréable.  

Appréciation générale : top organisation de notre voyage qui s'est superbement bien déroulé

Hôtels correspondants a nos habitudes de voyage, visites intéressantes, transports conformes à nos attentes, guides et chauffeurs toujours à l'heure.  

Conseillère voyage :  Géraldine est très ouverte si on lui pose une question qui nous interpelle, elle est là pour nous aiguiller  

Appréciation générale : Notre voyage s'est très bien passé. Pays accessible
Population courtoise et gentille"
"Le Parc Torres del Paine
Navigation sur le Lac Grey (glacier, iceberg)
Ile de Pâques
Le village de San Pedro
Observation des étoiles
Laguna cejar"       

Hébergements rien à dire : très bons hôtels

Visites : intéressantes
Si je peux m'exprimer sur la visite du Jour 14 avec un guide regroupé francophone, nous n'avons pas trop compris car le guide ne parlait qu'espagnol et il n'y avait que 3 touristes (2 brésiliens et 1 italien) alors que nous étions 8 français ??? Heureusement notre guide privé nous a accompagné.

Transports : corrects"   

trés bien;aucune difficulté;bon choix des hebergements;familles diverses et toujours sympathiques

Conseillère voyage : Géraldine  :Très bien.

Appréciation générale : Excellente 
SALTA ET L'ALTIPLANO.
EL CALAFATE."   
A part un couac avec l'hotel KILLARI et un autre à BARILOCHE avec l'agence WEEK ADVENTURE les prestations étaient bonnes. Une mention spéciale pour les transports très précis."    "  
 

Le voyage s'est bien passé. Pas de pb avec la voiture.
Difficile d'emprunter les routes secondaires. Signalisation routière très minime provoquant qq allers et retours.

"Globalement le voyage s'est déroulé comme prévu au niveau de l'itinéraire. Un regret: le raccourcissement de celui-ci suite à l'ouragan Matthiew a shunté toute la partie est de l'ile.
Autre imprévu : le décès de Fidel qui a mis en veilleuse l'animation musicale pendant 9 jours."

"notre voyage a ete couronné de succès malgrè un temps très pluvieux, mais nous avons su profiter de très bons moments, et découvrir une nature qui ne nous a pas décue !
Les hébergements étaient juste magnifiques et l'accueil chaleureux partout au rendez-vous merci !"

Notre conseillère Voyage a su mettre notre partition en musique elle a répondu à ce que l'on souhaitait faire au delà de nos attente. Elle a toujours été à l'écoute et nous a préparé un voyage sur mesure. 

Appréciation globale : c'était absolument génial dépaysant est le premier mot  "la mort de Fidel Castro en premier sans hésitation nous avons l'impression de vivre un moment d'histoire en direct.
La visite de La Havane bluffant, la baie des cochons pour l'histoire, et playa santa maria pour le beauté et la pureté du site " 
Ce voyage nous a permis de rouler dans une voiture chinoise qui nous a permis de voir qu'on est encore bien supérieur dans la conception d'autos en France!!!

Hébergement : "tout était parfait. La formule ""chez l'habitant"" nous a fait découvrir des gens authentiques, d'une grande sympathie.
Les hôtels étaient magnifiques et très bien situés pour les visites notamment le ""valencia"" à La Havane. "   

Conseillère Voyage :  Géraldine
De très bon conseil pour la conception du voyage et pour les réponses aux questions 

Appréciation globale : "Voyage splendide avec un programme dense et diversifié.
Prestations (guides, transferts..) fiables et de qualité
Probablement un des plus beaux voyages que nous ayons  fait"    "Accueil et soirée  à l'Estancia San Agustin très conviviale
Un must :le Perito Moreno
Ambiance de la Feria de San Telmo à Buenos Aires

Hébergement : Un excellent choix d'hotels très bien situés

Guides : Dans l'ensemble fiables et de bonne qualité.
Un seul bémol: personne au RV prévu à l'hotel Antiguo Convento (Salta) à 19h30 pour restituer le véhicule de location stationné dans le parking de l'hotel. Après 30mn d'attente, nous avons essayé de les contacter par tel via la réception de l'hotel peu coopérative et nous avons finalement laissé les clés à la réception.En revenant de diner, la voiture avait été reprise sans avis particulier et l'hotel nous a dit qu'il y avait une note de 100 Pesos pour le parking que nous avons réglé directement au gardien le lendemain matin.
Mais j' ai découvert peu après  avoir été débité sur ma carte bancaire de 9.21€ (Altro Turismo) alors meme que le véhicule a été restitué avec plus d'essence qu'au départ.J'ai trouvé le procédé  plutot cavalier et indélicat."  

Voyage très réussi !
Ballade en vélo à Bagan et le circuit de la randonnée de 4 jours qui nous a complètement isolé des touristes avec un accompagnateur très sympa.

Conseillère voyage : Géraldine
"Nous n avons pas ete en relation directe avec la conseillere ...
Mais tres bon resultat "" sur le terrain "" ...."

Appréciation gloable du voyage : "Tout c est tres bien passe a part le temps.... il a fait froid .... un vent terrible (meme les pingouins perdaient leur equilibre) ...
Sinon : Un bol d air pur des paysages surprenants et a couper le soufle ...un etonnement permanent... un fabuleux voyage parfaitement organise"
Tout le long du sejour car c est un pays de contrastes ....

Hebergements
Luxury suites a buenos aire : bien
Gran madryn : a puerto madryn : MINABLE et A EVITER ..robinet de la douche restent dans vos mains ..chasse d eau ne tient pas ... trous dans les murs ....)
Petit dejeuner mauvais
Foike a ushuaia: bien
Esplendor a el calafate tres bien mais un peu loi du centre
Las matianasa bariloche: bien
La casa de eugenia a san martin de los andes .bien un delicieux petit cottage ...

Visites : tres bien organisees

Transports :...bravo et merci a nos 2 chauffeurs particuliers: aimables convivials ils nous ont explique et parle de leur region...bref ils ont ete a nos petits soins et conduisent tres bien et sur les pistes c est du sport
Pour les divers transferts :organisation parfaite"

Réponse Altiplano : pour l'hôtel de Puerto Madryn, nous allons faire un point avec l'établissement et prendrons une décision pour les futurs clients. Merci de votre retour.

Bonne organisation et bon programme équilibré.
Pour le climat peut-être aurait il été préférable de terminer par la Patagonie? Mais nous savons qu'aucune certitude n'est possible.

Nos temps forts ont été les glaciers de Patagonie et les chutes d'Iguazu mais aussi dans la province de Salta les montagnes magnifiques et les 2 étapes dans les finca, avec un accueil chaleureux et sympathique.

Conseillère voyage : Géraldine sait conseiller, écouter, c'était parfait 

Appréciation Générale du voyage : superbe ! le pays, les immensités, les sensations, tout était top ! le perito moreno   
Oorganisation parfaite, des instructions nous attendaient tous les jours, vraiment trés bien

Un seul bémol : l'hôtel à Puerto Madryn, le Grand Madryn. Salles de bain vraiment trés minimalistes comme le petit déjeuner" 

Excellent ressenti
Le voyage s'est  bien passé
Beaucoup de points positifs
Très bien organisé
Belle prestations d hébergement et de transports
 

Conseillère voyage : Géraldine - Tres bonne disponible et professionnelle

Appréciation voyage :
Globalement tres bien, tres beau paysage et bien organisé en allant à l essentiel
Seul ""bémol"", une prestation non faite due à erreur de date reservation (soirée tango à Buenos Aires); je demande le remboursement de cette partie"
Parc Torres del Paine vraiment superbe, mais globalement belle decouverte de la Patagonie

"Hebergement correcte et bien

Visites, agences et guides compétents et dispo

Transport, transfert vers aeroport (El Calafatte) trop court en temps; un supplement de temps éviterait du stress inutile"

Réponse Altiplano : suite à une erreur de réservation, un chèque de remboursement de la soirée tango a été envoyé la semaine suivante.

Bon sauf la voiture qui n'était pas en bon état (pneu crevé et systéme de fermeture porte défaillant).
L'habitation chez l'habitant est très agréable surtout quand le contact peut se développer (la qualité des lits à améliorer)
Gentillesse des gens à souligner partout.

Conseillère voyage: Géraldine 
Beaucoup d'écoute et d'attention.
Géraldine nous a organisé le séjour que nous souhaitions.
Nous nous sommes sentis accompagnés.
Nous avons apprécié ses messages de soutien, y compris après notre retour.

Resenti Général : Le début de notre voyage s'est très bien passé. Nous n'avons eu aucun incident de parcours et nous avons toujours été accompagnés par des guides très sympathiques. Les correspondants que nous avons rencontrés ont toujours été très aimables.
Les hôtels dans lesquels nous sommes descendus étaient très bien, confortables avec un personnel à l'écoute. Nous n'avons strictement rien à reprocher à l'organisation de notre voyage. Nous avons dû l'interrompre à cause d'un évènement familial et là encore nous avons trouvé du soutien de la part de Géraldine et de vos correspondants en Argentine (Marc par exemple). Nous retournerons très certainement en Argentine pour terminer notre périple et découvrir d'autres lieux.  

Temps forts du voyage :
"La colonie de pingouins de Magellan (péninsule de Valdès),
Le parc de la terre de feu et le canal de Beagle
Le lago Argentino et le glacier Upsala"        
"Un timing parfait avec toujours quelqu'un pour nous attendre et nous ramener à l'aéroport dans les temps.

Les hébergements : confortables avec un personnel aimable et disponible (un petit moins sur l'hôtel de Puerto Madryn plus grand et donc plus impersonnel).
Les visites que nous avons pu faire étaient bien. Nous avons été un peu déçus à la péninsule de Valdès (beaucoup de kilomètres sur 2 jours pour voir peu d'animaux en fin de compte) mais heureusement avec le même guide très sympathique (Marcos)."  

Le voyage s'est passé impeccablement. Aucun souci ni désagrément. 100 % correspondant au programme. Excellent voyage dans un pays à découvrir.
Les hôtels correspondant aux attentes. La voiture de location 4x4 impeccable.
Villes coloniales superbes. Nature extraordinaire. Volcans magiques. Nourriture ultra correct et gastronomique.
beaucoup d'animaux ( oiseaux, singes, papillons,paraissaux,tortues, perroquets,..).

"Notre voyage s'est très bien passé,dommage qu'au retour, british nous ai bloqués la journée a Londres"

Vols : nombreux retards (Altiplano n'y est pour rien..)
Hôtels : Bien dans l'ensemble, cependant celui de Mexico (Plaza Florencia) est loin du centre historique et entretien des ""rabatteurs"" qui tentent de fourguer aux touristes des excursions ""bidon"" dans le hall même de l'hôtel, en plein accord avec la direction. Correspondants - réservations : ont bien fonctionné

Pays attachant, l'organisation mise en place s'est révélée efficace.
Visite des sites avant tout, découverte des villes coloniales dans une moindre mesure

Bonne prestation d'ensemble, à l'exception du choix de l'hôtel à Mexico.

Très bonne relation avec Altiplano.

Préstations bonnes compte tenu des conditions touristiques de Cuba.
Seul point négatif la soirée demandée, trop touristique et mauvais endroit.

Très beau voyage

 

Nous avons fait un agréable voyage, très bon accueil des représentants locaux et des hindous..
L'ambiance familiale de la petite ville d'haridwar nous a conquis, les monuments à New Delhi magnifiques et paisibles et le Taj Mahal sublime et émouvant . Elodie est agréable disponible et à l'écoute de notre projet. Notre contact a delhi, mr Froz a été disponible et réactif.

"Très bon souvenir d'un très beau voyage.
Programme bien équilibré, mêlant culture (temples bouddhistes et hindouistes), nature (volcans, rizières, mer) et rencontres (grâce à deux guides très ouverts et amoureux de leur pays). Aucun problème d'organisation (chauffeurs efficaces mais prudents, hôtels conformes au standard attendu, horaires tenus). Seul petit bémol, le manque de place pour les jambes pour les passagers de la 1ère banquette arrière des vans utilisés (Hiace et Kia)."

Conseillère voyage : "Relations faciles directes; conseillères réactives.
Peut être un peu plus de conseils.....c'est vrai que je savais ce que je voulais."

Hébergement:
Manaus bel hôtel situation excentré restauration indigne de l’hôtel
JUMA LODGE Simple bien dans l'esprit lodge chambres isolées les unes des autres situation très agréable calme nourriture bonne variée. Personnel très bien : attentionné et sérieux
Animations correctes bien dosées
SALVADOR : Hotel bien situé, chaleureux plein de charme mais au confort un peu court

Guide : très bien, bonne adaptation à nos attentes intéressant

Appréciation globale :"Le voyage s'est bien passé. Tout à fait conforme à ce qui était prévu.
Les transferts ce sont bien passés bien que j'aurai préféré que le prestataire indique une heure de prise en charge."

Très bien:
Une très grande satisfaction pour les 2 agences locales, à Dubai et au Sri Lanka.
Au sri lanka, pour des raisons qui leurs sont propres on a eu droit à un guide et un chauffeur.Ils sont devenus nos amis.
Après coup, j'apporterais quelques modifications au programme.( c'est toujours facile après coup)."

Hélène (Altiplano Voyage) a été présente, disponible, réactive et difficile à la négociation.
Hôtels : Le St Lachlan à Négombo est juste bien pour une nuit. il est mal entretenu.
Notre surclassement à Sigiriy a été le bienvenu. Le Paradise est un hôtel super, je ne peux que vous le conseiller pour vos prochains clients.
Je suis disposé pour plus d'échanges avec Hélène, si elle le souhaite.
Bravo et un grand merci pour le cadeau surprise du lunch à Galle!

Conseillère voyage : Très bonnes relations avec Géraldine et c'est elle qui nous a fait pencher la balance pour Altiplano par rapport à une autre agence.

Appréciation générale du voyage : D'une façon générale très bien.
- l'organisation impeccable
- pays magnifique
- les chutes d'eau d’Iguaçu
- la  Quebrada de Humahuaca
- Salinas Grandes via l'Abra de Potrerillos ( 4170m)
- Sierra del Hornocal
- Séjour chez Fido (Las Cuevas de Acsibi)
- L'estancia de San Augustin avec Carlos
- Ushuaia (Ile de Martillo)
- Estancia Cristina
- Miarador de los Condores ( on a vu des Condors et un très beau point de vus sur le Fitz Roy)
- Le Glacier Perito Moreno

Hébergements : "Les choix des hôtels et des visites étaient tous très pertinents.

Remarques :
1) La visite de Colonia en Uruguay a été gâchée par une très longue attente pour prendre et descendre du bateau. ( plus de 3h ) pour un séjour de 4 h sur place  
2) San Augustin n'était pas dans le GPS et sur place la police ne connaissait pas cette Estancia. Il faudrait donner le point GPS de celle-ci". 

Excellente organisation. Jamais aucun retard et beaucoup de souplesse chez les chauffeurs et marin.
Seul petit bémol : à Bagan nous avons eu un changement d'hôtels, en upgrade en apparence. Malheureusement la chambre de nos amis n'avait pas d'eau chaude et la nôtre sentait les égouts.
Guide à Kengtung Souï-Souï très compétent et sympathique.

Très beau voyage à Cuba. Pays splendide - (vallées-montagnes-plages-villes-lieux historiques...). Population très accueillante - ambiance de fête - rhum et cocktails excellents - cuisine cubaine en progrès - climat très agréable à cette période.
Un pays en mouvement notamment à la Havane - véritable chantier à ciel ouvert pour faire face à la demande touristique des prochaines années. Aucun sentiment d'insécurité.

A part quelques contre temps dans la coordination avec P. Brazil(ce qui pour finir a été "répare" tout c'est bien passe,
Mariana a été réactive lorsque je l'ai iconsultee.

SUPER SÉJOUR très bien organisé.

Le voyage était parfait, bien organisé, sans bugg.
Tres contents de nos guides qui ont su nous faire aimer ce pays.
l'agence locale nous a téléphoné plusieurs fois pour voir si tout était ok
hotels conformes a nos attentes et mention spéciele pour le cissus a antigua le don rodrigo était un peu bruillant puisque nos chambres donnaient sur la rue mais le spectacle était parfait.

tres bien et conforme a nos attentes. merci ALTIPLANO

très bien dans l'ensemble
Temps forts du voyage : San pedro de atacama, Region des lac Puerto Varas, Lago grey, Torres del Paine, Perrito Moreno, El Chalten Fitz Roy

Nous avons fait un beau voyage.
Surpris par les belles montagnes de la Cordillère, les couleurs imprévues des nombreux lacs, la sévérité de la steppe et pampa magellanique.
L'estancia "Nibepo Aike" à El Calafate doit être réservée et conseillée à ceux qui font du cheval. Par ailleurs nous y avons mal vécu une tentative d'arnaque...
Très belle étape à l'hosteria "Lago Grey" et à El Chalten à tous les points de vue....

Relation par e.mail très bonne avec Séverine. Peut-être un peu plus de conseils ou critiques sur le tracé que nous avons imposé. Je conseillerai ALTIPLANO à mes relations.

hotels conformes à ce que nous attendions (hôtel Lago Grey, Altiplanico, Senderos et Esplendor....)
Gros "bémol" sur l'agence de location de voiture à El Calafate.... ouvertures tardives du bureau à l'aéroport, agent compliqué (ou débutant ?) voiture Fiat un peu poussive et non conforme à celle qui avait été prévue.

Bonjour,
Notre arrivée à Havane à été marquée par un gros problème de véhicule. En effet le véhicule que nous avions réserve n'était tout simplement pas programme. Après une désagréable incertitude stressante sur la suite de notre programme et plusieurs échanges de coups de téléphone pendant toute la journée du samedi 22 octobre,l'agence c'est finalement rattrapé de manière avantageuse pour nous.La mise à notre service d'un véhicule avec chauffeur nous a permis de profiter au maximum de nos vacances. Nous tenons à remercier particulièrement le très sympathique couple Fernando et Myriam qui nous ont accueilli de manière exceptionnelle.
Juste un conseil, prévenir les touristes qu'il est possible qu'un problème de véhicule apparaisse le jour d'arrivée mais que vous pourrez le résoudre le cas échéant. Cela éviterait un stress néfaste pour tous.

Dès notre premier contact, Samuel a su répondre à nos attentes et sans perte de temps nous a proposé ce merveilleux voyage qui correspondait exactement à ce que je lui avais demandé. Qu'il ne change rien. 

Vol avec air France parfait ainsi que les deux transferts et ensuite sur place notre voyage en voiture s'est bien passé malgré une crevaison dès la première heure...Nous avons été agréablement surprises par les hôtels par rapport à ce que l'on peut lire sur l'hôtellerie Cubaine et nos deux prestations chez l'habitant se sont très bien passées, nous avons été très bien reçues. Notre voyage a également été facilité par le fait que mon amie parle couramment l'espagnol.

Très beau voyage, très beau pays !! Nous avons passé un excellent séjour. Merci à Samuel pour sa superbe planification. Choc thermique et choc des civilisations à notre retour !!!

 

"Nous avons eu d'excellents rapports avec notre conseillère voyage, nous a beaucoup aidé et a été à notre écoute pendant toute la préparation du voyage
Ses conseils précis très utiles ,son organisation très professionnelle ,sa réactivité ont fait de ce voyage une vraie réussite
Merci pour votre patience pour le choix des hôtels".

Appréciation globale du voyage :"Tout s'est très bien passé ,vols,transferts,hôtels,guides,excursions
Très bon contact avec HUgo,notre contact local,très disponible qui nous a aidé pour les problèmes de voiture
Nancy très sympa à Buenos Aires"
"Magnifique voyage,peut être un peu trop dense mais nous en tiendrons compte pour le prochain voyage
Tout s'est déroulé sans problème,vols,transferts,excursions
Nous sommes partis pour voir de beaux paysages variés et nous avons été éblouis chaque jour tout au long du parcours

Nous ne garderons que de très bons souvenirs .l'organisation était parfaite .seulement 2 petits problèmes vite résolus par vos correspondants ..J'ai même tenu a remercier CLAUDIA lors du passage de la frontière au Mexique .Ce voyage correspondait parfaitement a ce que nous avions demandé .Bravo HELENE pour tous les beaux moments que vous nous avez fait partager
la visite des sites en général,le rio dulce,el fuego qui nous a souhaité la bienvenue en soufflant de magnifiques gerbes de feux en soirée ,randonnée du Rostro Maya et retour en autobus local (le top malgré les grognements de GISELE ).

La nuit à totonicapan nous a permis d'apprécier la gentillesse et les talents de ces gens simples . San Christobal Palenque route la galère mais cite Maya de Tonina avec guide exceptionnel et cascades d,Agua Azul a la tombée de la nuit pour nous faire oublier cette galère .Les Cenotes de Cuzama magnifiques avec en plus tout le folklore pour s'y rendre c'est inoubliable .Tulum la barrière de corail et tous ces poissons multicolores . J'en oublie sans doute !!!!

Les hôtels :
guatemala hotel Uxlabil pas de bateau pour le retour :Claudia nous a résolu le problème en 30mn
Transfert Panajachel Tuxtla san Christobal : le chauffeur avait pour mission de nous poser a l'hôtel Csa Vieja nous avons pris contact avec l'agence locale. Une voiture nous à conduit a Tuxtla récupérer la voiture de location .Après 2 h de tractations nous avons récupéré le véhicule a 30 km de l'aéroport sur un parking de l'autoroute, et pour l'anecdote ,nous avons fait le tour du véhicule avec les lampes de nos téléphones pour noter les défauts .très bon véhicule mais pas mal de rayures .Heureusement le chauffeur était bon et l'on a rendu le véhicule dans le même état que l'on nous l'avais prêté!

Si je connais des personnes qui souhaitent se rendre en Amérique centrale je me ferais un plaisir de donner vos coordonnées

Nous tenons à vous remercier pour la qualité de votre organisation et la gentillesse de tous ! Nous avons passé un séjour magnifique sans aucune fausse note ! Accueil à chaque aéroport, accueil et gentillesse dans tous les hôtels, un chauffeur à Yangon adorable, celui de Bagan était parfait durant les 2 jours passés ensemble, si souriant et gentil !!  une traductrice de grande qualité et plus que sympathique ! , .. et j’en passe !! Bref, un vrai sentiment de sécurité et donc un vrai concfort ! Le choix des lieux de visite proposés, les hôtels, (sauf le dernier que nous avons changé pour une question de praticité et de confort), la cohérence du parcours .. cela nous a semblé totalement logique et idéal !

Le temps passé au sein du monastère était un moment magique, merci pour votre offre de traductrice car du coup nous pu échanger sur bon nombres de sujets et en apprendre bien plus sur les us et coutumes locales.  Nous sommes rentrées avec une magnifique énergie ; en fait, nous n’avons qu’une hâte !! y retourner !! et sortir un peu plus des sentiers battus … Les birmans sont si souriants, gentils .. que du bonheur !! sans parler des paysages … et des couleurs.  bref un séjour de rêve  !!

Relation super avec Altiplano.

Tous les logements OK sauf Los Frailes Hotel = accueil déplorable, rien à faire des clients, chambres (suite) ménage à revoir.

Organisation très bien. Détails suffisants même pour les casas particulares.

2 bémols : Los Frailes Hotel à la havane = accueil déplorable, rien à faire des clients, chambres (suite) ménage à revoir. Location de voiture - 4 h d'attente pour avoir véhicule (mais surclassé) et 3h pour le rendre - arrivé à 16h pour 17h normalement mais plus personne !!! passage dans un autre hotel et 1 personne pas du tout conciliante, et pour trouver l'agence principale si pas cubain impossible à trouver (dans l'enceinte du musée de la révolution mais pas d'info extérieure).

Ce voyage correspondait à nos envies et nos attentes. L'organisation était parfaite. Nous avons apprécié avoir un correspondant français lorsque nous avons eu besoin. Globalement les prestations étaient bonnes. Néanmoins dans le Grand Laurel Hôtel à Yangon nous avons partagé la chambre avec des cafards. Nous avons pu changer la seconde nuit pour un hôtel de la même compagnie dont la chambre avait été traité mais il y avait quand même des cafards dans les espaces extérieurs (ce qui nous laisse sceptique par rapport à la propreté).

Bhoutan : Un pays hors normes, y compris l'arrivée et le départ par l'aéroport de Paro. Pays avec Intérêt culturel indéniable, authenticité de la population et des paysages montagneux à couper le souffle .Une ambiance de quiétude en fait...

Tout était parfait à l'exception du voyage entre Bengalore et Hubli avec frayeur avec un ATR 42 d'AIR INDIA hors d'usage.

Séjour globalement très réussi avec le professionnalisme local du partenaire.

Nous tenions à vous remercier pour l'organisation de notre voyage Chili Argentine. Tout s'est très bien déroulé. Transferts toujours à l'heure aux points de RV, hôtels confortables bien situés, sauf à Calafate trop loin du centre mais par ailleurs très agréable.
Les guides en français agréables et compétentes,les excursions répondant à notre attente, Les transferts par avion satisfaisants même si à Calafate l'avion a été supprimé, nous avons pu joindre à temps l'agence de Buenos Aires qui devait nous prendre à l'aéroport et qui a pu remettre au lendemain matin la visite de la ville prévue l'après midi de notre arrivée.
Petit bémol pour le spectacle de tango. Nous aurions aimés quelque chose de plus authentique et spontané qu'un véritable show. La soirée était quand même agréable.
Malgré notre âge (85 ans) nous avons bien supporté les climats extrêmes du nord et du sud, l'altitude en Atacama sans soroche. En conclusion donc bilan très positif.

 

Séverine était toujours à l'écoute de nos inquiétudes et a trouvé des solutions à nous proposer.
Quant aux prestations; rien à redire sauf un souci avec la literie d'un hôtel. J'ai contacté Séverine qui a fait la demande auprès de son prestataire, dans l'heure qui suivait. Mais malheureusement, on ne pouvait pas nous proposer un couchage à notre demande.
Découverte des lieux proposés de toute beauté. Nous avons passé un très agréable séjour.

 

Samuel, PRO, répondant parfaitement à nos attentes. BRAVO

Dans chaque hôtel une marque d'attention pour notre anniversaire de mariage (bouteille, bouquet de fleurs, lit décorés..).
Anniversaire de mon épouse le 27 Octobre pas prévu mais fêté par l'agence.. Très pro.

Tous les hôtels étaient à la hauteur de nos attentes. Une préférence pour l'Hotel de Saigon dont nous avons malheureusement trop peu profité (arrivée à 22:00, départ à 07:00 le lendemain matin).
Tous les chauffeurs attentionnés tout en étant très discret.

TOPISSIME. Tout était parfait. Rien à Rajouter !

La Havane et alentours ont bien changés en moins de 10 ans, dépêchez-vous car dans peu de temps ce sera fini !
1. Vols Air France : comme dab avec la compagnie nationale, l’improbabilité est de mise,
• aller pourri : retard technique et problèmes à bord l’équipage qui n‘est pas en mesure de gérer et d’éjecter un passager ivre, personnel presque digne d’un lowcost,
• retour nikel : personnel attentif et pro, un sans faute, bravo.
2. Transferts :
• transfert Aéroport - Casa particular à La Havane: nous attendions vainement une personne pour nous accueillir, mais rien, nous avons donc pris un taxi.
• transfert de la même casa à l’aéroport en fin de séjour : chauffeur très ponctuel.
3. Location de voiture : et c’est la que cela se complique !.
• véhicule Peugeot 208 récent, en assez bon état.
• Remise du véhicule en 45 minutes : parfait pour Cuba.
• Pneus = danger : défaut qui nous avait été caché par le loueur les pneumatiques étaient en apparence bons, mais en réalité très dégradés, voire dangereux.
Nous avons crevé 5 fois ,1 fois réellement et les quatre autres à cause de la négligence de la société de location : les pneus étaient fissurés sur les flancs et avaient des patchs sur la partie non visible ce qui est totalement illicite et prohibé.
Cela nous à couté une petite fortune sur place et beaucoup de temps perdu.
Heureusement surprise à notre retour ALTIPLANO a pris en charge tous les frais relatifs à ces incidents, merci ALTIPLANO !
Le loueur de voiture, agence d’état, pourrait être reconnu comme correct si rien ne se passe, mais attention, attendez-vous au pire en cas de problème !La mauvaise foi étatique se met en fonction.
4.Les routes : lorsque l’on roule sur une piste on sait que l’on roule sur une piste, là on passe de la départementale correcte au champ de nids de poules totalement imprévisible.
Soyez vigilants, routes parfois complètement défoncées.
Sur l’autopista (autoroute) attention aux usagers lents qui vont de la chaise roulante, piétons, tracteurs et autre cyclistes qui circulent même parfois sur la seconde voie sans compter les véhicules « normaux » qui font carrément demi tour en traversant le terre plein central.
5. Excursions et visites : nous n'avons pratiquement pas effectué de visite guidées sauf à Playa Larga, visite de mogottes, très bonne guide et visite écolo sans se prendre la tête.
Il y a partout un tas de choses à voir et les gens de la rue sont très sympas, donc ….
6. Casa particular: toutes biens, simples , rustiques et agréables chacune dans leur genre.
*Casa Amelia (La Havane): située au centre ville, très bon accueil, le boss est très attentif et réactif.
* Casa Ada y Onelio (Vinales) : bon accueil , RAS.
* Casa Magalis ( Playa Larga) bon accueil, le propriétaire à un excellent réparateur de pneus.
* Casa Rodolfo y Lily (Trinidad) excellent accueil, dans une jolie maison au centre d’une ville complètement touristée, carte postale du patrimoine mondial, trop reluisante pour être authentique, nous nous ne parlons que de la ville.

La population est vraiment sympathique, chaleureuse et avenante malgré l’équipe de dirigeants locaux, barbus ou non, qui ont totalement occulté, escamoté et oublié les motifs de leur « revolucion » au profit de ce qui les avait conduits à la faire, la boucle est bouclée, donc tout faux.
Fin de règne peu glorieuse. Tout ça pour ça, dommage!

Résultat : pendant ce temps le petit peuple souffre ….

Voyage très satisfaisant. Accompagnatrice très disponible, guides locaux efficaces et compétents. Prestations bonnes à tous niveaux.

Le voyage s'est déroulé de manière harmonieuse, avec un bon rythme à la fois soutenu sans temps morts tout en évitant la suractivité. Le ressenti général est très bon.

Les hébergements étaient très corrects, mais mon goût personnel pour les standards touristiques anglo-saxon n'étant pas ma tasse de thé (sic) j'aurai apprécié le style d'accueil comme celui de Pingyao tout au long du voyage.
Visites RAS ... guides locaux très performants pour trois d'entre eux par leur maîtrise de la langue française.

Elodie est une (jeune) pro, qui a su se positionner équitablement vis à vis du groupe, être efficace lors des moments un peu "techniques" (réception hôtels ...) et une intermédiaire discrète avec nos guides locaux.

Voyage sans problème. Les guides locaux étaient compétents et efficaces toujours prêts à rendre service de même que notre accompagnatrice Elodie. Les visites ont été nombreuses et variées ce qui est un avantage bien sûr pour la connaissance du pays, mais qui peut être un inconvénient si le groupe est hétérogène du point de vue de la condition physique. Le groupe était sympathique et soudé..
Donc en résumé: très heureux de ce voyage.

Super voyage du en grande partie à la qualité de notre accompagnatrice,professionnalisme, disponibilité et un sourire permanent le tout avec un bon groupe. L'hébergement a toujours été d'un très bon niveau, visites bien organisées quelque fois un peu fatiguantes mais l'agence n'y est pour rien ( problème d'age et de condition physique) Les cars ont toujours été de bonne qualité.

Les hôtels, tous de très bonne qualité, et différents, ce qui nous a permis d'apprécier un certain raffinement de la Chine ancienne. On a été surpris par la joie de vivre des Chinois. Les cars étaient assez neufs, à part un. Les visites certaines bien documentées par la guide local, et dans un bon français . Très bien, Élodie était très professionnelle, toujours attentive à notre bien être, ne nous perdait jamais de vue, une vraie seconde jeune Maman pour nous tous. De plus sa connaissance du Chinois nous permettait de n'a pas être importunés et de ne pas se faire "avoir" lors de nos achats.

Le voyage s'est bien passé, très bonne entente dans le groupe. Très bon circuit mais mais avec beaucoup de marche à faire (escaliers).

Pour notre accompagnatrice, très bonne relation, très disponible et très agréable au sein du groupe.

 

Le voyage s'est bien passé, pas de contretemps par de mauvaises surprises. Le programme proposé a été respecté ainsi que les options choisies bien appréciées. Nos co-voyagistes étaient sympathiques et ponctuels. L'ambiance était familiale et de bon aloi. Un petit groupe c'est très bien dans un si grand pays avec des sites immenses.

 

L'accompagnatrice : Elodie est une jeune femme à l'écoute des participants, très attentionnée, ponctuelle, aimable et souriante. Le voyage a confirmé l'impression de sympathie que nous avions lors des échanges téléphoniques ou mail avant de partir. L'entente avec les guides locaux était bonne.

Guides : A part Simon dont le français était difficile à comprendre; il ne se souciait pas si nous suivions dans les rizières et les visites, les autres : bien. Pierre et Julie : très professionnels.

Hébergement : Très satisfaisant pour notre part

 

Prochain voyage : Rien pour l'instant, mais en tant qu'anciens clients de Jaïpur et Altiplano nous saurons à quelle porte frapper pour être satisfaits.

Très bonne relation avec la conseillère Voyage.
Bonnes suggestions pour l'élaboration du voyage. Réponses très rapides et complètes à nos demandes.

Remarques générales sur le voyage : Très bien, absolument conforme à la description. Juste un contretemps du à une grève de la compagnie aérienne LATAM, donc impossible à prévoir. L'intervention d'Altiplano France et Argentine a été rapide et efficace.

Népal / Tibet:

Repas pris dans les mêmes rtestaurtants que les guides. Ils connaissent les bonnes cantines, giouteuses et pas chères. Tout fut bien.

Toutes les visites étaient intéressantes et bien cadrtées.

On peut regretter de ne pas avoir reçu de commentairers sur l'histoire, la géographie, la vie courante des Tibétains. Enfin l'OXYGENE prévu dans le véhicule n'atait pas au rendez'vous, d'où un léger stress !

Beau voyage, bien préparé bon choix des vols.Du plaisir à Belem et surtour à l'ile de Marajo (nous serions bien restés un jour de plus). Beaucoup de plaisir à Salvador. 6 jours à Praia do Forte un peu long pour nous 4 jours auraient suffit, mais nous avions besoin de nous détendre et de récupérer, donc très bien.
A souligner un tout bon guide à Belem Marcello Fer.

Très bonne relation, notre conseillère est très attentionnée fort agréable. Bons conseils pour la découverte des différentes régions, des sites à visiter.

Organisation parfaite de l'Agence, guides d'un bon niveau, transferts toujours impeccables.

A El Calafate tout paraissait bien ficelé mais cette agence a sous-traité la sortie au Perito Moreno... c'était beaucoup moins bien.
Hôtels très très corrects, bien situés et bon confort dans l'ensemble même parfois et souvent super. Seul l'hôtel à Iguazu avait un confort très moyen avec un personnel peu attentionné, désinvolte.

Voyage fantastique, découverte de paysages époustouflants et très différents suivant les régions. Le ressenti général est excellent, dans l'ensemble presque parfait.

Bonnes relations avec notre conseillère voyage, 2ème voyage en Inde: Le Sud après le Nord. Ce n'est pas une destination tourisme pur, mais plutôt découverte. 

Très bonne relation, bons échanges, bonne écoute de Séverine à l'égard de nos attentes.
Les hôtels et les visites étaient parfaits. Les loueurs de voitures également, sauf le loueur de l'île de pâques dont le professionnalisme n'est pas exemplaire...Excellente organisation de l'agence ALTIPLANO, l'Argentine et le Chili sont 2 pays magnifiques.

Tous les hôtels étaient très bien, celui de Chivay inférieur aux autres.

Le contact avec l'agence sur le Pérou, très pro et très bien suivi.
Pour la Bolivie, nous n'avons rencontré personne, seulement un petit téléphone de 2 minutes dans le taxi qui nous a pris à la frontière Bolivienne.
Heureusement que tout s'est enchainé.
Le chauffeur guide à UYUNI était très pro, peu bavard, mais trés agréable et sérieux.

Excursions parfaites mais mention très bien pour RICHARD sur CUSCO

Aucune fausse note

MERCI

Très bon organisation le rythme du voyage très bien mais penser à faire une halte dejeuner sur la route pour PUNO nous sommes restés toute la journée sans repas journée très fatiguante et la route a durée 7 H !!!

Très beau voyage et beau pays, le SUD est vraiment magnifique

Un peu déçu pour le NORD pas encore assez ouvert pour le tourisme et les sites sont à peine découverts

Très beau voyage. Super organisation. Excellent circuit et surtout fait en allant dans le meilleur sens pour la découverte du pays et des visites. Très contente de votre agence. Serai prête à repartir avec Altiplano.

Tout s'est très bien passé, l'organisation a été parfaite (un petit loupé pour le dîner le 1er soir aux Galapagos, récupéré le lendemain!) et nous a permis de profiter pleinement de notre circuit.

Nous avons eu la chance d'avoir un chauffeur, Fernando, qui parlait bien français, et qui a été bien plus qu'un chauffeur! Il nous a expliqué des tas de choses, nous a servi de guide, toujours avec le sourire, toujours disponible, serviable et d'une grande gentillesse! C'était vraiment un plus, et ça nous a bien aidé à découvrir ce beau pays!

Toujours, bien reçus dans les hôtels, nous avons eu très souvent les plus belles chambres, sauf à Quito, au retour d'Otavalo. La chambre était assez sinistre avec une fenêtre intérieure qui donnait sur un salon sombre, pas de lumière du jour. Mais sinon, les hôtels étaient tous très agréables et l'accueil excellent. Les nuits dans les haciendas en particulier resteront des souvenirs inoubliables!

Merci de nous avoir, comme toujours si bien organisé ce voyage.

Excursions correspondent parfaitement à nos attentes.

Très bon voyage au Mexique et à Cuba.

Dans l'ensemble tout notre séjour nous a conduites d'émerveillements en découvertes : les prodigieuses traces de la civilisation des Incas et sa présence encore aujourd'hui dans les langues, les coutumes, les vêtements.  La variété des paysages pendant le trek (merci aux feuilles de coca pour l'aide à l'altitude). Le métissage architectural des villes de Cusco et de Puno. L'étrangeté exotique des Uros, et l'accueil simple chez l'habitant sur l'île d'Amantani. La logistique était parfaite. C'est à regret que nous sommes rentrées, avec les souvenirs grandioses du Machu Picchu et du Wayna Picchu (montée et descente parfois périlleuses, peu protégées. A mentionner éventuellement pour visiteurs en proie au vertige !)

Le book est bien réalisé.

Les conseils de visites et ou activité par jour sont sympas (peux etre rajouter les adresses). L'étape a Las Terrazas ne nous a pas emballé. Le reste fut parfait.

Très bien le choix des visites très bien les hébergements bien a part l'hotel Playa Giron.

Nous sommes ravi.

 

Super voyage et découverte de villages sans touriste de masse.

Les temps de transfert en voiture étaient un peu long car les routes sont très sinueuses ou très encombrées. Près de 3h pour faire 100Km.

Repas copieux. Organisation sans faille. Rythme impeccable.

Les excursions et les visites correspondaient à ma demande, donc rien à dire sinon que c'était superbe.

Merci à Altiplano pour l'organisation ! On a ainsi pu avoir des logements qui étaient toujours de bonne qualité, et les transferts pour l'aéroport étaient appréciables.

 Les guides sont très compétents.

Correspondant local très très bien, toujours présent, aux étapes, au téléphone quand nous étions avec un chauffeur, présent pour nous conduire au restaurant, au spectacle, à l'aéroport ........etc

Très bonne réactivité quand un de notre groupe a été malade de l'altitude sur le lac Titicaca

Terre Magique Incas sont des professionnels du tourisme.

Voyage très réussi,pays très intéressant sur tous les points de vue, organisation impécable.

Personnel très à l'écoute , ponctuel et qui a su gérer efficacement,,avec le guide, le problème de santé de mon mari.

Le rythme du voyage était soutenu, mais l' organisation était très bonne.

Très beau voyage .j'ai été heureuse de découvrir ce pays riche en culture et de côtoyer son peuple très attachant.

Les accueils sur place étaient parfaits. Très ponctuel, très cordial, très attentif à nos questions et demandes, pas de problèmes de langues. Et ne nous laissant que lorsque tout soit parfaitement réglé.

Le correspondant local a été parfait, sur très présent, contacts téléphoniques très nombreux pour s'assurer que tout aller bien. Personnellement, j'ai eu sur au lac Titicaca de violent maux de tête avec vomissement. Le guide a parfaitement géré la situation en me faisant rapatrié sur Puno, un médecin m'a pris en charge très rapidement, quelqu'un était là pour aller chercher les médicaments. Le responsable local de Cuzco m'a appelé à plusieurs reprises pour s'inquiéter de moi. Les soins ont été efficaces, le lendemain je repartais d'un bon pied. La prise en charge du problème a été remarquable.

Enchanté par ce voyage. Un pays d'une grande richesse culturelle, des sites archéologiques superbes, très très bien conservés. Une population accueillante, typique, sans agressivité, même dans les endroits les plus reculés. Les guides passionnés par la dualité culturelle du pays, ayant un grande connaissance des coutumes ancestrales et de l'histoire compliquée.

Dans l'ensemble, visites intéressantes.

L'organisation des visites des 8 et 9/09 n'a pas été réalisée comme prévue. Conséquences : Lignes de Nazca vues trop tard le 8/09, et un aller retour inutile entre Chauchilla et Nazca le 09/09. On aurait pu gagner du temps en partant plus tôt pour AREQUIPA.

Dans l'ensemble, bonne appréciation des guides, une mention particulière pour Adwin à CUSCO, par contre un peu déçu par Dioné au Machu Picchu. Très bonne réaction de Josue et de l'agence pour notre ami, malade de l'altitude.

Bon rythme du voyage, même s'il faut être en bonne forme.

Notre voyage nous a enchanté !

Bonne organisation.

Hôtels bien situés confort correct

Visites de PEKIN : muraille de chine : 3h30 pour accéder au site suite aux embouteillages prévisibles le samedi matin (les pékinois regagnant leur maison de campagne) et retour idem si bien que la visite du palais d'été a été écourtée: arrivés à 16h sur le site qui ferme à 17h très dommage! Visite trop rapide de la cité interdite : de nombreuses salles ne se visitent pas , heureusement on a demandé à notre guide d'entrer dans la salle des horloges (entrée payante) pour découvrir l'architecture.

Suite au décalage du vol de Shanghai à Gullin la guide nous a proposé la visite de Zhujiajiao pour 100 euros par couple que nous avons faite.

Pas eu de contact correspondant local avec conseils en plus, Dommage.

Trinidad surbookée, Restaurants saturés.

Manque de conseils.

Étape de Matanzas sans intérêt et regret de finir en revenant une journee à La Havane.

Sinon bonnes etapes.

Satisfait mais souhait d'une personnalisation plus poussée des voyages sùr mesure.

Très bons conseils du rythme de séjour et très réactif par samuel avec 1 nuit au retour a la havane très appréciée et rythme tranquille pour visiter et pas de stress inutile bravo !!!

Rapport qualité prix très correct, voyage super de ce fait .

De retour du Pérou, nous revenons vraiment très satisfait de notre voyage et nous tenons à vous remercier pour l’excellente organisation.

Tout s'est déroulé à la perfection. Les péruviens sont vraiment très sympathiques et nous avons découvert de merveilleux paysages et monuments 

Vos correspondants sur place ont été absolument irréprochables. Tout a été organisé à la perfection sans aucun problème d'aucune sorte et par des personnes attentives et souriantes. Nous aimerions que vous leurs transmettiez nos remerciements pour leurs prestations qui ont beaucoup contribuer à rendre ce voyage agréable.

Vos temps de trajet étaient un peu surestimé (mais prennent peut être en compte une vitesse plus faible par mauvais été des routes).

Attention aux faux policiers : l'astuce avait été relevée par le Routard mais pas par Altiplano. Nous avons esquivé de faux policiers en bord de route qui voulaient nous faire prendre des auto-stoppeur. Bien préciser ces arnaques dans vos guides.

Beaucoup de lieux communs touristiques (ex de la cave de l'indien ou de la fresque préhistorique décrits comme d'énormes attrapes touristes par le Routard) et peu de sorties des sentiers battus. Nous aurions vraiment aimé votre expertise pour trouver les meilleures visites au meilleur prix et sans avoir l'impression de se faire avoir tout le temps.

Dans l'ensemble un beau voyage mais beaucoup de sollicitations financières de la part des cubains, même au niveau de l'état.

Nous sommes rentrés du Pérou hier. Tout s’est très bien passé. Merci pour tout. Le programme était très bien. En particulier, heureux d’avoir ajouté une journée à Lima au début et 3 jours en Amazonie à la fin.

 Accuiel particulierement chaleureux à Camaguey, Trinidad et Vinales.

Rythme bien comme demandé, organisation très bonne, plongées superbes.

Vols : Horaires respectés,par contre quand vous commandez des billets pour un couple , c'est plus sympa quand on est ensemble, les deux vols aller
Une fois un retard de transfert occasionné à cause du trafic, sinon le reste très bien.
Voiture avec chauffeur : aussi bien les chauffeurs que les voitures très bien
Excursions : visites et guides Répondu à nos attentes, pour la deuxième semaine très bonne qualité des sites, pas toujours évident quand on a un guide local,nous qui ne parlons ni espagnol ni anglais ,des fois compliqué, sinon avec les guides francophones très bien.
Hôtels : Tous les hôtels très bien sauf celui de Huehuetenango,Hôtel Fuente Real, mal situé au bord d'une grande route (Panaméricaine) et loin de tout et mauvaise organisation pour le petit déj.
Correspondant local : Très bon contact avec Claudia

Rythme plus souple que les voyages précédents et très bonne organisation, remerciez encore Claudia et Francisco (chauffeur).
Le Guatemala et le Honduras sont de très beaux pays, dommage que l'on en parle pas plus souvent.

Correspondants parlant français, sympathiques, ont bien pris le temps de nous renseigner sur les villes, les trajets, les resto ou autre.

Hôtels 2 étoiles corrects; hors localisation Urubamba (peu d'indications pour accéder à l'hôtel, pas de possibilité de sortir le soir) ; accueil limite hôtel du Machu Picchu (pas un mot d’anglais parlé par le personnel de l'hôtel, pas de wi-fi dans les chambres et plus de choix au petit déjeuner 30 minutes après le début).

Très beau voyage, nous ne nous sommes pas soucié de l'organisation ce qui nous a permis de profiter pleinement sans stress des transports ou autre.

Nous sommes rentrés de vacances voici une quinzaine de jours. Nous voulions vous remercier pour l'organisation de notre voyage. En effet, nous ne connaissions pas votre agence et nous vous avons fait confiance. Que ce soit en Bolivie ou au Pérou, la prise en charge aux différentes étapes s'est très bien déroulée. Nous étions accueillis par des gens charmants. Les hôtels qui nous avaient été réservés étaient très bien (surtout en Bolivie). Nous n'avons pas eu de soucis particuliers quant aux moyens de transport. Félicitations pour le suivi pendant toute la durée du voyage. Nous n'hésiterons pas à conseiller votre agence !

Merci pour les transports de La Havanne pour aller ou rentrer à la casa particular car nous étions quand même éloignés du centre ville.

Bon voyage avec des renseignements généraux très utiles. Important de comprendre l'espagnol les cubains sont peu préparés au tourisme dans l'ensemble avec tout un travail d'hygiène à faire et de citoyenneté surtout au niveau de certaines plages tres sales. Ils sont accueillants et renseignent bien lorsque c'est necessaire.

Excellente organisation. Aucun souci. très bon timing. excellents dialogues/interactions avec Claudine qui a su prendre en compte nos desideratas (pas toujours les mêmes etant un groupe de 8 personnes dont 6 adultes ayant des souhaits precis et parfois differents). Tous nos remerciements à Claudine car notre circuit était parfait.
Véhicule très confortable (grand minibus avec beaucoup plus de places que 8 places). Bonne climatisation. Chauffeurs parfaitement à l'heure sauf 1 fois (depart de Malabar Hacienda).
Guides Parfaits. Surtout à Medellin, très bonne guide. exception dans la region du cafe : le guide n'avait pas le programme et npus n'avons pas eu le 4x4 prevu pour explorer les villages.
Hébergements :
- Tres agreable surtout le Villa Maria (nous le recommandons fortement, très belles chambres, vues exceptionnelles).
- A Carthagne peu de fenetres et piscine très petite mais hotel très bien situé.
- Punto Faro à Isla Mucura est un hotel extraordinaire....tres bon accueil par le directeur. repas delicieux.

Rythme parfait.

Iberia (compagnie choisie par nous, independemment d'Altiplano pour vols internationnaux) : pas terrible. enrgistrements très longs. Les 8 personnes etaient completement dispersees dans l'avion. 1 bagage perdu, finalement arrivé avec 8 jours de retard.
Avianca pour vols interieurs choisie par Altiplano : bon confort, horaires respectes, bagages bien arrivés. Très bonne compagnie.

Si c'etait à refaire nous resterions que 2 jours à l'Hacienda Fizebald(isolée) et 2 nuits à Medellin pour éviter des trajets longs et être plus dans cette belle ville. C'était notre souhait d'etre à l'Hacienda (conseillés par notre amie colombienne). Altiplano avait suggere d'etre à Medellin il me semble. Donc Altiplano n'y est pour rien dans ce choix.
Dans la region du Café, pour le premier jour, j'aurais aimé personnellement une balade à pied pour profiter plus des paysages car nous avons beaucoup été dans le minibus. Peut-être que le 4x4 aurait été plus agreable pour etre plus à l'exterieur...

Location voiture : voiture conforme à l'attendu, peu d'attente au départ au retour, transfert navette entre terminal et loueur quasi immédiat. Pas de problème avec la voiture.

3 guides:
- Chichen Itza: très bon guide, intéressant, parlant très bien français.
- Uxmal: un peu énervant au départ car le guide a retardé d'une 1/2 heure le RV au dernier moment, apparemment c'était pour réceptionner une autre famille française qui a fait les quelques premières minutes de la visite avec nous, puis le guide les a confiés à une autre personne. Il parlait un peu moins bien français que le 1er, mais très correct néanmoins, un peu moins intéressant que le 1er aussi.
- Téotihuacan : chauffeur/voiture très bien. Guide très intéressante, très bon français. Pas seulement orienté sur le site, nous a donné des informations sur la vie au Mexique.
- remarque : dans aucun des cas, le guide était celui dont le nom figurait sur le voucher."

Les hôtels : 
-Puerto Morelos, Posada el Moro: chambres/sdb bien, avec clim, wifi dans chambre (parfois faible), pas de parking mais on peut se garer dans la rue. Petite piscine sympa. Peu de personnes parlant anglais - et encore, pas bien - accueil à la réception pas efficace. A notre départ, ils ne savaient pas s'ils devaient être payés par nous ou par l'agence locale! Petit déjeuner un peu trop léger, possibilité de commander en supplément. Pas de souci pour laisser en garde notre valide pendant le road trip.

-Holbox dream: hotel agréable, plutôt luxueux, accès direct à plage privée avec transats et serviettes, chambres agréables, petit déjeuner buffet correct (pas de fruits), wifi disponible dans les chambres mais pas toujours bon. Climatisation. Bon anglais.
Dans le descriptif donné par l'agence, en plus du prix du ferry, il serait intéressant de donner le prix du vélo taxi pour rejoindre l'hotel (30 pesos, peut prendre 4 personnes et bagages).

-Rio Lagartos, Punto Punta : chambres bien, très bon wifi, climatisation, pas de coffre fort, débit d'eau faible, petit déjeuner correct, parking possible dans la rue devant ou à l'intérieur de l'hotel. Peu d'anglais parlé.

-Hotel Chichen Itza: chambres très bien, climatisation, bon petit déjeuner, belle piscine, wifi très mauvais (chambres et parties communes), parking disponible.

-Mérida, casa del Balam: chambres très bien, climatisation, piscine agréable, il ne faut pas oublier de réclamer les oeufs dans le petit dej américain, ils ne viennent pas tout seuls ! wifi dans les chambres de qualité variable. Parking gardé à 20 mètres, très pratique. Il pourrait être intéressant de mentionner sur le voucher où il faut aller se garer, car quand on arrive et qu'on ne sait pas, on stationne en pleine rue le temps de faire le check-in, ce n'est pas confortable.

-Uxmal, resort maya: chambres très bien, climatisation, piscine agréable, serviettes disponibles, parking, très bon wifi, petit déjeuner correct (oeufs ou pancakes, mais pas de pain !). En revanche leur restaurant est mauvais.Dommage car il n'y a pas grand choix tout autour.

-Tulum, HIP: chambres très bien dans bungalows, pas de climatisation mais ventilateur, accès direct à plage privée, transats et serviettes. Pas de wifi dans les chambres, en théorie disponible sur la plage et au restaurant mais souvent absent. Petit déjeuner très bien. En revanche, restaurant cher, carte prétentieuse mais cuisine pas bonne, cocktails affreux. On ne va pas garer sa voiture soi-même, on donne les clefs et le personnel s'en charge. Pas agréable de ne pas récupérer ses clefs.

-Mexico, Plaza Florencia: chambres très bien, petit déjeuner buffet copieux et avec choix, excellent wifi dans les chambres. C'est le seul hotel de notre voyage qui ne met pas d'eau disponible gratuitement dans les chambres : il y a bien 2 grandes bouteilles de 1,5l par chambre, mais payantes, 38 pesos chaque, alors qu'elle vaut 13 pesos dans la rue: un peu radin compte tenu du standing de l'hotel. Possibilité de réserver un ""taxi"" pour aller à l'aéroport (ou ailleurs probablement), ce n'est pas un taxi officiel mais nous n'avons pas eu de problème (350 pesos pour une grande voiture 4 personnes/5 bagages, le coût d'un taxi taille normale semblant être 200 pesos selon le GdR).

Je continue de me demander si pour notre profil familial, il n'eut pas mieux valu un hotel dans le centre historique plutôt que dans la zona rosa ? Certes il y avait de la vie nocturne autour, mais nous n'étions pas à la recherche de boites de nuit... D'ailleurs il y en a une juste à côté de l'hotel, et un soir c'était très bruyant."
A part les guides, pas de contact local.
Bon rythme, mais l'itinéraire avait été conçu par mes soins.

"Prestation tout à fait conforme au cahier des charges, hotels bien choisis.
Il pourrait être intéressant de fournir des suggestions de restaurants autour des hotels.

Organisation réactive.

Très bon voyage attractif pour une immersion dans la vie des habitants de l'île. Un retour dans les années 50, nous avons pu saisir la difficulté des Cubains ou la débrouille et l'entraide leur permet de survivre, par contre ils ont très bien saisi l'importance du tourisme, très enrichissant.

 Très satisfait de l'organisation générale et des transferts

Le voyage s'est déroulé sans encombre. Accueil sympathique des familles. Nous garderons un très bon souvenir de Cuba, mais quelle chaleur à cette période !!!

 

Transferts terrestres à l'heure.

Visites dans l'ensemble très intéressantes et guides très sympathiques et intéressants.

Seul bémol: les visites de cascades nous paraissent sur-vendues. Surtout sur Lombok où nous n'avons pas souhaité visiter les cascades du Nord lorsque notre guide nous a informés des 5h min de route au total sur la journée !

Les visites de temples nous ont intéressés mais nous avons tout de même été un peu lassés à la longue, surtout lorsque cela rallongeait notablement le temps de route...

Très bon accueil et bon contact tout au long de notre périple sur Bali. Les explications ont du coup été beaucoup plus claires que si nous avions eu un guide balinais mais nous avons un peu regretté le contact avec un guide local.

Très beau voyage, nous en avons plein les yeux et des souvenirs plein la tête ! Voyage vraiment dépaysant.

L'organisation de ce voyage avec Séverine s'est également très bien passé.

Un petit retour rapide de notre voyage au costa rica, organisé par vos soins : nous voulons vous remercier, c'était parfait, bravo pour l'organisation, il n'y a pas eu une seule erreur dans le déroulement des activités, c'est un superbe pays, tous les intervenants étaient très pro, depuis le départ, vol air france ,à l'aller la catégorie sky premium c'est un gros plus, les lodges, impressionnants, la nature fantastique! Hébergements très bien, sauf peut-être l'hôtel Norte Linda del Vista un peu loin de la ville et des activités mais très belle vue et très belle piscine.
Très bien. On aurait dû demander une journée pour visiter la capitale et peut-être que le retour par l'aéroport de Liberia qui aurait été plus pratique.

Visites faites seul.

Très bons hôtels. Cadre et confort impeccable.

Correspondant local très bien.

Ravie. Seule déception les dates à la Havane.

Vols : Gol - RAS

Transferts : "RAS sauf le transfert de Lencois à Salvador billet au 4/08 23h00 lieu du 3/08 23h nous nous en sommes pas rendu compte tout de suite et cela nous a coûté une nuit d'hôtel à Lencois.  Merci de nous tenir au courant si possibilité d'un dédommagement."

Excursions, visites et guides : bon guide dans l'ensemble

Hôtels :"Rio, bien placé, chambre sur cour bruyante car groupe de clim., bon accueil.
Paraty, excellent à tout point de vue. Salvador 1, très bien. Lencois, excellent à tout point de vue. Salvador 2, minable, vétuste et chambre qui sentait la cigarette. Natal, exellent a tout point de vue".

Correspondant local : Bon contact et serviable

Très bonne organisation. "Bonne appréciation globale que seul le contre temps de Lencois , nuance notre appréciation. Nous avons trouver une solution par nous même car il fallait modifier le billet de bus le lendemain matin.
(avion le surlendemain) Le numéro d'urgence de Passion Brazil n'était pas actif."

Vietnam Airline en vols internationaux & intérieurs : RàS, horaires respectés, prestations correctes.

Chauffeurs "raisonnables" au regard des conditions "très locales " de circulation.

Visites interessantes, voire très intéressantes, guides parlant français de bon niveau linguistique et connaissance historiques & touristiques.

Pas eu de contacts directs; mais suivi par les bureaux locaux qui a semblé très efficace ;

Destinations et formule choisie à recommander .

Tout était parfait.
L'assistance jusqu'à la porte d'embarquement était une excellente surprise et évitait le stress lié à la langue étrangère
Hotels bien situés, confortables même ceux à 2 ou 3 étoiles dans le sud bolivien. Bémol pour l'hotel de Sucre: bien situé mais service pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Hotel de La Paz avec des chambres très bruyantes.

Que du bonheur!

 

Je garderai un très bon souvenir de ce voyage malgré tous les désagréments car le dépaysement est total, les cubains sont vraiment accueillants, toujours de bonne humeur, la musique crée une ambiance festive.

Claudia a été notre contact pendant le séjour. C'était parfait.

Tout était très bien organisé, les guides étaient tous ponctuels, sympathiques et intéressants.

Nous avons fait un voyage interessant, sommes contents malgré l'ouragan qui a contrarié la fin de notre séjour.

Le rythme du voyage et l'organisation a correspondu à mes attentes.

Bravo pour votre organisation,je repartirai sans doute avec vous,et surtout,je recommanderai votre agence.

Une mention particulière à Géraldine,qui a fait preuve d'une grande disponibilité et d'une grande gentillesse.

Bonne appréciation dans l'ensemble, très déçu d'avoir manqué la cité interdite et des frayeurs occasionnées par les rendez vous à Pékin.

Intempéries sévères: impossible de visiter la Cité Interdite. Seuls aléas; le reste du séjour était fort intéressant guides et sites, malgré des chaleurs très élevée.

Quelques difficultés de compréhension avec les guides, mais tous très sympa et intéressant.

Les visites et sites proposés correspondaient exactement à nos demandes et attentes.

Tout était parfait. Merci

 Les Conseils de visite du Road book étaient judicieux.

Mention spéciale pour l’excursion de Trinidad.

Rythme un peu trop soutenu la premiere semaine.

Un de nos plus beau voyage avec de la diversité comme nous l'aimons tant sur le choix des logements que sur les visites.

Vols parfaits sans aucun problème (GOOL).

Croisière amazone: la meilleure cabine du bateau (par contre imprécision sur l'heure du transfert la veille, et sur les repas pris ou non sur le bateau) et croisière à conseiller ++++

Activités à la fazenda Sanjo sur île Marajo: très sympas -mais pas précisées à l'avance (attention à prévenir d'une tenue "campagne").

Guide sur Belem et la fazenda: très bon guide, très sympa aimant parler avec ses clients A conseiller+++

Hotel fazenda très sympa. Hôtel Belem très bien placé, mais personnel ne parlant aucune langue étrangère. Hôtel à Iguaçu très bien, avec activités proposées sympa.

1 contact à manaus pour préciser heure de départ sur croisière;contact pas très facile, mais très aimable, et réglant la question rapidement.

Voyage très bien a conseiller.

Conseiller voyage: Samuel

 

La voiture de location fut "une véritable escroquerie!".

 

Mis à par Santiago oú l'étape fût un calvaire (vol à l'hôtel, pas de parking privé, chambre obscure, erreurs d'addition, pneus crevés, le reste a été fascinant.Magnifique.

 

Nuits chez l'habitant extraordinaires. VINALES. TRINIDAD. BARACOA. HOLGUIN. Pour les hôtels seul le CASAGRANDA de SANTIAGO macére dans la médiocrité.

 

Merci de nous avoir sorti de la panade de Santiago avec efficacité et rapidité.

Excellent séjour malgré tout.
Enrichissant...

Conseiller voyage: Samuel

 

Viva Cuba !

Très bien globalement.

Globalement les guides étaient compétents, réellement francophones et intéressants sauf la guide de Saïgon qui semblait plus préoccupée par les visites commerciales que par les sites ou visites.

D'une manière générale nous avons été très souvent surclassés (d'après nos guides) dans les hôtels et avons bénéficié de chambres extrêmement agréables.

Les déjeuners prévus chez l'habitant étaient excellents sauf celui pris au Cambodge au village de pêcheurs Kompong Khleang (en fait panier pique-nique pris dans un restaurant de Phnom Penh avant de partir).

Le rythme est intensif mais correspond à ce type de voyage, la journée libre en milieu de séjour à Hoi An est la bienvenue d'autant qu'elle permet de profiter de la plage.

La partie sud du Vietnam, à partir de Saïgon jusqu'à Chau Doc, nous a paru globalement moins intéressante.

Nous sommes dans l'ensemble très satisfaits de notre voyage qui nous a permis de découvrir les sites essentiels des différents pays (Vietnam, Laos et Cambodge) et de nous faire une idée de chacun d'eux et de leurs différences. Excellente organisation, excellent accompagnement, pas de mauvaise surprise.

Nous avons eu la chance de ne pas souffrir de la pluie (le dernier après-midi, une après-midi à Saïgon et un orage à Ha Long). D'après notre dernier guide au Cambodge il y aurait une période plus sèche entre le 14 juillet et le 15 août cependant nous avons entendu dire que les croisières en baie d'Ha Long ont été suspendues pendant 3 jours.

 

Note de 6 , non pas du à votre prestation mais plutôt à la sensation d'avoir été un distributeur à CUC pendant 15 jours.

On s'est fait volé un petite sacoche dans le sac à dos de mon épouse le 2° soir à la Havane: cela nous a "refroidi" et assombri le reste du séjour...

Les Cubains très sympas ou intéressés ???... on n'a pas su faire la différence...

Avec mon épouse et mes 2 jeunes filles , l'étiquette de touriste collé au front: trop souvent sollicité voir harcelé , pas autant qu'au maghreb mais pas loin...

Bien sûr , indéniable dépaysement.

Le programme de Richard et ses propositions étaient judicieux et très bien préparés.

Bon accueil partout , programme impeccable.

Vols : "Aéroflot géré par nous-mêmes. Prix avantageux en ce qui nous concerne mais transit par Moscou bien fatigant et évitable."

Transferts : "Transfert retour de la casa à l' aéroport problématique !!! Chauffeur âgé s'est perdu dans La Havane et avait plus d'une heure de retard pour venir nous chercher ! Vol attrapé de justesse car on avait de l'avance mais il a fallu courir, dans tous les sens du terme, par 38° et avec une enfant. Expérience très stressante !
Prendre un maximum d'assurance, de vérification du service et de temps DU CÔTE CUBAIN me semble impératif : le sérieux et l'efficacité ne sont pas toujours au rendez-vous."

Location de voiture : Sans chauffeur mais service de location efficace. Peut-être aussi parce que nous n'avons connu aucun problème avec la voiture.

Excursions, visites et guides : Voyage entièrement en autonomie et visites choisies par nous,sur guides papier, sur conseils des cubains et sur vos propositions.

Hébergement : "Accueil des cubains très chaleureux partout. Localisations intéressantes sauf celle de La Havane un peu trop éloignée de la vieille ville malgré la gentillesse de la propriétaire de la Casa Marina. Séjour à Playa Larga peu intéressant même si là aussi la propriétaire a largement ""compensé"". Il nous semble préférable de rouler jusqu'à Cienfuegos et d'y rester deux nuits, cela n'ajoute pas tant de km."

Correspondant local : Inutilisé.

Alimentation cubaine peu variée mais pas aussi problématique que les Européens le disent, pour le goût comme pour le risque sanitaire auquel il suffit de veiller un peu.
"Une destination que nous ne regrettons pas pour l'ambiance, la gentillesse des habitants et la beauté des paysages.
Bémol : chaleur très forte en cette saison, même les Cubains en souffrent et disent que cela empire avec les années.
Un pays qui revient cher : le double système monétaire pénalise énormément l'euro et le dollar et on est sans cesse sollicités à des tarifs élevés. Les Cubains prennent tous les étrangers pour des gens riches et il est souvent impossible d'éviter de payer cher, la reconstruction du pays semblant passer par l'exploitation maximale du touriste."

Vols : "RAS vol aller moins confort que celui du retour "

Transferts : "TOP sauf à rio : pas d'info sur l'horaire du transfert le matin et on était coincé pour organiser notre demie journée on s'est rendu directement à l'agence locale pour l'obtenir ( on l'a eu sans soucis une fois là bas )"

Voiture avec chauffeur : "RAS tous très serviables"

Excursions, visites et guides : "Iguaçu : guide un peu agée mais top car a toutes ses entrées dans les parcs ==> gain de temps précieux super pro : nous a raccompagné jusque dans l'aéroport et a tenu à vérifier que tout était ok
illa grandé : bof mais correct
pour info : person on a fait une excursion avec paraty tour : ( celle avec visite de la piscine naturelle ) ; nullissime !!! à déconseiller à vos clients par contre on en a fait une autre avec un pécheur local : top"

Hébergement : "Iguaçu ; super si on aime ce genre d'hotel à l'américaine . Un peu excentré : on aurait préféré moins confort mais plus typique
paraty : correct mais heureusement que le temps tait moyen car la piscine ne fonctionnait pas ( sale , pb de skimmer ) et cela ne nous a pas manqué
illa grandé et rio : top"

"on est très content de l'organisation, on savait que c' était l'hiver ... et on a pris le risque du temps"

Aucune déception par rapport au programme, très bien fait et bien présenté. Nous croyons que votre agence est vraiment spécialisée sur l'Amérique du sud et cela se voit, de plus vos agents (Marie en l'occurrence) cernent fort bien les désiratas des voyageurs.
Rien à dire sur les correspondants locaux qui étaient généralement à l'heure, avec les plans et explications sur le programme à venir, l'agence locale nous a appelé a plusieurs reprises et voulait vraiment savoir notre ressenti, ainsi que notre état de santé. Ils ont tous été très attentifs et courtois.

Vols : "Pas grand chose à dire, juste une remarque sur la compagnie Iberia, le vol aller Madrid / la Havane a été moins agréable que le vol retour. Sur le vol aller, le personnel de bord n'était pas du tout agréable, et l'avion était un peu vieux et moins confortable. Vol retour parfait. Horaires parfaitement respectées."

Transferts : Parfait en terme d'horaires et de confort.

Location de voiture : "Aucun problème avec la voiture qui était en bon état. Pas de problème avec le loueur, les démarches ont été simples par rapport à ce qui peut se faire à Cuba.
Le seul petit bémol est pour la remise du véhicule à Varadero. Vous nous aviez dit que le véhicule pouvait être remis à l'hotel dans lequel nous séjournions. En fait le véhicule devait être remis dans l'hotel d'à côté. Même si ce n'était pas hyper hyper loin, il fallait quand même 15 à 20 minutes de marche (avec quelques sacs sur le dos car nous n'avions pas prévu ce retour à pied) soit sur une route non prévue pour les piétons, soit par la plage, sous le soleil et la chaleur. Rien de très grave, mais pas très agréable et surtout non prévu."

Excursions, visites et guides : "Nous n'avions pas pris d'excursions avec Altiplano. Le circuit (La Habana, Vinales, Playa Larga, Cienfuegos, Trinidad, Santa Clara, Varadero) que vous nous aviez préparé était plutôt pas mal. Cela nous a permis de faire un bon tour de Cuba dans un rythme correct (il ne fallait pas moins).
Nous avons suivi les quelques recommandations d'excursions que vous aviez indiqué dans votre guide du voyageur et ça a toujours été très bien."

Hôtels : "Concernant l'hébergement, nous avons eu une frayeur avec l'hotel de la Habana car nous sommes tombés par hasard dans l'hotel de remplacement (hotel Santa Isabel en remplacement de l'hotel Valencia) et nous avons d'abord cru à une ""arnaque"" (je n'ai eu le sms rassurant de Mariana qu'en fin de nuit après avoir passé une nuit à tergiverser).
Autre chose, l'hotel Santa Isabel est un très bel hotel, très bien situé, mais nous n'avons pas eu de chambre avec trois couchage (le troisième couchage proposé dans la suite mis à notre disposition était un tout petit canapé non adapté pour un couchage, même pour un enfant); notre fils a donc été obligé de dormir entre nous dans le lit, heureusement très large.
Les casas particular étaient très bien, très propres. La seule petite remarque à faire serait que la première casa particular à Vinales était nettement moins confortable que les 2 autres que nous avons fait - je ne connais pas le détail des tarifs des différentes casas particular, mais celle de Vinales devrait être beaucoup moins chere.
Maintenant, ce n'est qu'une remarque, nous y avons passé un bon séjour.
Concernant l'Iberostar Varadero, c'est un superbe hotel très confortable avec tout ce qu'il faut, un service All inclusive comme jamais rencontré. Une seule remarque, nous n'y avons pas trouvé les animations sportives que nous trouvons habituellement dans ce genre d'hotel. Les activités sportives étaient prévues et les équipements existaient, mais le personnel d'animation semblaient avoir un peu trop chaud (pour ne pas dire qu'ils étaient un peu fainéant) pour lancer les activités sportives pourtant prévues."

Correspondant local : RAS. Aucun contact avec le correspondant local.

"L'organisation était parfaite. Rythme de voyage assez intense (mais c'est nous qui avions mis nos contraintes), et il ne fallait pas un rythme plus intense.
Mention spéciale à Mariana, Un voyage sans surprise (sauf l'hotel de la Habana) grâce à elle."

Remarques sur l'aérien : Air France et les grèves ainsi que les petits retard. Très peu de place dans l'avion + Avianca et ses bases temperatures à bord. Longue attente dans les aéroports. Sinon Ras.
Trasnports : ça depend des chauffeurs et des voitures, mais dans l'ensemble bien !!
Tous très bien au niveau des visites et excursions !!!!
Bons hébergements !! Wifi pas souvent au point ! Nécessaire de financer des valises pour soulager les pauvres porteurs de valises.
Correspondants sur place très disponibles et à l'écoute, MERCI.
Trop de temps libre dans le programme. Transports à organiser en début ou fin de journée (voire de nuit), là on avait des journée de transport... Ne plus faire Salento-Meddelin en voiture. Rare repas inclus très bien. Organisation bien filée mais un descriptif plus précis des journées et de leur organisation serait plus rassurants.
Cartagene est trop bruyante et touristique et encombrée et riche en moustiques et trop chaud. 4 jours c'était au moins un de trop.
Mais nous ne pouvions pas le savoir à l'avance.
De bon souvenir dans lensemble.

Conseiller voyage: Samuel

 

Horaires vols internationaux respectés.

 

Retard 1H30 à l'aller et 45 min au retour antre Barcelone et Madrid. Prestations en vol correctes.
Transfert aux heures convenues. Chauffeur à l'aller un peu déboussolé dans Habana Vieja.

 

Location de voiture Via Rentacar à proscrire ! 4H pour récupérer le véhicule et 3H pour le rendre soit presque une journée de vacances pour une voiture de location ! Personnel absent ou discourtois et qui prend les gens pour des c... avec des ""dos minutos"" qui durent des heures ! Véhicule neuf (144km) mais sale. Conduite pittoresque à Cuba mais ça, ce n'était pas une surprise !!

 

Hôtels Havana 612 et la Union à Cienfuegos très corrects et très bien placés. Le premier connait quelques soucis de climatisation, de condensation et d'insonorisation mais bon c'est Cuba ! Casas particulares sans problème. Famille aux petits soins, repas du soir et petit déjeuner copieux.

 

Périple bien organisé. Sur les conseils de Samuel, le parcours (1600km) et le nombre de nuits ont été optimisés afin de pouvoir bénéficier au mieux de notre periple.

 

Vols : Air France : à l'heure, très bon service

Transferts: Impeccable

Location de voiture : Voitures pas prêtes chez le loueur prévu, on a dû aller les chercher dans un autre endroit.

Excursions, visites et guides : Très bon itinéraire, diversifié

Hébergement : Très bon accueil , confortables
Repas copieux et très bons

Un superbe pays, des gens très accueillants, dépaysé total. Un très beau voyage

Vols : "Air France. Confortable (sauf pour les voyageurs aux grandes jambes....) Horaires respectés sauf au retour sur le vol Paris-Marseille (+45' de retard)

Transferts: Impeccable. le soir de notre arrivée à La Havane. Le "guide" nous attendait et nous a livré de précieux conseils pour nos 1ers jours à la Havane.

Location de voiture : Petit bémol (mais nous étions prévenu) pour la location de voiture. Nous nous sommes rendus à 8h le 13/07 à l'Hotel Saratoga, soit 1h en avance. L'agst arrivé à 8h45 et nous a fait attendre jsuqu'à 9h. Les voituren'étaient pas là, il a fallu aller les chercher à 7-8 kms de lhotel. Nous en avons pris possession à 11h15, ce qui a "gaché" une bonne partie de la matinée

Excursions, visites et guides : Nous avons suivi vos suggestions de visite libre, mais pas totalement. Tout ce que nous avons visité était top, sauf le "musée du Rhum" à la Havane, un véritable "attrape-touristes", à 7€/personne quand même...

Hébergement : Les casas particulars étaient toutes nickel. Petit bémol sur celle de Trinidad où la chambre dans laquelle nous étions logés se trouve juste en face d'une Taverna "Bojita" très animée jusqu'à tard dans la nuit....
Chez l'habitant nous avons été surpris par la quantité (mais aussi la qualité) de tous les diners et des petits-déjeuners (avec les fruits frais à profusion !!!).
Rythme un peu soutenu... notamment dûà l'état des routes empruntées.... Seuls petits regrets, nous n'avons pas visité de Rhumerie artisanale..."

Nous n'avons pas eu de contact avec le correspondant local durant le séjour

"Destination magnifique, voyage splendide. Chez l'habitant c'est vraiment le moyen idéal. Le carnet de voyage nous a bien servi."

Vols : air France , ras.

le transfert s'est bien passé.

"la location des voitures a été un peu plus compliquée. Nous avons attendu de 8h00 jusqu'à 11H30 pour récupérer les 2 voitures alors que nous étions les seuls ""clients"" ...Je n'ose pas imaginer si nous avions été une dizaine de touristes au bureau du loueur.
Ensuite nous avons du traverser toute la Havane pour récupérer les voitures. Donc en gros 1/2 journée de perdu alors que nous avions de la route à faire...."

Nous sommes enchantés par cette île !!

"Bravo ! Un sans faute !
Les casas particular que Mariana nous avait sélectionné étaient très bien placées géographiquement, propres, calmes et confortables.
L’accueil des propriétaires chaleureux avec des repas copieux et très bons."

"Comme décrit au point 5, la qualité des repas et les lieux sélectionnés nous ont pleinement satisfaits, l’accueil et la disponibilité des propriétaires extraordinaires.
Pour un séjour de 10 jours l'itinéraire proposé était bien adapté. Un seul regret ""perso"" : ne pas être resté 1 jour de + à Vinales et à Trinidad."

"Vraiment très content de cette formule proposée et du travail d'investigation de l'équipe d'Altiplano et de Mariana pour que notre séjour soit le plus agréable. Merci.
Nous n'oublierons pas Cuba et la gentillesse des habitants de si tôt. "

Très satisfait de notre voyage et de vos prestations

Excellents pour tout ,dossier complet, clair.

Hotels très moyen surtout à Playa Giron. Nous n'avons pas été surpris ayant été informés.

Chez l'habitant en ce qui nous concerne nous avons été très satisfaits de l'accueil, de la qualité de l'hébergement même si celui-ci est simple.

Par rapport à vos conseils : visites tres bien

 

Tres satisfaits .

Très bon organisation : programme varié, jamais d'attente entre les différents intervenants.
La partie UYUNI a été faite en sens inverse de l'habitude : c'est beaucoup mieux, car il y avait moins de monde sur les points de visite.

VOLS : Il n'y a pas eu de souci au niveau des horaires respectés, l'attente a été cependant très longue (6 heures) assises sur des chaises, sans pouvoir "s'allonger" après 11h de vol de nuit sans dormir, c'était un peu rude mais c'est le jeu aussi !
VOITURE : louée avec Adobe, tout était parfait. Notre voiture nous a été livrée à l'heure, voiture en très bon état, propre etc..Quand nous l'avons rendue en fin de séjour, on a été prises en charge rapidement puis amenées à l'aéroport.
EXCURSIONS et visites ont été choisies par nous mais d'une manière générale, ils sont apparemment tous très bons, des gens gentils, polis, respectueux, passionnés par leur pays et leur travail, du coup, passionnants. nous n'avons pas été déçues une seule fois.
Le seul bémol qu'on pourrait mettre serait sur le stop que vous avez choisi à Turrialba. que se soit sur l'endroit comme sur la chambre d'hôte. Ca fait un moment que le volcan est en activité et qu'il n'est pas visible, celui un peu plus loin (Poas) non accessible non plus.

HOTELS :
1/ "Azania Bungalow" à playa cocles sur la cote caraïbes : hôtel magnifique, très bien situé, un personnel adorable avec de bonnes recommandations, un petit déjeuner typique (ou non au choix) avec des fruits frais, repas de bonne qualité, notre petite maison était sublime, paradisiaque, propre, au milieu de la forêt tropicale avec le bruit des animaux, juste génial. Nous avons eu un super cadeau à notre arrivée : champagne, chocolat et fleurs pour notre mariage, très touchant. D'une manière générale, même si le temps n'était pas avec nous, petite ville où il fait bon vivre, on s'y sent bien!
2/ Turrialba "Finca Monteclaro": à refaire, nous ne le referions pas. dormir en chambre d'hôtes nous convenait très bien, d'autant que le couple qui nous a reçu était adorable mais la chambre, même si nous ne cherchions pas forcément le luxe, laissait à désirer.
3/ Arenal "Oasis Ecolodge" : un superbe petit chalet. Très propre, avec un personnel une fois de plus adorable avec de bons conseils. Nous avons eu ici aussi un cadeau à notre arrivée pour notre lune de miel (bouteille de vin), adorable !
4/ Monteverde "Arco Iris" : petit chalet coquet, très propre également, accueil charmant, excursions parfaitement organisées aussi et à des prix imbattables par rapport à ce qui était proposé sur place. Le petit déjeuner y était plus que complet, un beau buffet, produits frais toujours, dans cet hôtel comme dans ceux d'avant, c'est un vrai régal et plaisir de boire des jus de fruits frais et variés.
5/ Samara "Montelaguna" : hôtel le plus luxueux mais le plus "touristique" aussi, dans le sens où rien n'y était fait maison. Par contre, nous avions un joli cadre, plage proche, nous étions entourées d'animaux, une magnifique piscine et un lit impressionnant ! Une chose à déplorer, on ne nous a jamais changé les draps sur les 4 nuits passées, ni même les serviettes, ménage fait " à la va-vite"
D'une manière générale, tous les hôtels étaient bien situés, les gens étaient adorables et les petits déjeuners étaient copieux.
La personne qui est venue nous chercher à l'aéroport était très gentille, il nous a remis le dossier complet avec cartes, vouchers et le CD (merci beaucoup !)
Les correspondants Adobe ont tous été très accueillants.
Nous n'avons rien à redire concernant l'organisation, je crois même que durant tout notre séjour, nous avons dû se répéter à plusieurs reprises "que c'est bien organisé", autant de votre côté, que les personnes sur place. Le nombre de nuit que vous aviez prévu à chaque endroit était suffisant, juste ce qu'il fallait et finir avec 4 jours sur le pacifique, histoire de souffler un peu et se reposer c'était parfait.
Nous sommes très satisfaites de ce voyage, on aurait voulu mettre une note de 9.50/10 uniquement par rapport à ce logement et stop sur Turrialba et par rapport à waze qui nous a guider vers des pistes boueuses et impraticables... Mais tout s'est bien déroulé avec de la patience et nous gardons du coup des souvenirs et anecdotes à raconter !
Vous avez été avant le voyage, lors de l'organisation à l'écoute de nous, patiente, vous avez répondu à toutes nos requêtes, une organisation je le répète, irréprochable et dès que nous repartirons, ca sera par votre agence sans aucune hésitation. Nous vous avons même déjà recommandé auprès de nos amis de voyage.

Le voyage s'est très bien passé
Denis est venu m'attendre a l'aéroport puis le lendemain j'ai vu le directeur de l'agence
J'ai voyagé dans les meilleurs conditions
Fernando a été d'une grande efficacité.et d'une grande gentillesse
Il faudra juste demander au Equatoriens de mettre un petit peu de chauffage dans les chambres.
Il ne me restera u'a vous faire a nouveau appel pour la prochaine fois.

Très content de notre sejour sauf premiere nuit a cancun : Caribe Hotel à Cancun très mauvais état ; pas d'eau chaude
Rythme et organisation ok : si il aurait fait calakmul prevoir 2 nuits a Puerta Calakmul.
Nous sommes très content du pays et des bons conseils d Helene

Toutes les excursions et visites ont répondus à nos attentes. Les sites particulièrement intéressants. Les guides se sont montrés très compétents et aimables, rèpondant à toutes les questions.
Hôtels confortables, correspondant aux étoiles annoncées.
A noter que l'habitation chez l'habitant, sur la presqu'ile de LLachon, s'est révélée plus confortable que mentionné. Il y avait des lits équipées, une petite salle de bain et l'élèctricité.
Les correspondants locaux ont été parfaits, exactitude, compétences et très attentionnés.
Mis à part le rythme du voyage, mais volontairement bien rempli, l'organisation a été très bien planifiée.

Je ne peux que recommander votre agence, compte tenu de ce voyage.

Très bonne impression avec Eloy de Monteblanco , vraiment un professionnel du tourisme en Bolivie , quelqu'un en qui on a eu entière confiance .
Même remarque positive pour Marco à Potosi et pour Marión à Tarabuco.
Par contre nous avons fait le trajet entre Uyuni et Potosi avec un vrai danger public. A ne plus recommander !
Avec les guides, tout s'est passé comme prévu et nous avons apprécié nos guides hispanophones.
Tout était très bien organisé et vraiment synchro .
Aucun problème à signaler et un très bon déroulement du voyage.

Vols : Nous avons apprécié la compagnie choisie, nous avons fait de bons voyages

Transferts : Nous avons apprécié le confort et la ponctualite des transferts

Excursions, visites et guides : Les guides étaient très professionnels et aimables. Les visites nous ont permis d'apprendre énormément sur la culture et l'histoire de chaque ville.

Hébergement : Nos hôtels étaient très bien situés à proximité du centre des restaurants et étaient calmes.

Correspondant local : Le contact nous a parfaitement renseigné

Les repas furent délicieux. Nous avions tout de même un rythme assez soutenu pour le voyage avec des visites ayant lieu à notre arrivée
Pour une première au Brésil et en circuit individuel nous avons été conquis par notre voyage

Vols AIR FRANCE, place réservée à l'avant de l'avion, respectée et horaires respectés
Le transfert ok, après une longue attente à aéroport de La Havane pour récupérer les bagages : 1h40.
Location de voiture : L'agence locale de Cuba devrait revoir avec la compagnie de voiture de location à l'hôtel de Saratoga. Nous étions à l'hôtel à 8h20. Les employés ne sont pas commodes et nous narguent. Notre voiture était sur place depuis 9h45 et nous l'avons pris qu'à 11h25, dans un état lamentable : pas lavée et une poubelle à l'intérieur. Nous avons pu constater par la suite que les disques des freins et les roulements des roues étaient morts. Nous sommes quand même arrivés à bon port avec un réparation d'une roue.
Excursions, visites et guides : Le circuit proposé, ainsi que les suggestions étaient top. Le Cuba est un beau pays et nous n'avons aucun regret d'y avoir séjourner.
Hôtels : Les casas étaient biens, bon accueil, bons repas et petit-déjeuner. Les hôtels Cayo Lévisa, Gran Hotel, Los Caneyes et Valencia très bien.
L'hôtel Playa Giron, pas bien, au niveau de l'emplacement, des repas et des boissons : jus de fruit en poudre. On aurait préféré être dans une casa à Playa Larga."
Repas bons à part Playa Giron : pas à notre goût. Rythme bon.
Beau pays, bonne ambiance, La Havane, la vallée de Vinales où nous aurions aimé passé une nuit supplémentaire, Soroa, Trinidad super avec sa plage Ancon, la vallée de Los Ingenios, Topes de Collantes où l'on aurait aussi pu séjourner une nuit en plus pour profiter d'autres randomnées. Camaguey et Santa Clara sans plus, Camaguey ville labyrinthe : il faut l'avoir vu.

L'ensemble des visités était très intéressant très en phase avec nos attentes, les sites choisis étaient d'une variété et représentativité de la vie et des richesses culturelles des pays visités.

Guide sur le delta du Mékong et à Phnom Pehn vraiment très bien, à l'écouté, attentionnés sans être omniprésents, précis, intéressants, ouvrant les échanges sur de nombreux sujets, répondant aux questions. Plus décevant à Siem Rap, échanges moins construits, moins de pédagogie moins de profondeur lors de la visite de sites pourtant remarquables. Moins d'attention à nos besoins, prestation "standard".

La qualité des repas chez l'habitant est excellente, les hôtels très satisfaisants également.
L'organisation est excellente,le rythme idéal, la restauration locale très bien (sauf à Siem Raep sur les sites ....). Le Rythme du voyage a été impeccable : vraiment bravo pour l'organisation ! On a vécu un très bon moment conforme à nos souhaits.

Ne voyageant jamais par le biais d'une agence, j'ai beaucoup apprécié qu'Hélène ait tout de suite compris ce qu'il nous fallait.Cela a été un plaisir de construire ce voyage avec vous,
un bonheur de le vivre et une facilité déconcertante pour découvrir ces beaux pays.
Merci Hélène, grâce à vous une belle expérience.
Nous vous recontacterons sans aucun doute !

Nous sentons la présence grandissante des touristes sur l'île et avons été beaucoup sollicité pour acheter ou consommer, même trop, ce qui était particulièrement désagréable pour nous. Ceci ne concerne que les gros sites touristiques comme, la vielle havane ou trinidad.

Nous avons particulièrement apprécié Sancti spiritus, loin des destinations les plus touristiques, ou personne de nous sollicite et que nous avons trouvé très jolie.

D'une manière générale nous gardons un bon souvenir de ce voyage très dépaysant et des Cubains qui malgré leur difficultés quotidiennes sont extrêmement agréable et chaleureux.

De beaux paysages, de belles voitures, pleins de couleurs et un temps magnifique ( trop chaud même!).

1. Vols    "Vol en billet prime Air France.
2. Transferts    "Transfert Aéroport - Casa particular à La Havane:
Problème: le chauffeur ne nous a pas conduit à la bonne adresse. Il a fallu insister pour qu'il nous amène au bon endroit.
Transfert aéroport fin de séjour: ponctuel et confortable"
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    "Loueur peu aimable. Nous avons attendu la voiture pendant 5h30. Même si il est indiqué sur les document Altiplano que ça peut durer jusqu'à 5h, c'est vraiment peinible.
Pas de problème avec la voiture.
L'état des routes est vraiment comme indiqué dans les guides ou voir pire.
4. Excursions, visites et guides    "Nous n'avons pas effectué de visite guidées.
Les sites conseillés dans le programme du voyage étaient intéressants dans l'ensemble."
5. Hôtels    "L'hôtel Playa Giron est très surprenant (aspect soviétique, confort et nourriture sommaire, digue en beton délabrée dans la baie, déchets sur la plage et partout dans les espaces communs). c'est quand même une expérience interessante.
Casa particular:
Casa Myriam (La Havane): ATTENTION. Il n'y avait personne pour nous accueillir. Très stressant quand il est tard et qu'on est très fatigué par le voyage et décallage horaire. Il a fallu plusieurs interventions du correspondant légal auquel Myriam ne semblait pas dire la vérité. En bref nous avons attendu plus de 45 minutes sans être vraiment sûr de ce qui se passait. De plus, c'est la seule casa particular qui ne nous a pas demandé nos passeports ni de signer le registre. La personne est sympatique mais très désinvolte.
Notre dernière casa particular à La Havane (casa Nancy) est très bruyante, on est directement dans la rue très passante à toute heure, sans possibilité d'aérer, justement parce que c'est dans la rue. A déconseiller.
Toutes les autres casa particular de notre voyage étaient vraiment super. Gentillesse des hôtes, localisation, confort, nourriture (nous avons pris tous nos diner à la casa sauf à La Havane). Vraiment la bonne formule."
6. Correspondant local    "Contact à notre arrivée pour le problème ""Myriam"". Action efficace.
Contact local à Cienfiego pour nous amener à la casa particular: Efficace et très sympatique, et parle Francais."
7. Divers    "Le rythme du voyage tel qu'on l'avait défini avec Richard était bien.
Si c'était à refaire, on supprimerait la nuit à Santa Clara (1 ou 2 heures en passant suffisent), pour ajouter une nuit à Vinales."
8. Votre appréciation globale    Très bon voyage. Très bien conseillé par Richard. Destination très dépaysante et intéressante.

Vols : Nos places dans l'avion n'ont pas été reservées. Nous avons du payer 169€ pour avoir des places côte à côte. Nous avons été obligé de prendre les places en premium pour faire le voyage côte à côte.

Transferts : ras

Location de voiture : "Nous avons dû attendre notre voiture de loc pendant 5h. Et encore nous avons du faire le dossier dans une autre agence de location...
Idem pourr le retour, nous avons dû rapporter la voiture dans une autre agence pour avoir notre caution..."

Il serait judicieux d'avertir vos clients que Cuba n'est pas une destination facile. Les cubains ne cherchent qu'à arnaquer les touristes pour leur argent. On se fait arrêter sur la route tout le temps même sur l'autoroute. Les routes sont parfois déplorables et nous perdons un temps fous.
Déçue par la mentalité cubaine, par l'organisation de l'agence de location de voiture, et la non réservation des places dans l'avion...

"Réponse Altiplano : Les places pour le vol retour ont été réservé par ALTIPLANO et un remboursement effectué la semaine suivant le retour de voyage.

Vols "AIR EUROPA, aller: Avion peu propre et en mauvais état apparent; avons espéré que techniquement il soit OK. La clim n'a cessé d'osciller entre trop chaud et glacial, tout au long du trajet; éclairage indiv. défaillant, ciné et audio à bord défaillants.
Départ:1 h de retard à l'embarquement + 2 heures à attendre dans l'avion un soi-disant décompte des passagers. Résultat: Arrivée à l'hôtel à minuit, départ pour Santiago à 02:30 de l'hôtel. C'est short. Retour: R.A.S., horaires respectés, avion OK.
Transferts ponctuels
Location de voiture : A Santiago avons pris contact la veille, vendredi; il semble que nous ayons bien fait car le rendez-vous du samedi n'était pas garanti. Sinon tout s'est bien déroulé. Satisfaction d'avoir le véhicule réservé (Peugeot Teepi 9 pl.).
Restitution du véhicule: Dans un 1er temps problématique; l'adresse qui nous avait été donnée (Hôtel Saratoga à La Havane) n'était pas la bonne, allez à l'hôtel Sevilla, agence fermée pour désinfection, retour au Saratoga, allez au musée de la Révolution, dédale de couloirs, mal reçus, puis tout s'éclaire; finalement c'est en ordre. On s'embrasse (presque). 2 heures pour rendre le véhicule...avec quelques frottements mais sans dommage. Avoir la bonne adresse dès le départ aurait été préférable.
Conduite: Entre BARACOA et GIBARA pas évident (routes parfois complètement défoncées). En allant sur LEVISA idem.
Sinon, une seule crevaison.
Excursions, visites et guides : A CAMAGUEY le couple qui nous a accueillis était très chaleureux et serviable. La balade à cheval à VINALES était super. L'hébergement aussi.
Le Museu de Belas Artes (section Cubaine) de La Havane est très intéressant. Le coup de canon du fort à 9h tous les soirs permet d'avoir une bonne vision de la ville, avec recul, et attire l'attention sur l'historique du site. Le coeur de la vieille ville offre un patrimoine immobilier historique infini, quand il est rénové bien sûr.
Hôtels : En général très satisfaisant, à une exception près: TRINIDAD. La réservation était dans une maison traditionnelle avec un intérieur d'époque, des meubles "coloniaux". Au lieu de ça on nous propose 2 chambres sans charme mais correctes chez une dame très sympathique et une chambre petite, sans fenêtre, au décor lugubre chez la voisine. Nous refusons cette dernière chambre. On nous loge alors chez une autre voisine, un peu mieux, quoique la douche donne des décharges électriques par les robinets et même le mur. Nous y restons, mais sans grand enthousiasme et pour cause! Nous craignons l'effet Claude François...Sommes un peu déçus car TRINIDAD, c'était le top du circuit. Mais bon, on repart rechargés à bloc, bien sûr, et en 220v.
La gastronomie à CUBA étant ce qu'elle est, je serai bref: Pas de problème majeur. De très bons petits déjeuners, abondants.
Il m'a semblé que le rythme du voyage était bon compte tenu des participants et de leur résistance. Un regret: N'avoir pas aménagé un temps pour un mini-séjour sur une plage, du coté de Coco Cayo ou dans les parages.
L'hotel à PLAYA GIRON n'était pas génial, à moins qu'on recherche un exemple d'infrastructure touristique gérée selon les critères collectivistes staliniens. Celui de GIBARA, récemment rénové, était très bien, même s'ils avaient oublié l'ascenseur...
Voyage équilibré, intéressant. Nous avons fait 2 740 km et notre souhait de connaître l'ile d'est en ouest est comblé, mais il est vrai qu'un séjour prolongé sur une belle plage eut été apprécié.

Vols "AIR EUROPA : Mauvais à l'aller, 3 h d'attente DANS L'AVION, Excellent au retour."
Transferts Parfait.
Location de voiture : Nous avons pu avoir notre van : Parfait ! Heureusement que nous y sommes allés la veille, quand même, pour nous faire confirmer que le van serait disponible le lendemain matin ... un dimanche !
Vu que c'est nous qui avons établi le programme, nous n'avons rien à redire !
Hôtels : Bon, à l'exception de Trinidad.
Tout s'est bien passé. Mon appréciation globale est bonne, au niveau de l'organisation rien à dire (en dehors de l'histoire que je vous ai racontée plus haut) tout était bon. C'est volontiers que je repasserais par votre intermédiaire pour organiser notre (nos) prochain(s) voyage(s).

Vols COPA - OK
Transferts OK
Location de voiture : OK sauf au moment de la dévolution. Cela nous a pris plus de 2h car mauvaise indication de l'adresse donnée au départ de Santiago de Cuba.
A l'hotel (je ne me souviens plus du nom) auquel on devait rendre la voiture , nous avons été très mal reçu.
Excursions, visites et guides : Ok, bonnes
Hôtels Ok, sauf à Trinidad
Correspondant local : OK
Nous n'avons pas très apprécié la nourriture cubaine qui n'était pas très variée. Mais nous le savions.
D'une manière générale nous avons apprécié le voyage avec une voiture qui a bien marché. Qq routes très endommagées. Des beaux paysages. Et les cubains font de grands efforts auprès des touristes et essaient de donner le meilleur dans leurs habitations.

Conseiller voyage: Samuel

Vols: Ibéria. Confort parfait. Horaire respecté, juste 3h pour récupérer la valise, mais on était en vacances et nous nous sommes mis dans le rythme du pays. Le taxi était au rendez vous à l'arrivée. Le taxi du retour à eu 15min de retard car ne trouvait pas la casa, mais il a téléphoné.

Location de voiture: Bon accueil, 2 heures d'attente, bien qu'il y avait que un couple devant nous. Mais cela n'était pas un problème pour nous car nous étions en vacances et avions tout notre temps pour attendre en observant, en discutant avec les gens.

Nous avons adoré être chez les habitants, nous avons partagé de très bons moments. Les logements était très propres, les habitants accueillants et nous ont donné de bon conseils.Par contre, nous avons trouvé que le service de l'hôtel à Cayo Santa Maria était moyen. Par contre leur spectacle de soir étaient très professionnel.

Nous avons mangé dans les familles c'était copieux et bon. L'hôtel de Cayo Santa Maria beaucoup choix pour la nourriture, mais plus ordinaire..

 

Les suggestions des visites nous ont bien plus. Merci de nous avoir fourni des cartes routières, elles nous ont été très utiles.
Ce voyage restera une magnifique découverte, avec des gens adorables. Un dépaysement total. Des vacances comme on aime...
Merci à Samuel Gagneux

Nous avons fait un merveilleux voyage, remarquablement conçu, varié, équilibré (quels pays magnifiques !).
En outre tous les prestataires se sont avérés fiables, bref, il n’y a eu quasiment aucun loupé.
Topissimes :
* Vous, Séverine, pour la conception du voyage : il n’y a pas un seul endroit où nous nous sommes dits que nous aurions aimé rester moins longtemps ou faire quelque chose de différent. Tout était bien, tout était intéressant, l’ensemble était remarquablement varié, vos idées d’aller dans le Sud Lipez bolivien et de finir la Bolivie par Sucre était les bonnes, incontestablement.
* Votre correspondant bolivien, pour la qualité de ses prestataires et l’attention portée au client : tout le monde a été ponctuel, impeccable.
* Votre guide pour le City Tour à Sucre : remarquable et passionnante pour nous avoir fait partager à la fois les aspects historiques de la ville et son expérience personnelle.
Bonnes surprises :
* Dans le Sud Lipez, les hôtels Tayka / Piedra et Tambo Coquesa – Remarquable accueil et charme local fou,
* L’hôtel Santa Maria La Real à Sucre, magnifique.
Déceptions :
* Dans le Sud Lipez, l’hôtel Tayka / Desierto – un certain sentiment d’arnaque : nous avions des chambres sombres et mal orientées, taux de change prohibitif, dîner infect.
Flops :
* Ascension du volcan Tunupa : vous nous aviez annoncé un guide mais seul le chauffeur du 4x4 nous a accompagnés. Par ailleurs, cette ascension s’est avérée décevante et peu intéressante.
* Vos conseils pour les geysers de Tatio : nous sommes partis trop tôt d4atacama et avons dû attendre 1h que le jour se lève. 

Hôtels au Chili :
Santiago – Altiplanico Bellas Artes : très bien.
San Pedro de Atacama – Altiplanico : très bien et très agréable, bon accueil, très belles chambres, impeccable.
Aéroport – Holiday Inn : parfait.
Valparaiso – Fauna : hôtel bien et très bien placé, mais petits déjeuners assez désagréables (pas de buffet, service extrêmement long).
Hôtels en Bolivie :
Tayka Desierto : très médiocre (mais sans doute n’y-a-t-il aucune alternative dans le coin …)
Tayka Piedra : excellent accueil, belles chambres, bon dîner, charme – une excellente étape.
Tambo Coquesa : très original, bon accueil, belles chambres, bon diner – son charme local restera gravé dans nos mémoires, un excellent souvenir. Toutefois, nous ne sommes pas certains que notre chauffeur ait été traité convenablement par l’hôtelier.
Colchani – Palacio Del Sal : une déception somme toute - certes les parties communes sont magnifiques, les repas sont excellents, mais les chambres sont très sombres et assez banales
Potosi – Santa Teresa : hôtel correct, sans plus.
Sucre – Santa Maria La Real : Hôtel magnifique, belles chambres, très apprécié (quoique un peu bruyant).  
Encore merci pour tout, Séverine. Grâce à vous, nous avons fait un merveilleux voyage.

Conseiller voyage: Samuel

Tout parfait sur vol Air France. Aucun problème : à l'heure et conditions très confortables.

 

Voiture remise d'une catégorie inférieure et non préparée car sinon plus de cinq heures d'attentes et sans précision d'heures... Argument avancé, le film Fast and Furious 8 a mobilisé tous les véhicules !? ... Au rendu de la voiture, j'ai du revenir deux fois de part l'absence du personnel. Le loueur a piraté ma carte bancaire sans doute possible puisque cela a été la seule utilisation de ma carte pour la garantie et utilisation pendant mon séjour sur des sites Internet.

 

Pas d'excursions avec l'agence mais grande satisfaction des lieux visitées ...

 

Rien n'a dire sur la qualité globale sauf pour Playa Larga où la casa particular était simplement pas acceptable! Nous sommes allés à l'hôtel en face ...

Réponse Altiplano: Remboursement effectué la semaine suivant le retour de voyage. Suppression de cette casa dans la liste de nos hôtes.

Nous avons fait le ""circuit des français"", ce qui nous a permis de recroiser régulièrement les mêmes personnes. Playa Larga (et Playa Giron) ne mérite pas à notre sens le détour par rapport aux autres sites visités. Trinidad au top et regret de n'avoir pas poussé vers Santi Spiritus. Les repas sont peu variés, mais avant de se lasser de la langouste !

 

Nous avons apprécié votre organisation.

Une journee de plus a arequipa aurait ete bien pas eu Le temps de tout faire (Juanita). Bien organisé, pas de temps trop long entre les transferts. Repas tres copieux chez l'habitant. Programme bien personnalisé.

Nous avons toujours très bien mangé. Le rythme du voyage était un peu soutenu mais cela était du au peu de temps que nous avions, par contre cela aurait mérité une journée de plus à Uyuni et l'escale à Santa Cruz n'était pas nécessaire. Nous ne pouvions pas espérer mieux pour notre lune de miel, c'était un voyage de rêve. Merci à Marie pour cette magnifique organisation.

Vols IBERIA, confort correct, horaires respectés à l'aller ; depart en retard au retour (1h) ; la jonction à Madrid a été juste
Transferts : transfert à j'hotel à La Havane sans probleme ; arrivée à l'hotel Valencia à 23h : pas de chambre disponible !!!! transfert à l'hotel Park View ; malgré notre refus et notre insistance nous avons du payer le taxi =10 CUC. Le lendemain matin nouveau transfert à l'hotel VALENCIA : correct mais perte de temps.
Location de voiture : La recuperation de la voiture à La Havane a été "un enfer" (cf Mariana) l'hotel ou nous devions récupérer la voiture était fermé (défilé; Chanel) ; nous avons été transféré dans un office "sordide" ou nous avons attendu de 9h à 18h30 pour avoir la voiture . à 18h30 la voiture était là mais on nous a déconseillé (à juste raison!!) de partir à Vinales ; pas d'hébergement !!! heureusement Mariana a pu contacter une de vos ancienne collègue Bilkis (super charmante !!) qui nous a hébergé chez elle; nous avons été très déçus par la correspondante(Marie Prudon) que nous devions contacter si problème : elle ne parlait pas Français et n'a pas daigné se déplacer !! le retour de la voiture à l'office de location n'a pas été facile non plus car très difficile de retrouver le lieu .Toutefois l'autotour s'est bien passé
Excursions, visites et guides : Le problème de voiture nous a fait perdre une journée de visite sur Vinales ; vos suggestions de visites étaient très intéressantes et correspondaient tout à fait à nos gouts.
Hôtels : Nous avons beaucoup apprécié l'alternance hotel/habitant ; tous les hébergements étaient satisfaisant au niveau confort ,calme et nous avons toujours été très bien accueillis.
petit point négatif : repas médiocre à Villa La Brujuas mais pas d'autre possibilités de restauration !!
Correspondant local : Gros point négatif : compte tenu des difficultés rencontrées au départ et au retour nous aurions apprécié de rencontrer un correspondant de votre agence au moins le premier jour (cf ci-dessus)
Rythme de voyage adapté, malgré les aléas , très beau voyage; nous gardons plein de belles images en tête ainsi que le souvenir de belles rencontres.

Vols : "AIR FRANCE NOUS N AVONS PAS PU AVOIR DEUX SIEGES COTE ACOTE AVECC MON EPOUSE A L ALLER SUR LE LONG COURRIER. POUR LE RESTE OK."
Transferts : RAS TOUT OK
Location de voiture : "VEHICULE RETENU:BYD S6 AVEC UN COFFRE DE 1004LITRES NOUS ETIONS 5 AVEC BAGAGES VEHICULE RECU PEUGEOT2008 AVEC UN COFFRE DE 435 LITRES ET12CMS MOINS LARGE CE QUI A ENGENDRE UN INCONFORT TOUT LE LONG DU VOYAGE POUR LES TROIS PASSAGERS ARRIERE(HEUREUSEMENT AMELIA NOUS AVAIT GARDE LE COUVRE BAGAGE QUE L ON A REPRIS AU RETOUR)LA LUNETTE ARRIERE A ETE OBSTRUEE TOUT LE TEMPS.LE CONTACT AVEC LE LOUEUR A ETE DEPLORABLE" "LE VEHICULE DE LOCATION NOUS A PAS MAL PERTURBE DURANT LE VOYAGE A CAUSE DE SON ETROITESSE. LA PEUGEOT 2008 DOIT ETRE CONSIDEREE TROIS ADULTES ET DEUX ENFANTS MAIS PAS CINQ ADULTES STANDARD."
Hôtels : "PLAYA GIRON:HOTEL CORRECT SANS PLUS CONFORT ET PROPRETE LIMITE(SURTOUT LE RESTAURANT). ACCUEIL STANDARD
SANTA CLARA CONFORT ET PROPRETE TRES BIEN; ACCUEIL A L IMAGE DU RESTE SYMPATHIQUE ET CHALEUREUX.
EN GENERAL L ACCUEIL CHEZ L HABITANT A ETE BON ET CONVIVIAL AVEC UN PLUS POUR LA CASA AMELIA QUI DEPASSAIT LARGEMENT TOUS LES AUTRES."
"HOTEL PLAYA GIRON:REPAS MEDIOCRES
HOTEL SANTA CLARA TRES BIEN"

Transferts : 1 transfert, horaire respecté, confort OK
Location de voiture : "globalement OK, pas de soucis.
Le loueur était aller déjeuner lorsque nous sommes arrivés à Santiago, mais nous avons demandé à des chauffeurs ou il aurait du se trouver (nous n'étions pas sur d'être au bon endroit), et nous avons attendu devant son bâtiment préfabriqué à proximité immédiate de l'aéroport (qui était fermé, sans personne aux alentours) .il est arrivé assez rapidement (dans les 30 minutes environ, c'est Cuba ...). Pas de soucis à la restitution.
la voiture était une 301 boite auto (modèle qui n'existe pas en Europe à ma connaissance), et pas une 208, elle consommait énormément (à la jauge, je ne parle pas des tentatives d'arnaque des pompistes), et la boite automatique était un désastre, j'aurais préféré le modèle convenu...mais globalement OK , pas de soucis importants"
Hôtels :"A Santiago Casa San Carlos, il nous a juste accompagné à une autre Casa voisine ou la clim ne fonctionnait pas, nous étions en haut entre deux dalles de béton, vraiment difficile !!! la dame a dit le lendemain qu'elle ne savait pas que la clim ne fonctionnait pas. on peut la croire ... ou pas... (Cuba). par ailleurs, service minimum. parking payant et surveillé.
A Baracoa, Ramon Correa Lambert nous a accompagné chez son neuveu, casa OK, il nous a juste demandé de payer le stationnement de la voiture devant chez lui alors que manifestement personne ne surveillait, détail...
A Mayari, Moraima Mosqueda, rien à dire, on sent l'influence du cousin qui vit aux USA, meilleure CASA du voyage en note globale, parking gratuit.
A Gibara, OK, pas de commentaires, moyen en tout...parking gratuit dans la rue (honnête)
A Camaguey, OK, nourriture clairement la plus copieuse de toutes les Casa pour nous. parking payant dans un garage fermé, OK
A Trinidad, Casa Juani, un orchestre s'est installé contre la Casa (dans une grande cour à l'arrière) et joue de temps en temps, forte Sono, et très tard dans la nuit,(avec spectateurs), il semble que ce soit plutôt le week end... elle nous a dit que c'était depuis 6 mois environ, et qu'elle n'arrivait pas à faire cesser... c'est quand même gênant .. un couple de français amis d'une personne de votre agence y était aussi, ils vous confirmeront surement. parking gratuit dans la rue (honnête)
A Playa Larga, Casa Estrella, très bonne Casa, n°2 après Mayari et presque exæquo, très bon couchage, clim sans bruit (la seule), bon débit de douche, etc......parking gratuit dans la rue (honnête)
A Vinales, Reinel Corales Amaro, la personne a signé le livre à notre place en imitant les signatures (fort bien d'ailleurs) et je m'en suis rendu compte en demandant à signer lorsque j'ai récupéré les passeports. Ensuite, sa seule préoccupation était de nous fournir des services supplémentaires (visites à pied, à cheval, cocktails repas, etc...). N'ayant pas consommé, le propriétaire ne nous a plus adressé la parole... parking gratuit dans la rue (honnête)
A La Havane, Casa Amelia, elle n'était pas prévenue de notre arrivé, et nous avons eu un peu de mal à faire ouvrir (aucun des deux numéros ne répondait, on s'est adressé à des voisins, (30 à 45 minutes au total)... on a ensuite été logés dans le même bâtiment, au 1 étage, chez d'autre personnes, c'est apparemment ce qui était prévu (les autres le savaient)... confort minimum, on a partagé la salle d'eau/toilettes avec les propriétaires ainsi qu'une autre chambre de clients. L'ensemble donnant sur la ""coursive"" intérieure du bâtiment... Toutefois, un effort des propriétaires pour être aimables, et c'est bien placé par rapport au vieux Havane. la Casa Amelia au 3eme par contre semble bien meilleure (on est entré chez eux en attendant d'avoir une solution de logement identifiée)"
Globalement satisfait de l'organisation, satisfait de la prestation Altiplano, en effet, il faut tenir compte des contraintes propres à Cuba ...

Vols : "Aller: Lyon/Amsterdam/La Havane RAS, confort service horaires OK
Retour : La Havane CHDG : 1h00 de retard, par chance la correspondance pour Lyon avait un retard plus important."
Transferts : OK, au retour, le taxi était à l'heure et très aimable
Location de voiture : "Le changement de lieu de prise et de restitution du véhicule, outre le temps perdu, a engendré des frais de taxi de 2 X 10CUC.
De plus le loueur nous a mis à disposition un véhicule de catégorie 1 (geely) à la place de la Peugeot 208 qui était prévue (catégorie 2).
L'intérieur du véhicule était sale. Sinon pas de problème de restitution de caution ni de paiement d'assurance."
Excursions, visites et guides : "Toutes les visites prévues nous ont parfaitement convenu et étaient conformes à la description.
Nous avons particulièrement apprécié la visite du vieux La Havane et du tour en voiture ancienne , les deux réalisés par Ana Elena Santana Entralgo qui s'exprimait parfaitement en français et qui a eu à cœur de nous faire découvrir La Havane et de nous en faire partager l'histoire et la culture. Bravo!
Même qualité de prestation pour la visite de la ferme et de la fabrique de tabac avec une dame dont les explications nous ont enchanté."
Hôtels : "Casa Miriam à La Havane : bonne localisation, confort plus que précaire, c'est limite, impossible de dormir (clim bruit de moteur d'avion....) en revanche Miriam et son mari sont très gentils et très serviables.
Casa : Léon Hernandez à Vinales , Odalys à Soroa et Osvaldo Beltran à Trinidad: parfait
Hôtel à Playa à Cayo Santa Maria: très bien."
L'organisation du séjour étant de bonne qualité, nous n'en avons pas eu besoin de contacter votre correspondant local.
L'équilibre et l'organisation du voyage nous ont parfaitement convenus."
"Un voyage dont nous garderons un très bon souvenir, cette formule qui favorise le contact avec les Cubains était ce que nous recherchions, c'est réussi.
Merci à Richard pour son écoute et ses conseils."

Vols : Air France, retour avec du retard donc nous avions raté la correspondance, nous apprécions moyennement air France et les repas sont pas bon, et ne jamais oublié de réserver l un à côté de l autre lorsque l on est deux sinon nous aurions fait notre vol séparé!!!!

Transferts : Impeccable, parfait

Location de voiture : "Location de voiture beaucoup d attente à Cuba les personnes s'occupant des véhicules , sont vite débordés et pas très opérationnels, mais nous , dans l ensemble, la réception du véhicule à durée 3h ou 4h , relativement raisonnable, car nous avons croisé des voyageurs d altiplano venant du Sud de la France ,est pour eux, l'attente à durée toute la journée???la galère!!!! Peut être changer de loueur de voiture????"

Excursions, visites et guides : Libre, bien conseillé par nos hôtes, car nous dormions chez l habitant.

Hébergement : "Nous dormons chez l habitant, très bon accueil.
Chez carmen, très bon accueil, elle fait superbement bien la cuisine et nous a offert des boissons, très généreuse, par contre,la chambre moyennement agreable et climatisation bruyante,mais elle construit une autre chambre, donnant sur sa belle cour,celle ci sera plus confortable à l avenir.

Chez juani à trinidad, la chambre en hauteur donnant sur une grande terrasse,sur les toits, juste du bonheur.

Par contre ,juani, celle-ci, a vite compris le business, un peu trop à notre goût, nous avons pris tous nos repas chez elle , car bonne cuisine dans l ensemble , faites par une cuisinière sympathique, plus nos boissons, et aucun geste commercial, même pas un café d offert, l addition fut salé!!!!!!!même pas une bouteille d eau!!!!
Et pour cayo Santa maria, il est vrai que la plage,c'est magnifique, mais les complexes hôteliers, horrible, sale, impersonnel et personnel de restauration,avec une attitude déplaisante,puis nourriture pas très bon. Nous avons pas apprecier cette formule, cela n est pas fait pour nous."

"Une belle aventure!!! Les cubains sympathiques, par contre certains, avec cette double monnaie,pesos non convertible et cuc, ils ont tendance à nous arnaquer, et nous faire payer plus chers que les locaux, exemple 2 euros la petite bouteille d eau!!!!! Prévoir budget pour l'eau car il fait très chaud, l eau coute chers ou sinon boire du rhum et des bières cela revient moins couteux!!!!!"
"Une belle expérience, un beau voyage, mais qui reste onéreux pour les prestations.
Nous reviendrons vers vous, pour l'Argentine ou Cambodge,mais pour octobre avons réservé Afrique du Sud.
Cordialement,
A bientôt
Merci Mariana"

Vols : "DEPART KLM vol annulé à Genève . alternative proposée trois jours +tard. résolution partiel du problème grâce intervention personnelle agent Air France et surclassement en Premium (mais arrivée à Cuba avec 1 jour et demi de retard
TRANSFERT Baracoa par Cubana annulé le 25 mars, d'où repli prématuré sur Santiago (seule destination disponible le 25) et annulation séjour à Baracoa
RETOUR COPA & KLM via Panama sans problème
Transferts : OK, retard mais sans conséquences
Location de voiture : sans difficulté dans le contexte cubain
Excursions, visites et guides : GROS regrets sur Baracoa. Nos autres visites nous ont plu. Guide exceptionnel pour la visite de Havana Vieja.
Hôtels : Très bon emplacement de l'hôtel Valencia à la Havane. Petit déjeuner de l'hôtel très médiocre par rapport à celui des Casas particulares.
 Nous avions choisi à 90% un hébergement chez l'habitant et nous recommandons cette formule. L'accueil a été exceptionnel à Santiago et Santa Clara et très bon ailleurs sauf à Vinales (hygiène)
"très beau voyage mais grosse déception sur l'annulation de l'étape de Baracoa. Vu les annulations répétées des vols par Cubana vers Baracoa, vendredi 25 mars, si nous avions attendu un hypothétique vol le lendemain, nous aurions risqué de perturber toute l'organisation générale du reste du voyage.
Dans ces circonstances, très bon soutien de l'agence."

Air France et Lan : OK.
EXCURSIONS : A Atacama, les guides ont assuré le minimum syndical. Idem pour l'Ile de Pâques, on a eu les informations minimum, tant dans la quantité que dans la durée.
Nous sommes très contents de notre voyage avec 3 étapes très différentes les unes des autres. Petit bémol pour l'étape de Santa Cruz,c'était trop tard dans la saison et assez mort , beaucoup de km.
L'organisation correspond tout à fait à notre façon de voyager. Ce sont juste les excursions sur place qui n'avaient pas la qualité du reste des prestations.

Chef de Produit    Richard
1. Vols    "AIR france
tranfert lyon - paris roissy
paris - la havane
horaire ok,"
2. Transferts    très rapide une fois que l'on trouve le guichet de la gaviota au fond derrière l'escalator du hall d'entrée.
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    "Pas de voiture pendant 1h30 et un loueur qui téléphone a toutes les agences de la havane et finalement un cubain vous emmène dans l'a gence de miramar ou nous attend une 208 en parfait état avec seulement 27.000 kms au compteur.
Indispensable pour rouler sereinement dans ce pays est d'avoir télécharger une application sur son smartphone (maps.me) et de s'en servir comme un gps en mettant en route la géolocalisation."
4. Excursions, visites et guides    "Pas eu besoin de guide avec un minimum de préparation et une épouse qui parle l'espagnol.
le top pour nous :
* Habana vieja
* rando a travers les mogotes a vinales
* flaner dans les rues de trinidad
* voir les poissons multicolores entre playa larga et playa giron sur les sites de punta perdiz et caleta buena
5. Hôtels    "Dans les casas l'accueil, le service, les repas, la propreté sont toujours au rendez vous c'est moins évident pour le calme que ce soit avec le voisinage dans habana vieja et trinidad ou le chant des coqs a vinales, mais on règle le problème avec des boules quies
3 nuits au playa cayo santa maria qui est top au niveau restauration, service...
Le gros point noir de notre séjour est la nuit a l'hotel de playa giron ou tout est douteux de la piscine ou la filtration est en panne depuis un certain temps, au repas qui est vraiment mauvais au point que l'on soit tous reparti avec la ""tourista"" et le bungalow très defraichi presque a coté d'une boite de nuit cubaine...a fuir"
6. Correspondant local    Pas de jugement car pas eu besoin du correspondant local
7. Divers    
8. Votre appréciation globale    Un pays tellement dépaysant et un peuple si attachant malgré des conditions de vie très dures..

Chef de Produit    Richard
1. Vols    Très bien mais hors prestation
2. Transferts    Bon confort, horaires scrupuleusement respectées
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    Très bien
4. Excursions, visites et guides    Bonnes idées de visites dans la guide de route
5. Hôtels    Casas particulares confortables. Seul bémol, logement de playa larga avec beaucoup de moustiques, très peu de pression sous la douche, etat global du logement très moyen.
6. Correspondant local    Logeurs très agréables, à l'écoute et de bons conseils. Petits déjeuners parfaits.
7. Divers    
8. Votre appréciation globale    "Très bon voyage.
Parcours varié avec des randonnées, de la plage et la visite des villes."

Le programme établi avec les conseils d'Hélène était parfait. Nous avons apprécié tous les sites mayas,les randonnées,les sorties en bateau,le guide en français à Yaxha.
Les hôtels étaient tous bien situés et calmes et le confort en accord avec notre demande.
Accueil sympathique et efficace. Le rythme était bon ainsi que l'organisation. En résumé, voyage bien organisé, nous sommes très contents

Vols : air france, ok

Transferts : ok

Location de voiture : "l'horreur !
la prise en main a necessité une grosse negociation car le loueur voulait nous laisser une catégorie qui ne correspondait pas du tout et de mauvaise qualité
le retour a été également terrible car arrivés à l’hôtel saratoga où nous devions rendre le véhicule , l’hôtel nous a appris que l'agence de voiture était fermée pour 4 jours. personne ne nous avait prévenu. on a du se débrouiller seules et aller à l’hôtel Fluxa où l'agence était également fermée, puis à l'hotel havana libre où l'interlocutrice de l'agence était extrêmement déplaisante. ils ne m'ont d'ailleurs pas rendu le ticket de caution car il était détenu par l'agent de l’hôtel saratoga. agence minable et peu professionnelle"
    
Correspondant local : il ne parlait qu'espagnol donc quand nous avons eu le problème avec la voiture, il ne nous a servi à rien ( aucune communication possible par manque de vocabulaire )

Hébergement : "casa particulare de Carmen Cardoso, à playa Larga,: extraordinaire ! trés belle personne et trés bonne cuisine

* casa particulare de myriam (havane) : aucune chambre pour 3 alors que c'était prévu"

"Réponse ALTIPLANO" : nous avons indiqué sur la liste des prestataires le contact de notre correspondante francophone Aliuska DAISSON ainsi que notre assistance en France 24h/24 pour toute demande d'urgence.

Vols : Bon. Prévoir la possibilité que vous procédiez au pré-enregistrement surtout pour le retourd'autant qu'il ne nous a pas été possible pour le retour d'accéder à internet y compris dans les hôtels.

Transferts : Parfait

Location de voiture : Temps de prise en charge du véhicule particulièrement long. Nécessité d'insister pour avoir un véhicule similaire à celui réservé. Nettoyage du véhicule non effectué.
Difficultés de restitution à cause de changement du lieu de restitution non annoncé.

Hébergement : Toujours propre. Inadapté pour 3 à La Havane.
Installation électrique "limite"pour sécurité à Santa Clara.
Parfait à Vinales.
Très bien à Trinidad.
Kitsch mais excellent accueil à Playa Larga.

Correspondant local : Si on l'appelle c'est qu'il y a une difficulté, or ne parle pas français...

Bon timing pour les étapes, sauf à prévoir que le lundi les musées... sont fermés, d'où impossibilité d'en visiter certains le lundi à Sanctus Spiriti et mémorial du Che à Santa à Clara.

"Réponse ALTIPLANO" : nous avons indiqué sur la liste des prestataires le contact de notre correspondante francophone Aliuska DAISSON ainsi que notre assistance en France 24h/24 pour toute demande d'urgence.

Chef de Produit    Richard
1. Vols    .Les vols se sont tres bien passés, Ras
2. Transferts    "Les transferts un peu moins car pour le transfert de l'hotel a l'aéroport de la Havane pour le retour le 19/04 on a été oubliés par Goviota.
Nous avons été obligé de contacter dans un premier temps CTT Tour à la havane.
La personne nous a dit qu'elle faisait le nécessaire mais ne voyant rien arriver. Nous avons contacter le numéro d'urgence francophone sur la havane qui nous a envoyé les taxis comme promis au bout de 15mn.
Finalement arrivé à l'aéroport à 15h pour un décollage à 16h50.
Surtout un bon coup de stress et un appel passé de notre téléphone portable en surcout.
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    "Véhicule réservé pas dispo à l'agence mais sur une autre ou nous avons pu la récupérer sans problème.
4. Excursions, visites et guides    Visites en suggestion intéressantes mais nous sommes également sorti des sentiers battus.
5. Hôtels    "Les hotels sont dans leurs ""jus"" ,la localisation et le calme sont appréciables pour ce qui est du confort de la chambre cela est très variable selon la chambre volets dysfonctionnant, mauvaise literie.
humidité de la chambre, rideau de douche moisi( Hotel Valencia) ...
Malheureusement les hotels ont du etre très bien mais un manque d'entretien fait qu'ils sont a l'effigie du pays.
Un bémol pour le restaurant de cayos las Bruyas les repas petit déjeuner et diner nous avons été déçu par la qualité et le choix."
6. Correspondant local    "Tres bon accueil dans les casas particular, personnes dévouées, pleines de bons conseils et surtout à l'écoute de ses clients.
Propreté et confort des chambres SUPER mais aussi les repas.
7. Divers    "Les repas dans les hotels très variables en globalité les petits déjeuners choix variés et bons.
Déçu par la qualité de l'hotel las villas de las Bruyas,sur prestation hotelieres et repas.
Le fait d'avoir le véhicule à permis de visiter a son rythme, et le temps imparti pour chaque ville était amplement suffisant."
8. Votre appréciation globale    "Tres beau voyage, à refaire dans une dizaine ou quinzaine d'année pour voir l'évolution.
Les Cubains sont tres gentils et accueillants avec une philosophie de vie sans stress parfait pour passer des vacances déconnectées.
Sans oublier de magnifiques paysages et un passé interressant dommage que cela soit axé que sur La Révolution de la période Du Ché et Castro.

Chef de Produit    Richard
1. Vols    RAS
2. Transferts    "RAS à l'aller
Retour, bien que le Voucher indiquait 4 personnes, le chaufeur est venu avec une berline il n'avait comme instruction que de prendre 2 personnes. un peu compliqué pour charger la voiture mais ça l'a fait."
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    RAS, correspondait parfaitement au modèle récent prévu
4. Excursions, visites et guides    Visite du vieux Havane avec Osmel, très agréable et intéressante idéale pour commencer le séjour
5. Hôtels    Hotel Frailes très correct, accueil minimal mais sans problème, l'hotel Valencia est un peu mieux. Les 2 sont idéalement placés. Maisons d'hotes Vinales Ada y Onello. Très bien propre, Maria Maris est très accueillante et dynamique, excellente nourriture, très familial aux petits soins. Attention 1 seule nuit avait été réservée au lieu des 2 sur le Voucher. Elias Ramos à Cienfuegos. Très différent, propre également mais nous avons peu aimé d'être séparés de nos amis qui ont dormi dans une "annexe" en face dans la rue. Ambiance"lieu juste pour dormir". Trinidad. Nous avons dormi dans une autre maison d'hôtes que celle prévue. Très bien, accueil, maison coloniale, propre, très bon repas, aux petits soins.
6. Correspondant local    Nous n'avons rencontré que le correspondant de trinidad qui nous a conduit à l'autre maison d'hôte. Très sympathique- parfait
7. Divers    Parcours, personnes rencontrées, rythme très bien. Attention déconseiller absolument la route nord entre Vinales et Cayo Jutias. elle n'est pas praticable, 10km de route totalement défoncée (1h00) et seuls des ignorants comme nous l'utilisent
8. Votre appréciation globale    Enchantés. Nous avons aimé la diversité des lieux visités, de rencontrer les personnes des maisons d'hôtes, guide, lors de visites, dans la rue. Merci à Richard pour sa préparation son professionnalisme et la qualité des contacts que nous avons eus avant le voyage

Vol : retour un peu long, car escale de 4 h à Londres. Sinon c'était bien.

Transfert : rien à dire

Excursions, visites, guides : Guide sympas à Iguassu

Hébergement : hôtels confortables mais bruyants

Dans l'ensemble tout c'est bien passé

 

Vols AF :OK

Transferts : OK

Location de voiture : Retard de 3h du loueur "gaviata" pour repartir avec une 208 alors qu'une 301 était prévue. Ils m'ont dit que c'était équivalent !!?? Attente un peu longue et pas eu la voiture prévue car encore de l attente.. mais on a fait avec.

Excursions, visites et guides : OK, Tout ok on a suivi les propositions de M Arianna en visites libres et tout à été très bien.

Hébergement : Casas OK, Très bonne localisation des casas confort et accueil parfaits. Petits déjeuners dans casas très bien. Les autres repas libres.

Correspondant local : Pas eu besoin

Appréciation globale : Très bien; Très satisfaits. On recommandera votre agence

Voyage avec Qatar Airways, aucun problème rencontré.
Voiture avec chauffeur. Bon véhicule spacieux et confortable, chauffeur et guide agréables.
Hôtel Ubud "Bebek tépi sawa" : génial
Hôtel Pemuteran : très bien
Hôtel Java et Seminyak : correct pour une nuit.
Très bonnes prestations fournies par votre agence, dès les premiers contacts.

Vols : "Compagnie IBERIA - Confortable et relativement spacieux - Horaires non respectés pour le retour, vol du soir soir à 23h00 annulé, avisé et convoqué par texto sans plus d'explication le lendemain matin à 6h00 pour un décollage à 9h15. Puis demi-tour avec retour à La Havane après une heure de vol pour problèmes techniques électriques importants. Manque d'information total, non respect des règles imposées par le règlement n° 261/2004. Arrivée à Barcelone avec 28h00 de retard..."

Transferts : Transferts avec les taxis sérieux, horaires respectés, voitures confortables et climatisées

Location de voiture : "Loueur sympathique, et professionnel. Location sans chauffeur. Voiture automatique pratiquement neuve (16 000 kms), spacieuse manquant d'un peu de ""peps"" mais fort confortable. Hormis le pas de vis du cric qui était défectueux et qui nous a empêché de changer la roue lors d'une crevaison, aucun problème."

Excursions, visites et guides : "Sur le guide"" Petit Futé"" que vous nous avez fournis ainsi que sur le guide du Routard, un arrêt par las Terrazas était fortement conseillé, nous n'avons pas aimé et nous n'avons pas trouvé le site très intéressant et paradisiaque.
Vinales nous a beaucoup plu et intéressé son paysage couvert d'arbres très colorés, les impressionnantes mogotes, sans parler des petites maisons peintes de diverses couleurs avec les rocking-chair. Un merci tout particulier à Robert de la Case particular ""Coloma"" qui a été un excellent guide et qui nous a permis de découvrir certaines choses dont nous aurions pu passer à côté car non inscrites sur les 2 guides en notre possession et notamment la silhouette du visage de José Marti représentée par les crêtes de 2 montagnes .
Playa larga reste incontestablement avec ses crabes, son eau turquoise et translucide un lieu magique pour découvrir la flore et les poissons.
Trinidad, ville magique de par son architecture et ses rues pavée, ville plein de vie ou il est fort agréable de poser ses valises, 3 nuitées n'ont pas été de trop.
Cienfuegos, ne nous a pas particulièrement charmé,et pour nous, l'étape de Sancti Spiritus ne s'imposait pas,peu de choses à voir, un arrêt de 1h00 dans cette cité aurait largement suffit.
Santa Clara, haut lieu de l'histoire révolutionnaire cubaine nous a fortement intéressé
Pour le farniente, Cayo Santa Maria reste le site idéal"

Hébergement : "Hormis des problèmes de lit d'appoint (lit de camps) pour notre fils Guillem rencontrés à La Havane le premier soir et à l'Hôtel Playa Cayo Santa Maria les 24 et 25 avril, les nuitées se sont bien déroulées.
Je me permets de vous rappeler qu'il était convenu que notre séjour comprenait 12 nuits chez l'habitant en base d'une chambre triple et de 2 nuits à l'Hôtel en base d'une chambre triple et que le prix que nous avons réglé par personne d'un montant de 870 € était identique pour les 3 participants.
Le 1er soir, notre fils a eu un lit de camps pour enfant, ses pieds dépassés et le matelas avait une épaisseur de 5 cm, nous avons été obligés dans la nuit de le prendre avec nous dans notre lit du fait de l'inconfort du lit proposé. Après en avoir parlé à Myriam, elle a immédiatement réglé le problème pour les nuits suivantes en proposant une chambre à Guillem. Myriam par sa gentillesse, son dévouement, sa générosité et son professionnalisme a compensé le fait que ses chambres étaient un peu ""vieillottes"".
Pour Playa Cayo Santa Maria, le lit était également un lit d'appoint, certes plus confortable que celui de La Havane mais petit et placé devant la baie vitrée. Après avoir discuté avec le responsable de l'hôtel, celui-ci nous a précisé que les opérateurs Gaviota et vous même, étaient parfaitement informés que cet Hôtel ne possédait pas de chambre triple.
Dans l'ensemble les chambres chez l'habitant étaient confortables et correctes avec parfois un réfrigérateur (non négligeable).
L'accueil par tous les propriétaires de chambres particulières a été remarquable pour leur gentillesse, leur dévouement, leurs explications et conseils.
Un remerciement particulier à Pierre, responsable du service relation clientèle de l'hôtel Cayo Santa Maria qui a tenté de compenser notre mécontentement quant au lit d'appoint de Guillem."

Correspondant local : Lors du problème rencontré avec l'annulation de notre vol, qui n'était pas de votre fait, puisque nous avions effectué par nous mêmes nos réservations, nous avons fortement apprécié l'intervention de Myriam auprès de la correspondante locale. Celle-ci après avoir contacté l'aéroport nous a rapidement fait rappeler par une personne qui parlait français afin de nous expliquer la situation. Elle a également géré le problème du taxi, merci.

"Nous avons apprécié les spécialités cubaines et tout particulièrement la langouste que nous avons mangé sous de nombreuses formes, le congri, les fruits très variés présents à tous les repas.
Les petits déjeuners, les repas dans les cases particulares sont copieux, frais, diversifiés et, nous ont permis de découvrir la cuisine locale.
L'organisation du voyage nous a parfaitement convenu puisque nous avons géré à notre rythme la totalité du voyage et choisi en fonction de nos envies les visites.
Attention aux arnaques: poste d'essence Cupet situé à la sortie de Cienfuegos à l'embranchement à gauche direction Trinidad."
"Ce voyage nous a plu, par sa diversité, ses spécialités culinaires, ses cocktails, ses vieilles voitures, ses fonds marins, sa musique, son histoire et sa richesse architecturale.
Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse, la disponibilité des Cubains."

Guides très compétents parlant un français remarquable et s'adaptant parfaitement à notre groupe. Organisation impécable, nous sommes ravis !

Chef de Produit    Richard
1. Vols    Air France horaires respectés mais pas très confortable, difficile de ranger de grandes jambes. sièges de + en + serrés, repas moyen moyen (pourtant peu difficile)
2. Transferts    tous étaient ponctuel, et très agréable
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    Bon contact avec l'agence. J-ai perdu la clef de la voiture à Gibara et tous se sont dévoués pour me dépanner.
4. Excursions, visites et guides    Une multitudes d'option se recoupant parfaitement avec les guides (du routard)
5. Hôtels    "Le premier hôtel aurai pu être plus proche de l'aéroport vu le peu de temps que l'on reste à La Havane.
L'hôtel à Cayo Saetia ne fais pas de restauration le midi sur place...."
6. Correspondant local    Je l'ai eu au tel une fois pour ce problème de clef RAS
7. Divers    "Bravo pour le choix des étapes, petites, moyennes et grandes villes quelques grandes étapes vers Baracoa et de plus la route est très agréablement défoncée...ce qui prend plus de temps.
Un petit reproche, nous n'avons pas toujours couché à l'endroit prévu.. pas grave. mais les chambres sont parfois exiguës, difficiles d'ouvrir 2 valises à plat...
Nos hôtes ont tous été charmants.
8. Votre appréciation globale    Je suis heureux d'avoir découvert ce magnifique pays, où les gens on du mal à vivre au quotidien, mais sont d'une gentillesse ou l'on pourrai en apprendre. le tourisme de masse n'est pas encore arrivé... ouf

Nous avons réalisés un circuit en location de voiture.Les conseils de visites mentionnées dans le livret d'accompagnement étaient judicieux.
Tous les hôtels ont été conformes à nos attentes, sauf celui de TULUM. La situation de l'hôtel était parfaite. En revanche, pour un hôtel sur la plage, la chambre qui nous a été octroyée était avec vue sur le parking, ce qui est frustrant. Le rythme du voyage a été parfait. 
Nous sommes tous trois ravis de ce voyage varié, instructif et dépaysant.

Avec un peu de retard, je viens par la présente vous dire tout le bien que nous pouvons dire de notre trip au Pérou.
Les clients savent souvent critiquer mais rarement dire quand ils sont contents. C'est pourtant le cas ici.
Les hôtels que vous nous aviez réservés étaient tous bien, cependant il faut donner une mention spéciale à La casa de Melgar à Arequipa.
Vos correspondants sont charmants, très prévenants et très ponctuels.
Une autre mention spéciale pour le train Andean Explorer de Puno à Cusco. Un confort, un accueil, un repas excellent et un dernier wagon "découvert" qui permet de profiter du paysage d'une façon exceptionnelle sans compter les animations à bord et la gentillesse du personnel de Peru Rail.
Le séjour sur l'île d'Amantani bien que TRES rustique, est une expérience exceptionnelle. Les hôtes sont tout à fait charmants et vous font partager leur vie qui permet de remettre à leur place les vraies valeurs. Il y a l'eau et l'électricité... mais on ne peut y compter, elles sont alléatoires.

Vols : pris par mes soins. Air France allé KLM retour.Tout était bien.

Transferts : Impeccable.sérieux.

Location de voiture : Attente de 2/3 heures mais c est Cuba!!voiture correct

Excursions, visites et guides : Nous avions fait le choix de faire le circuit en sens inverse..peut être pas le plus simple pour le trajet! mais ravis de terminer notre séjour à Vinales 3jours.

Hébergement : Nous étions durant tout notre séjour chez l habitant: nous n avons pas été déçu. Bon acceuil,propre,relativement simple à trouver de plus certain parle un peu anglais ou un peu français.

Correspondant local : J ai fais appel à la correspondante Aliuska pour une traduction entre l hôtesse de Remedios et nous car nous ne parlons pas espagnol : et nickel!

"Bon et bien pour les petits déjeuners.repas generalement copieux et bons : du coup nous avons réserve pour les autres soirs..notamment les langoustes qui étaient délicieuses.
L itinéraire bien et l organisation aussi."
"Nous sommes contents notre séjour à Cuba. L île est sympa et les cubains aussi!nous avons loué une voiture pas évidement au debut mais après ça a roulé !!
Altiplano est une agence serieuse et nous les remercions."

Nous avons tardé pour vous envoyer ce message.  C'est vrai qu'il  est toujours plus facile d'écrire quand nous ne sommes pas satisfaits.  Concernant notre dernier voyage, rien á redire, tout s'est déroulé comme comme nous  l'avions souhaité Les difficultés liées á l'altitude ont vite été oubliées par la prévenance des chauffeurs et des guides. Le rythme du voyage proposé nous a convenu totalement. Merci beaucoup pour ce voyage plein d'émotions tant par la beauté des paysages que par la visite des des sites incas. Merci pour cette organisation au plus proches de la nature et des  populations de l'altiplano. Merci á vous Marie pour votre professionnalisme car,vraiment, vous nous avez fait un grand plaisir dans le choix des sites, et la qualité des prestations. Merci aussi pour l'invitation au restaurant gastronomique de Lima où nous avons passé une excellente soirée autour d'un bon repas.

Vols : Air France, confort correct, 45mn de retard au départ et horaire de retour respecté, repas corrects, personnel agréable.

Transferts : Taxi à Cuba, pas trop d'attente (nous étions les seuls clients de cette compagnie). Retour : horaire de prise chez l'habitant respecté (1 des taxis à la conduite un peu téméraire d'après nos amis).

Location de voiture : "Location de voiture, modèle respecté, mais la vitre passager ne fonctionnait pas (non vérifié par le loueur avant remise, nous lui avons signalé avant le départ mais trop long de faire la réparation...), pas de cache bagages contrairement à ce qui était prévu (ils disent qu'ils n'en ont pas, alors que la voiture est construite avec!). Nous devions nous présenter à 9H00, on a vérifié la veille et on nous a dit de ne pas venir avant 10H, au final nous sommes partis à 11H45 et nous étions les seuls clients ce matin là!
retour véhicule : nous avons été pris de suite, on nous a demandé 10 CUC d'essence pour une très légère différence à la jauge. Pas de mésaventure."

Excursions, visites et guides : "visite de La Havane : l'après-midi nous attendions un bus panoramique et nous avons eu un minibus. Peu d'arrêts photos et pas assez d'explications. Le chauffeur nous a réclamé un pourboire et pour 2h30 de conduite 8cuc lui ont paru insuffisants !

Visita à Viñales : départ prévu à 8H00, en fait les chauffeurs ne démarrent qu'à 9H00 et le voucher n'était pas assez précis (fallait-il venir avec notre véhicule ou pas?) visite trop longue - Suggestion : visite des champs et sècherie de San Juan y Martinez puis de la fabrication des cigares de Pinar del Rio sur une matinée, puis déjeuner libre à Vinales.

SOROA : INFORMATIONS :
1/ ne pas prendre la route directe de Vinales à San Andres qui est très mauvaise.
2/ visite de la grotte ""Los Portales"" (grotte du ""Che"") : vaut le détour et la route courte vers San Diego de Los Banos est très praticable.

A Playa Larga, nous avons visité les salines avec le chef des guides Mario (excellent connaisseur faune et flore), le lendemain ballade ornithologique très intéressante avec ""Javier"" au lieu dit ""el soplillar"" à travers bois et champs à la recherche des espèces endémiques ( belles photos!), excellent guide.
J'ai plongé à la Punta Perdices l'après midi, mais bien que je n'aie pas pris mes documents officiels ce jour là, on m'a fait confiance sur ma bonne figure...Belle petite plongée à 20m sur un tombant coralien riche en faune fixée.

route vers Trinidad, quelques crabes sur la route de Playa Giron (peu nombreux car grande sécheresse). A Yaguaramas il existe une route SUPERBE de 30Km vers Cienfuegos, elle nous avait été indiquée par nos hôtes!
La vieille ville de Cienfuegos est très agréable et on constate une activité commerçante locale (sans compter les touristes) remarquable. On aurait pu y faire halte sans regrets. Mais nous devions coucher à Trinidad.

TOPES DE COLLANTES : ABSENCE DE NOS NOMS SUR LA LISTE - PAS DE GUIDE EN FRANCAIS – 25 personnes dans un camion tout terrain. Grosse discussion avec le ""responsable accueil"" et appel à Mary pour essayer de démêler le vrai du faux, au final nous étions bien prévus, déjà grosse déception, en plus nous ne partirons qu'à 9H00 pour un horaire initial à 8H30 et en réalité 9H15 le temps que les gens en retard arrivent.
La route est bonne et asphaltée, une voiture y passe sans problème! Le camion c'est vraiment du cinéma! Le guide cubain anglophone à qui je demande s'il fera des commentaires en Espagnol me dit ""ce n'est pas prévu""! A noter que le « guide » n’a servi qu’à être le 1er de la file sur le sentier sans nous faire de commentaires même en anglais. La marche est difficile, il faut être en bonne condition physique et être bien chaussé (tennis avec une semelle bien crantée sont suffisantes). Dans les guides français rien n'est indiqué sur la difficulté de la marche. Au bureau des guides de Trinidad elle est dite ""difficultad alta"" avec 1H pour descendre et 2H pour remonter, quasiment sans s'arrêter pour regarder les oiseaux ou admirer la nature. Nous avons commencé la promenade trop tard (il était 11h20) sous le soleil brûlant ! La randonnée peut d'ailleurs se faire sans guide, il n'y a qu'un seul sentier bien «creusé» par les passages et il y a beaucoup de monde.
Franchement à faire par soi-même surtout si on dispose d'un véhicule comme c'était notre cas! Et départ à 8H00!
Trinidad est vraiment une ville ""hors du temps"", pavée, avec des casas particulares pimpantes, d'autres en cours de restauration, d'autres encore abandonnées, mais il fait bon se plonger dans ses ruelles, à noter 3 bonnes adresses de restaurants ; le San Jose (cadre moderne, accueil un peu guindé), le Cubita (bon accueil, ambiance très particulière avec ses murs couverts de pièces mécaniques et aratoires et ses superbes toilettes!!), l'Eldorado (décor à tentures pourpres, patio rempli de plantes, 3 salons de taille différente pour nous accueillir, accueil familial, détente).

Plongée à Playa Ancôn annulée faute de bâteau (casse)
Plongée à Playa Ancôn annulée faute de participants (il en manquait 1 pour que le 2e bâteau, plus grand, se déplace! Déception!!
A noter que nous avons parcouru sans nous priver Trinidad et ses musées (sauf le ""Romantico"" qui est fermé sans date de réouverture, pour raisons de réfection de toiture)."

Hôtels : "Betty ; bon accueil, mais chambres exigües et sans fenêtres. Petits déjeuners plantureux. On parle de notre retour chez eux et son mari nous propose de nous faire découvrir la Havane ""bye night"" lors de notre retour le 17/04.

Raoul et Rosa : carte Google fausse, la maison est dans une impasse sur la gauche (chemin de terre) avant le virage, maison cachée par d'autres, il faut demander. Chambres bien individualisées plus grandes confortables avec fenêtres.Très bon accueil, petits déjeuners copieux et variés avec une belle présentation et des crêpes maison. Repas du soir à 10CUC et ""mojitos"" à 3CUC mais fameux! Rosa est une excellente cuisinière nous avons été choyés, chaque dîner était une surprise.

Odalys ; accueil ""sans plus"", dommage car ils ont un beau jardin et les chambres sont assez grandes, par contre la literie avec son matelas à ressorts ""hors d'âge"" nous a fortement déplu, de même le repas du soir et le petit déjeuner très quelconques voire ""mauvais"" le tout joint à un manque de communication total, alors que je suis hispanophone, nous font déconseiller ce lieu.

Carmen Cardoso ; excellent accueil, très familial, elle est très bavarde de même son mari Fidel. Les 2 chambres (décor très soigné ""cosy"") donnent sur le salon, cela semble être d'une grande promiscuité mais on est ""en famille"". Repas proposés à 8 CUC (viandes) ou 10 CUC (poisson fraîchement pêché) mais vu la description pantagruélique quelle nous en fait, on décline. Par contre le lendemain on se met d'accord pour un repas langouste en diminuant le nombre de plats et pour la somme de 10CUC et là un vrai régal!!! c'est une sacré cuisinière, d'ailleurs les petits déjeuners en attestent. le jour du départ elle téléphone elle même à notre prochain hôte à Trinidad pour lui dire que nous partons et qu'il s'occupe bien de nous!

Fernando Valero Peterssen ; bon accueil, formalités rapides. Chambres à l'étage correctes avec un balcon sur les patios, grande maison en enfilade, très lumineuse. Repas le soir à 10CUC, correct mais pas aussi réussi que chez Rosa et Carmen. Pas de contact avec les propriétaires si ce n'est à l'arrivée et au départ, alors que nous y avons passé 4 nuitées. Petits déjeuners moins réussis que chez les autres (mis à part Odalys).

Betty le 17/04 ne nous attendait pas, ne voulait pas nous reconnaître et nous disait d'aller au N°16 chez son voisin Saül, nous n'avons pas du tout apprécié car elle nous a bassinés en disant que le changement était du fait de l'agence alors que aucun message ne nous avait été adressé!
Bref l'appartement de Saül est finalement plus agréable que le sien, chambres plus vastes mieux refaites, notamment pour les salles de bains, cuisine plus vaste, double salon, et terrasse ombragée!
Saül nous a bien accueillis, de même sa cuisinière, petit déjeuner agréable."

Correspondant local : Mary a été à notre écoute les 2 fois où nous l'avons appelée.

"Les repas, chez nos hôtes voir au 5e, pour ce qui concerne les repas en extérieur nous n'avons pas été déçus en général, sauf dans 2-3 cas.
Organisation ; il aurait fallu, pour ma part, que l'on passe 2 nuits à ""Maria la Gorda"" pour plonger car c'est l'un des sites recommandés, néanmoins difficile de faire passer à nos amis.
Rythme ; bon dans l'ensemble, sauf le J13 retour à la Havane, trop de route ce qui nous a empêchés de nous arrêter à Santa Clara (notre ami avait peur d'être trop juste en temps pour rendre la voiture à La Havane à 17H, en cas de crevaison ou autre ""ennui""). Ce qui nous amène à proposer 3 nuits à Trinidad et 1 à Santa Clara, pour plus de tranquillité."
Dépaysement et découverte d'un pays qui s'est retrouvé seul face à l'embargo des USA et de ses propres errements politiques, une culture latine, des paysages faune et flore qui ne laissent pas indifférent. Votre sélection de casas particulares nous a été fort agréable dans l'ensemble, malgré de l'appréhension quand au "laisser aller" et la nonchalance des cubains tout s'est bien passé. nous n'envisageons pas de ne pas revenir un jour .

Vols : AF RAS

Transfert : aller improvisé sur place à partir de taxis locaux; attente pour trouver un taxi pour 4 personnes et bagages.

Location de voiture : "Attente de 3h00 pour disposer du véhicule. Pas de cache bagages comme prévu. Vitre avant droite ne descend pas."

Excursions, visites, guide : "1 A La Havane: Intérêt moyen; programme changé AM.
2 Spectacle du soir au cabaret: sans grand intérêt.
3 Visite au départ de Viñales: programme modifié par guide et axé que sur le tabac (une journée). Pas de visite de plantation autour de Viñales.
4 Trinidad: visite non organisée comme prévu (non inscrit sur liste, guide non francophone). De plus cette randonnée difficile nécessite des chaussures adaptées et une bonne condition physique."

Hébergement : "Globalement satisfaits sauf: Soroa: hygiène douteuse au niveau du local cuisine, petit déjeuner succinct.
La Havane soir du jour 13: bien que confirmé Betty a reloué ses chambres à d'autres personnes. Recasé chez un voisin, sans enregistrement de notre passage."

Globalement satisfait.

1. Vols    Nous avons voyagé avec Air France. Les horaires ont été respectés.Le confort était correct. Les repas servis à bord étaient de mauvaise qualité.
2. Transferts    Les horaires des transferts ont été respectés. Les voitures mises à notre disposition étaient confortables.
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    Nous avons rencontré quelques soucis concernant la location de voiture. Mon mari s'est présenté le matin à 9H00 pour avoir la voiture qui nous était réservée. Malheureusement, il n'y avait plus de voiture de disponible et il a du attendre 4 heures pour avoir une voiture. Nous avons donc perdu une demi-journée. La voiture était en très bon état général et mon mari a beaucoup apprécié de conduire à Cuba.
4. Excursions, visites et guides    Toutes nos visites se sont faites sans guide. Nous nous sommes beaucoup aidé du routard ainsi que des suggestions de visites que vous nous aviez envoyé avec le dossier.
5. Hôtels    "Nous avons logé dans des casas et nous avons beaucoup apprécié l'accueil qui nous a été réservé par des Cubains très chaleureux.
Nous avons eu un peu de mal à localiser certaines adresses et nous avons demandé notre chemin aux Cubains qui nous ont bien aidés.
Les logements étaient propres et confortables et nous avons pris tous nos repas dans les casas. Nous avons très bien mangé. C'était une très bonne expérience pour toute la famille de partager leur quotidien et de pouvoir dialoguer avec eux."
6. Correspondant local    Nous avons eu aucun contact avec le correspondant local car nous n'avons pas rencontré de problèmes nécessitant de le joindre. Il a téléphoné à notre casa pour nous transmettre l'heure à laquelle le taxi venait nous chercher pour nous déposer à l'aéroport.
7. Divers    Le rythme du voyage nous a convenu à tous. Nous avons pu visiter différents endroits de Cuba grâce au circuit que vous nous avez proposé. L'organisation était parfaite mise à part le souci rencontré avec le loueur de voiture. Nous avons très bien mangé chez l'habitant. Les repas étaient copieux et très bons.
8. Votre appréciation globale    Nous sommes rentrés enchantés de notre voyage. Nous n'hésiterons pas à vous rappeler pour un futur voyage dans 2 ou 3 ans et même à vous recommander à des amis tant nous étions satisfaits de cette organisation.

Chef de Produit    Richard
1. Vols    Air France : horaires respectés, personnel agréable, repas correct, places assises assez étroites en revanche
2. Transferts    Aucun soucis, voitures confortables, chauffeurs agréables
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    "Il faut être ""tranquillo"" !!
4 h d'attente pour recuperer la voiture
Voiture avec des freins en fin de vie, du jeu dans la direction, pneus arrières lisses... Mais qui a tenu le coup les 10 jours !"
4. Excursions, visites et guides    Aucune excusion réservée avec l'agence
5. Hôtels    "Hôtel à la havane (lod frailes) : sombre, bruyant, pas très propre (salle de bains), mais bien placé
Casa : globalement bon acceuil, propres et très bons repas
Hôtel Moka : très bien
Hôtel playa cayo Santa Maria : très bien dans l'ensemble mais propreté qui laisse à désirer (oreillers)"
6. Correspondant local    
7. Divers    "Bon rythme pr le voyage.
Dommage que l'hôtel à la havane ait changé par rapport au premier programme établi, sans nous ayons été avertis."
8. Votre appréciation globale    "Très bon voyage, à refaire !
Personnel de l'agence accessible.
Les diverses informations fournies par l'agence sont bien utiles pour préparer le voyage."

Vols : "aller KLM (Paris-Amsterdam-La Havane), retour Air france.(La Havane -Paris) - aller aucune valise à l'arrivée à La Havane, une valise arrivée le lendemain après midi, la deixieme dans la nuit suivante"

Transferts :"aéroport-casa particular et casa particular -aéroport, en Taxi. RAS"

Location de voiture : "service un peu long à la prise en charge du véhicule et à la restitution, mais nous étions prévenus."

Visites: "nous avons profité des suggestions d'Altiplano, pour de nombreux sites. Trés bons choix et les suggestions sont globalement trés interressantes."

Hébergement : "Hotel à SOROA : trés décevant, état global de vétusté, piscine ""verte"" non utilisable, repas à peine mangeable, accueil limité au grand minimum. NON RECOMMANDE
Hotel à cayo santa maria : tres impersonnel, les repas sont corrects, mais de qualité moyenne. Acceptable pour 24, 48h.
Casa particular : toutes différentes, des personnes accueillantes, chaleureuses, disponibles. Une bonne ou trés bonne qualité de repas. Partout, nous avons été les bienvenus. Parfaitemnt adapté à nos attentes (merci Mariana)"

Le correspondant local a été disponible à chacune de nos sollicitations. Toujours réactive, Mary a été parfaite par rapport à nos besoins.

L'enemble du séjour, composé avec Mariana, nous correspondait trés bien. Nosu avions envisagé, de faire plus d'hotel, et nous ne regrettons absolument pas d'avoir suivi les conseils de Mariana.
"Trés satisfait de ce voyage. Les petits soucis que nous avons eu, ne sont pas du fait de l'organisation."

Vols : "KLM AIR FRANCE horaires respectés aller et retour,  confort moyen mais personnel agréable. Problème de réception des bagages à l'arrivée à La Havane, il semblerai que les valises ne soient pas toutes parties de l'aéroport mais duquel ? Récupération dans le jour suivant sans dommage."

Transfert : "pas de soucis au moment du transfert, largement le temps de changer d'avion. Transfert jusqu'à l'hôtel parfait"

Location de voiture : "pas de soucis à la réception voiture surclassée

Visites : "nous avons suivi vos conseils de visites c'était très bien"

Hébergement : "les casas particulars sont très bien choisies, les habitants sont tous très sympathiques et disponibles, les chambres sont propres et spacieuses et les repas un régal
l'hôtel de SOROA est à déconseillé chambre propre mais les murs en piteux états et la nourriture pas super "

Correspondant local : "nous avons contacté sur place Mary PADRON qui a été disponible"

"Notre programme nous a convenu du début à la fin dommage pour les moustiques au cayo mais normal avec la mangrove alentours"
"MERCI POUR CE REVE ENFIN REALISE"

Chauffeur, serviable, à notre écoute, ponctuel et conduite parfaite.
Dans les faits c'est plus un chauffeur qu'un guide,on considère qu'on n' a pas eu vraiment de guide pendant le voyage."
Excursions parfaites et variées, sauf le cours de cuisine qui est trop long et pas assez participatif.

Certains hôtels manquent de charme. 3 hôtels sont moyens:
-Sigiriya – Kassapa Lions Rock: bien situé mais manque de propreté dans les chambres et restaurant. hôtel sans charme, trop de groupes présents . et gros point noir: eau froide pour les douches!
-Nuwara Eliya – Heaven Seven: bof! petit déjeuner plus que moyen ! et chambre moyenne.
Negombo – Camelot: bien situé sur la plage mais chambre très vétuste.

Rythme soutenu mais correct, bonne organisation.
Très bon voyage, on a adoré.
Le seul reproche concerne le manque de charme de certains hôtels. J'aurais mis 9 avec des hôtels plus authentiques.
On a adoré le Ella – 98 Acres: super point de vue et petit déjeuner parfait.
Charme du Fort Bliss à Galle: superbe guesthouse et très bon service et petit déjeuner. Et le Topaz : parfait .
Très bel hôtel aux Maldives avec une restauration au top.

1. Vols    "Air France
Impeccable. Navette + traversée à l'heure à l'aller comme au retour"
2. Transferts    Parfait. Chauffeurs ponctuels et serviables. Véhicules adaptés à la famille + bagages
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    "5 heures d'attente à l'agence de l'hôtel Sevilla, le seul bémol du voyage. On a eu peur de devoir rester une nuit de plus que prévu à La Havane ! Mais ça nous a tout de suite mis dans le rythme cubain.
En plus on a été surclassés, on a eu une chouette voiture plus grande et presque neuve pour le même prix (Peugeot 2008)"
4. Excursions, visites et guides    "Les grands classiques pour ce premier voyage. Pas pu randonner cause un enfant avec des béquilles.
Tous les sites visités nous ont plu. Viñales est beaucoup plus touristique que nous ne le pensions mais c'était très bien quand même. On a adoré Trinidad et ses environs. La Havane est plus oppressante et plus sale mais tellement belle et surprenante."
5. Hôtels    "Casas +++
Hotes extrêmement accueillants, adorables avec les enfants en particulier.
Mille mercis à Ianelli et Maria (casa Nelson à La Havane), à Myriam et Manuel (casa La Musica à Viñales), Dermiz et Fernando (casa Valero Petersen à Trinidad) pour leur gentillesse et la tenue parfaite de leur maison. Nous les recommandons sans hésitation."
6. Correspondant local    Pas sollicité
7. Divers    "Repas copieux et de bonne qualité dans les casas.
Petits déjeuners royaux, surtout à Trinidad. On a voyagé à notre rythme, tranquilo ! Organisation sans faille."
8. Votre appréciation globale    "Superbe voyage.
Une fois la voiture en main, aucun soucis d'intendance. Aide précieuse des cartes, plans et de l'application Map.me Sourire, convivialité, bonne humeur et échanges tout au long du voyage, super ! Merci !"

Le voyage avec les compagnies KLM et Copa Airlines s'est bien passé. Il n'y a eu aucun problème lors des escales et changements d'avion.
Les bagages ont été enregistrés au départ jusqu'à la destination finale à l'aller et au retour.

Le voyage avec le chauffeur guide s'est bien passé. La voiture était confortable. Heureusement qu'il y avait un chauffeur, car il n'y a pas de panneaux indicatifs de destination et même notre chauffeur a été obligé de se faire confirmer la route.... Il a su être réactif lorsque cela a été nécessaire.
Je pense que cela aurait été une erreur de louer une voiture : perte de temps et stress inutile pour arriver à notre destination du soir- si nous y étions parvenues.

Nous avons pu profiter de la nature et observer les oiseaux ainsi que les singes, même si cela est trop court. Les volcans vus étaient intéressants, dommage que nous n'ayons pu voir le lac de lave du Masaya pour cause d'éruption volcanique.
Les contacts avec les habitants ont été enrichissants et très diversifiés, ils ont permis des rencontres enrichissantes avec de belles personnalités. La nature est différentes suivant les régions.
Le guide a su nous faire partager sa culture et ses connaissances sur ce pays, son histoire, ses coutumes, ses habitants et la nature.
Par contre, compte tenu des distances entre deux points , il na pas été possible de s'arrêter et de visiter au cours des trajets de transfert ce qui est très frustrant.

Hébergement : que ce soit les hébergements en hôtel ou chez l'habitant, c'était bien.
Le logement chez l'habitant nous a permis de plus nous imprégner de la vie dans ce pays et d'avoir des échanges par l'intermédiaire de notre guide, sauf dans la vallée du Waylo où nous pouvions échanger en français avec nos hôtes.

Beau voyage et belle découverte du Nicaragua même si j'aurais aimé plus profiter de ce qui m'entourait et des régions traversées. Des rencontres avec de belles personnes et des personnalités enrichissantes. Pays encore peu touristique et très chaleureux. Un guide qui a su faire partager son intérêt et ses connaissances multiples (humaines, histoire, nature, géographie...) sur son pays. La nature est riche, variée et accessible si l'on prend le temps de la découvrir.

Vols : Les horaires étaient respectés - AIR FRANCE super ! CONFORT ! Peut-être un peu bruyant à cause d'un groupe de Russes.

Transfert bien organisés. Horaires respectés.

Location de voiture : contact avec le louer : pas très aimable. VOITURE OK pas de problème.

Programme : bien. Peut-être un peu long les 3 jours à TRINIDAD; 2 jours auraient suffit.

Hébergement : hôtel à la HAVANE : moyen correct. Nous n'avons pas eu d'eau toute une soirée. Pas de douche !! les enfants la clim ne fonctionnait pas, chambre enfants une vitre cassée.Chez l'habitant : très bien. Confort correct et bon repas. Hôtel à Varadero : pas terrible trop de monde - trop bruyant dans cette sorte de cantine - repas moyen.

Correspondant local : très bien.

Voyage très bien organisé, très bon accueil chez l'habitant et bon repas. Hôtel à Varadero, nous pensons que ce n'est pas à conseiller pour peut-être des français.

PAYS A VISITER ! - Nous avons vécu avec la population, fait de belles rencontres....  A recommander !

 

Très bien à tout point de vue, toujours bien pris en charge et pas de perte de temps. En plus de l'aspect culturel et touristique, les guides nous donnaient de petits conseils vis à vis des restaurants et de la sécurité. Remarquable organisation.

Vols : Air France super. Horaire au départ pas respecté à cause d'une panne niveau bagage + mauvais temps.

Transfert : RAS, sauf le manque d'information à l'hôtel de varadero.

Location de voiture : RAS bonne voiture le Tepe Peugeot pour 6 personnes. Pas d'ennui technique. Loueur ras
Vous précisez que l'on doit rendre le véhicule nettoyé mais ce n'est pas la peine.

Programme : Le timing pour le voyage, bien.
La havane super ++++ ,nous nous sommes imprégné de la vie de La Havane mais 1 jours de plus pour voir quelques musées.
Super aussi Trinidad et ses environs.
Playa larga c'est le côté sincère authentique et surtout la grande gentillesse de notre logeuse qui nous a fait un super dîner, c'était dur quand il a fallu nous quitter.

Hébergement : Chez l'habitant c'est ce que l'on préfère avec le charme et la gentillesse. Les hôtels bien. A Varadero c'est différent c'est le clubs mais bien dans l'ensemble.

Attention route très mauvaise entre Trinidad et SantaClara il faut presque un 4x4 nous n'avons croisé aucune voiture (Par Jibacoa).

Gentillesse des gens ++++++++++
La Havane super ++++++
Trinidad +++
La mer ++

 

Globalement nous sommes très satisfaits, de ce séjour à Cuba (même si nous regrettons d'avoir un peu perdu quelques jours dans les hôtels "all inclusive...", quoique cela nous ait permis de découvrir un monde et une faune étrange que nous ne connaissions pas ....)

bien sûr l'agence de location et son personnel du Museo de la Revolucion se sont conduits de la façon la plus honteuse qui soit, et le véhicule qui nous a été fourni était dans un état déplorable...par contre l'agence de l'hotel Memories Cayo Santa Maria a fait son possible pour nous trouver une solution... Pour finir, l'accueil à l'hotel Valencia à La Habana, du portier au personnel du desk, est à citer en exemple dans les écoles de tourisme de Cuba et d'ailleurs comme étant exactement ce qu'il faut faire pour montrer le mépris que l'on a pour le client.

pour le reste, nous avons été charmés du très bon accueil des cubains et en particulier dans les casa particular, la Senora Betty à La Havane, le senor Raul Artega Roman et sa famille à Vinales, la senora Estralla Batista à Playa Larga et par dessus tout la Casa Juani à Trinidad.

bien cordialement

1. Vols : Air France, retard de 2h au départ de Paris, grève des bagagistes.

2. Transferts : Parfait, les horaires ont été respectés, les voitures étaient confortables et les chauffeurs très aimables.

3. Location de voiture : Nous avons attendu la voiture de location plus de 6h. Nous devions la récupérer à 9h, nous ne l'avons eue qu'à 15h10. J'ai appelé la correspondante à la Havane un peu avant 14h et elle a fait activer les choses. Nous l'en remercions beaucoup.

4. Hôtels : Maison chez l'habitant et hôtel. Nous avons été partout très bien accueillies. les cubains sont très chaleureux. Toutes les chambres étaient propres, les repas excellents et nous gardons un très bon souvenir de toutes les maisons et de l'hôtel où nous sommes passées.

5. Correspondant local : Très efficace et très gentille.

6. Divers : Les repas étaient succulents. Nos hôtes ont eu à coeur de nous faire plaisir et de nous faire connaître des aliments que nous ne connaissions pas. Bien entendu, chaque fois ils nous ont demandé ce que nous préférions.

Votre appréciation globale : Très satisfaite.

Très satisfaits.

Un seul détail : notre réservation on-line du Taj Mahal a été une erreur. Au 1er avril, les prix ont changé en Inde et notre R-billet n'était pas valide en l'état. Ce fut une petite galère ...

Quoiqu'il en soit, aucun intérêt de booker à l'avance les entrées. Très facile de le faire sur place.

Excellent correspondant local, prises de contact très régulières par l'intermédiaire du chauffeur. Prise en charge des "problèmes" et grande réactivité.

Chef de Produit    Richard
1. Vols    Les vols avaient du retard dans les deux sens. A déplorer, une organisation désastreuse du guichet air france à la Havane où les passagers doivent prévoir au moins 2 heures de file d'attente pour s'enregistrer...sans autre explication que "c'est toujours comme ça ici".
2. Transferts    Très bien
3. Location de voiture / voiture avec chauffeur    
4. Excursions, visites et guides    "Playa larga: la laguna del tesoro est une vrai arnaque à touriste qui coûte 12 euros par personne pour un tour ""hyper rapide"" en bateau et une balade sur un îlot d'une demi heure sans grand intérêt.
Nous n'avons pas pu nous arrêter pour visiter cienfuegos car il n'y a pas de parking surveillé et nous avions toutes nos affaires dans le coffre.
Soroa est mignon mais ne vaut pas d'y passer la nuit.
L'hotel à Cayo santa maria était parfait et le mariage exactement comme nous le souhaitions.
Trinidad vaut vraiment le détour, charmante ville et excursions sympas."
5. Hôtels    "Dans l'ensemble, bien mais quelques commentaires utiles pour les prochains voyageurs:
* Nancy (La havane): très bien, couple charmant et attentionné, un vrai échange culturel. Je les recommande vivement.
* Lourdes (Vinales): chouette endroit, bon conseil d'excursion.
* Hotel à SOROA: ne vaut pas le coup. La chambre était bien mais les repas ne sont vraiment pas top. Nous aurions préféré êtr en casas (il y en a plein qui étaient dispo).
* Carmen (Playa larga): chambre HYPER kitch, pas de fenêtre, aménagement nettement en dessous par rapport aux autres. En revanche, excellente cuisinière qui nous a préparé un festin.
* Mercedes (Trinidad): très chouette chambre et hotesse sympa"
6. Correspondant local    Aucun contact
7. Divers    nous sommes restés avec l'impression d'avoir fait le même voyage que les autres touristes que nous avons croisés, et nous aurions souhaité plus de minutie dans la recherche pour notre voyage, afin de voir des lieux insolites en plus des incontournables. C'est pour cela que nous avions choisi de passer par une agence.
8. Votre appréciation globale    La première semaine nous a laissés avec un sentiment mitigé sur la qualité de notre voyage. La deuxième semaine nous a un peu rassurés (à partir de trinidad). En comparaison avec un voyage au Japon de deux semaines à la même époque l'année dernière, nous avons trouvé que le rapport qualité-prix était moins intéressant. c'est an partie notre responsabilité sur la destination.

1. Transferts : Très bien et pas de remarque à communiquer.

2. Location de voiture : Location sans chauffeur.  Véhicule moins luxueux que celui réservé mais plus grand.Renault Latitude au lieu d'une Audi A4. Véhicule dans un état lamentable, mais du coup pas de souci pour des éventuelles remarques sur l'état à la restitution.  Côté positif, la caution nous a été rendue dans son intégralité.

3. Excursions, visites et guides : La qualité et l'intérêt des visites sont partagées.  Il y a de tout et dans l'ensemble le prix des entrées est souvent trop cher par rapport à la qualité offerte. En plus les prix ne cessent de flamber.

4. Hôtels : Les hôtels réservés correspondaient bien à notre attente. Seul l'accueil était souvent pour le moins déconcertant avec des personnes qui ne sont pas forcément enclin à promouvoir leur pays.  Los Frailes est très bien placé. Seul bémol, il n'y a que 4 suites avec les fenêtres et les autres chambres sont sans fenêtre et ceci est assez déprimant. On ne resterait pas plus de 3 jours dans cet hotel. L'accueil par les hommes est très sympathique par contre la ""directrice"" est super désagréable.
A Trinidad, dans l'Hostal Palacio, la deuxième chambre qui comporte un lit double et un placard fermé par le propriétaire ne permet pas un séjour dans cette chambre. Heureusement l'autre chambre contenait 2 lits double et la climatisation. Comme nous nous connaissons, nous avons dormi les 4 ensembles. L'accueil d'Alan était très professionnel et ce dernier nous a permis d'oublier ce désagrément.

5. Divers : Chez l'habitant les repas sont abondants mais pas forcément de qualité, mais avons bien conscience qu'ils n'ont pas la matière première de disponible. Idem pour les hôtels de base.
Seul les grands hôtels de Varadero sont fournis en matières premières de qualité identiques à des pays développés. Ce qui nous montre que tout est fait pour le tourisme haut de gamme et nous ne pouvons qu'avoir de la tristesse pour le reste du pays.

Votre appréciation globale : Comme exprimé auprès de nos amis qui nous ont posés la même question, notre réponse est de prendre ce voyage comme une expérience et non des vacances. Cuba est un musée à ciel ouvert. Contrairement à notre séjour passé au Costa Rica l'an dernier où nous avions un accueil plus agréable et des gens beaucoup plus souriants dans l'ensemble.

1. Transferts : OK

2. Location de voiture : Agence Rex : nous nous sommes rendus à l'agence 2 jours avant la location pour vétifier que tout était OK. Une Renault Fluence nous a été louée au lieu d'une Audi. Coffre assez grand pour les bagages, c'était l'essentiel. On a pris le photo de la voiture car elle était bien rayée... Et le dimanche pour remise de la voiture, l'agence était fermée, un mot sur la porte en espagnol, la dame à côté a expliqué qu'il fallai aller à l'agence Rex au Malecon, donc perdu 1h et taxi pour aller là bas.

3. Excursions, visites et guides : La Havane : nous avons pris un chauffeur voiture americaine le vendredi matin, un staff de l'hotel nous a aidés, très bien. Le samedi nous avons réservé une visite guidée à pied de la vieille Havane et lieux où Hemingway se rendaient; guide parlait anglais, interessant.

Pinar Del Rio, un gars nous a accosté pour nous emmener à un restaurant puis fabrique de tabac ""Finca de la Roja"". Puis direction Vinales ou nous avons fait une balade à cheval au milieu des Mogotes, magnifique. Visite grotte St Thomas. Et on s'est rendu à une cascade, recommandée, par route très défoncée, mais à l'arrivée rien d'intéressant et pas accessible.

Las Terrassaz : l'endroit vaut le détour, au milieu de nulle part, une sorte de jungle, avec balade au Rio San Juan, bain possible.

Cienfuegos : visite de la ville, theatre José Marti où il y avait répétition concert de Jazz pour le soir, donc bien sympa, balade jusqu'au bout de la presqu'ile avec toujours ces belles maisons colorées.

Trinidad : Visite de la valle de los ingenios qui n'est pas loin, tour iznaga puis plage Ancon ; visite Topes de Collantes avec balade à la cascade Vegas grandes : vraiment sympa le bain au pied la cascade : puis balade au parc naturel El Cubano, chouette balade aussi mais cher pour une balade. Snorkeling entre plage Ancon et plage Baya au lieu d'aller à Cayo blanco ou cayo Macho, comme météo pas certaine pour le vent et pas sûr qu'il y ait parasols sur les iles avec grosses chaleurs, vu le prix on a préféré le snorkeling qui était une très bonne option, vu de beaux poissons.

Puis Varaderos ou on a fait juste farniente, mer qui était bien chaude et en plus avec vagues donc très chouette.

4. Hôtels : La Havane : Los Frailes, typique, le personnel masculin très gentil, serviable, personnel féminin pas aimable, notamment celle qui devait être la chef ou patronne qui a mis 5 mn à nous parler en français quand on est arrivés, sans sourire, sans donner infos sur guides...et au check out elle voulait nous facturer les boissons d'une autre chambre, alors qu'on avait toujours reglé cash au fur et à mesure.

Vinales : la casa particular prévue complète donc on nous a amenés un peu plus loin, couple charmant, chambres ok mais pas de clim et il faisait très chaud, assez bruyant, l
un vrai hall de gare (voisins, famille ?), propre mais rudimentaire ; donc 2 nuits c'est le max. 12 CUC la langouste c'est bien payé, même si c'était copieux, c'est pas haute gastronomie comme il leur manque beaucoup de produits pour pouvoir cuisiner avec des épices, herbes...

Las Terrassaz Hotel Moka : après chambre hote on ne peut qu'apprécier le confort, grand lit, salle de bains avec vue sur les arbres, fôret, mal insonorisé mais ça allait. personnel fait le minimum au niveau de l'accueil, par contre les gars du groupe qui chantait pour l'apéritif et après très sympa. Piscine très appréciée vu la température.

Cienfuegos, hotel La Union : grande chambre, style ancien, agréable, piscine aussi très agréable.

Trinidad : Palacios Hostal Alan qui est charmant, fait tout pour que le séjour soit agréable ; cependant une des chambres sans clim pas possible et lit très bancal donc on a dormi à 4 dans l'autre chambre où il y avait 2 grands lits (140 cm) et clim (bruyante) mais au moins du frais. Bien situé dans le centre historique mais pas si facile à trouver;

Varadero Iberostar : chambres très grandes, salle de bain idem avec tout le confort (odeur humidité comme partout à Cuba), femme s de ménage très gentilles, travaillent bien, personnel féminin mieux qu'ailleurs mais pas encore le service que l'on a l'habitude de voir, elles ne cherchent pas vraiment à aider, informer. On a discuté avec la sous directrice qui est mexicaine et ils sont en train d'améliorer ce côté là. La mer est splendide, plage privée de rêve, les animateurs sont bien sympas, la discothèque, cocktails à volonté.

5. Correspondant Local : Pas eu besoin, on s'est débrouillé, il vaut mieux parler un peu espagnol surtout pour demander les directions comme les panneaux de direction manquent un peu. Vos cartes aidaient bien.

6. Divers : Rythme voyage très bien, découverte puis farniente, on avait préparé les lieux, l'ordre en fonction d'amis qui y étaient allés il y a 8 ans et qui avaient préparé eux mêmes mais nous en mettant farniente à la fin au lieu du milieu.
Repas : beaucoup nous avait prévenus que la nourriture c'est pas idéal, on était préparés. On avait d'alleurs amené barres céréales... pour nous dépanner, on avait bien fait. 2 fois on a vraiment mal manger, au par El cubano un hamburger ou la viande avait vraiment un drole de gout et au conert des Rolling Stones, brochette de viande avec gout indéfinissable. Si on cherche dans les guides on peut trouver de bons restaurants, dans chaque ville on a pu en trouver des bons. Leur petit dejeuner même dans le hotels categorie 4 étoiles c'est pas raffiné, leur fromage n'a pas de gôut, leur charcuterie à éviter.

Votre appréciation globale : Voyage très intéressant de voir un pays communiste comme il fonctionne, on avait l'impression d'être 50 ans en arrière, parfois des découvertes improbables, on a découvert de belles villes, paysages splendides mais on n'y retournera pas avant longtemps, ils ont des gros progrès à faire pour les services, la nourriture et côté "arnaque" ils essaient pas mal, et un accueil plus chaleureux notamment côté des femmes ce serait pas du luxe.

Conseillère voyage: Amandine

Voyage très bien dosé par rapport à notre demande, avons vu le maximum de choses, très variées sans un rythme effréné.
Tous les moyens de transport ont été utilisés, les visites de sites sans attente. Organisation sans faille.
Les treks hors des sentiers battus. Bien étudié. Les 2 semaines à Koh Samuï : parfaites.

Seul bémol, l'hôtel "Uthai River Lake Resort" où l'accueil était inexistant et les locaux plus que douteux.

Vols : "TAM et AERO LINEAS ARGENTINA. Horaires très bien respectés. Bon confort. RAS"

 

Transferts : Personne à notre arrivée à Punta Arenas. Oubli de notre transfert vers le car. Avons téléphoné et ça s'est arrangé.
Pour les autres transferts RAS."

 

Excursions, visites : "Problème avec l'agence d'Ushuaia pour l'embarquement en croisière. On nous a demandé d'aller chercher nos bagages à l'hôtel alors qu'ils étaient déjà à l'agence...Pas d'informations précises ni à l'arrivée ni au départ. Sauf exception, personnel dans l'agence elle-même peu accueillant.
"Toutes les visites se sont bien passées. Programmes intéressants. Guides accueillants et compétents. Ils étaient toujours à l'heure.
A noter : pas de visite de l'estancia Aberton (Ushuaia), la route étant coupée par des manifestants (personnel du port). Remplacement par une croisière sur le canal de Bigle au départ d'Ushuaia. Personne n'y pouvait rien. La croisière de remplacement était intéressante."

Tout était très bien. A noter le très bon déroulement de la croisière en Terre de Feu. Super organisation. Bateau très confortable. Excellent accueil. On a beaucoup aimé.

 

Hébergements : Tous les hôtels étaient de bonne qualité. Bon accueil. Calme. Tous bien situés (notamment Buenos Aires). Certains ont un peu vieilli même s'ils restent encore très biens (El Calafate)

Très satisfaits de ce voyage. Bonne organisation. Très beaux paysages.

Vols : AF OK

Transferts : OK

Location de voiture : OK mais bureau de récupération du véhicule à La Havane (filou et peu fiable)

Proposition des visites : OK

Hébergement : Hébergement diffèrent de ce qui est contractuellement défini. Dans la famille des amis ou voisins... Au final RAS mais surprenant et potentiellement générateur de problème.

Très bien si ce n'est la surprise de nous sommes désoles nous n'avons plus de place mais vous allez aller chez ....

 

 

Vols : avec air France sans problèmes sauf le retour 4 h de retard avec les greves

Location de voiture : livraison voiture ok, mais pour restituer la voiture parcourt du combattant au moins 4h impossible au Saratoga hotel ensuite un autre hotel des informations très parcelaires ensuite en banlieu de la havane et finalement dans un autre hotel la havane libre pour récuperer la caution ouf!!! ouf !!! heureusement nous étions 4, toute à cause d'Obama...

Visites : le programme pratiquement en totalite voir + BIEN MEME TRES BIEN

Hébergement : BONNE SURPRISE LE VALENCIA DANS LE VIEUX Havane, TRES BIEN SITUE. SUR LES CAYOS PAS DE SURPRISES BIEN
GROSSE DISPARITE DANS LES CASAS 2 FOIS NOUS SOMMES REVERSE CHEZ DES HOTES NON PREVUS MAIS ATTENTION IL EXISTE UNE ENORME DISPARITE ENTRE LES GENS QUI HEBERGENT ET SONT TRES LOIN DU STANDARD.

UN TRES BEAUX VOYAGE SURPRENANT ET VRAIMENT DEROUTANT DES PLAGES IDILIQUES , DES GENS TRES AVENANTS, LA MUSIQUE PARTOUT UN VRAI DEPAYSEMENT

Vols : air France - retard de 3 h dû à une grève à Paris des bagagistes

Transfert : au retour, crainte de ne pas voir arriver un taxi. Confirmation a été demandée à Mariana, le taxi arrivé a été surpris de trouver 4 personnes nous avons attendu un 2eme taxi.

Locatoin de voiture : pas de panne ni crevaison malgré des pneus lisses, compteur 108 000 km, confortable, gros problème pour la rendre un dimanche: agence fermée. Heureusement un couple avait rdv pour prendre une voiture un homme s'est présenté qui nous a envoyés en banlieue de la havane: très difficile à trouver finalement retour en ville au HABANA LIBRE,  fin du cauchemar

Hébergement : hotel valencia très bien beaucoup de charme et très bien placé, hôtel cayo santa maria star fish : chambre très humide et sanitaire pas adapté lavabo dans la chambre , toilette avec la baigoire éclairage trop faible, bien pour les repas et la plage.
chambres chez l'habitant: bien sauf  à SOROA: mauvaises odeurs et literie trop molle et  TRINIDAD nous avons été changé de maison  confort très modeste mais hotesse acueillante

Bien merci à mariana de nous avoir aidé le 28 mars lundi de paques
Pays accueillant et singulier, chaleur au rdv, programme suggéré adapté nuit à SOROA à éviter visite en journée suffit, beau voyage

Air France : très bien pour l'aller. Avion plus ancien pour le retour ( Difficile de regarder un film ).
4x4 vraiment indispensable. Le GPS est à utiliser avec précaution, ne fait pas de distinction entre les routes et les petites pistes sans issue. Son utilisation nous a fait perdre beaucoup de temps, même s'il a parfois aussi rendu service. Merci pour la carte fournie à la remise du véhicule.
Nous sommes très satisfaits par le choix des hôtels : particulièrement par le "Toucanet Lodge" à Copey de Dota. La petite sortie organisée le matin est clairement orientée sur la recherche du quetzal  : une grande réussite qui nous a permis plusieurs rencontres de qualité avec ce bel oiseau. ( un spot à recommander ). Hotel "Aranjuez" à San José et "Tacacori" à Alajuela très sympathiques.
Nous avons sous estimé les pertes de temps qui ont rendu le début du voyage un peu stressant et raccourci certaines visites.
Une petite déception par rapport à ce que nous attendions, due à la difficulté pour voir la faune, même lorsque nous avons été accompagnés par des guides.
Pour le reste, ce fut un très agréable voyage !

Vols : KLM long - confort très bon - horaires respectés - retour air France en retard - transfert paris / nice passé de 9h30 à 18h30 - vol air france normal et plus rapide ps repas meilleurs sur klm

Transfert aéroport - La havane ok - pas d'attente - facile à trouver

Location de voiture : voiture propre et ok serviable - il a juste essayé de facturé l'assurance plus cher (vu mon expérience - erreur volontaire)

Hébergement : les casas particular très sympas confort d'une maison à l'autre beaucoup d'écart calme : pas trop souvent les clims anciennes
accueil toujours sympa

Correspondant local : un seul contact avec le correspondant pour régler un problème de transfert : fait tout de suite

Petits dej toujours copieux
repas au resto ou le soir dans les casas : pas toujours bon ou alors excelent : c'est Cuba

Excelent voyage : coup de foudre pour Cuba
1 problème avec la carte routière fournie. 2 fois la casa n'était pas libre à vignales le changement positif à santa clara voir avec l'agence car médiocre.

Vols : IBERIA - RAS, tout c'est bien passé

Transferts : Très bien

Location de voiture : Parfait, le véhicule était disponible à l'heure et en parfait état. Le rendu du véhicule a pris moin de 10 minutes!

Pour les visites, nous avons organisé notre circuit nous même et c'était très bien.

Hébergement : Hotel VALENCIA à la HAVANE - Superbe décors, très belle chambre. Dommage que le petit déjeuner ne soit pas au niveau du standing de l'établissement.
Ce furent les moins bons en qualités et en ambiance de notre voyage.
CASA PARTICULAR à VINALES - Accueil charmant mais chambre petite et bruyante.
MARIA LA GORDA - Chambre correct - Ambiance gros bateau - Attention aux Jejenes (petites mouches agressives), elles provoques de sévères démangeaisons.
Pour le reste, nous avons logés chez l'habitants et c'était super

Les Cubains méritent vraiment que l'on s’intéresse à eux. Ils ont peut mais ils ont le sourire en toutes circonstances
Nous avons beaucoup apprécié l'efficacité de Marianna. Nos souhaits ont étè compris et réalisés.

Le passage par Cayo Saetia est sans intérêt, par contre séjour très intéressant à Mayari car petite ville typique cubaine, paisible et non touristique. Par contre la piste qui descend au Salto de Guayabo est dangereuse ! Trinidad un peu décevant car trop touristique.
Le voyage s'est bien passé, nous avons eu de bons contacts avec nos hôtes, nous avons pu voir comment les cubains vivaient.
Nous avons préféré el Oriente car moins de touristes et plus authentique.

Vols : Iberia , confort nul , au retour meme pas un écran dans le siege ,vraiment pas bon à éviter pour la suite me concernant
pour tous les autres vols à l'intérieur de l'Argentine super, horaires respectés (sauf une fois ) tout était bien

Location de voiture : loueur adorable, voiture robuste il fallait bien la vu l'état des routes

Excursions, visites et guides :"j'aurais pour ma part préféré arriver plus tranquillement à Buenos aires et profiter de la visite le lendemain . Les excursions choisies nous ont plues, au top le Lago Argentina et l'estancia Cristiania, péninsule Valdes et el Chalten en Patagonie Moins d'intérêt pour Uschuaia finalement (le petit train bof)
sur le Nord ouest beau parcours, paysages splendides , émotion sur la 40 et un grand bravo à la Logan. on a parfois eu l'impression de faire le Paris Dakar vu l'état des routes )
peut être vu le temps dont nous disposions un arrêt à taffi del valle un peu plus long ou après tucuman pour se reposer un peu aurait été bienvenu

Hébergements : Bien dans l'ensemble.

Correspondant local :"bien : on aurait juste aimé qu'il soit le premier à nous informer de l'état des routes mais après ce fut ok donc tout était bien. les transferts et excursions, tout le monde était au rendez vous , zéro stress , pas d'attente , agence très rodée et d'un grand professionnalisme"

"ah la viande !!!! et les pâtes trop cuites , il m'est arrivé de rêver d'un wok de légumes quinoa ! pas grave mais perso je préfère la nourriture asiatique
rytme soutenu mais nous avons un peu l'habitude
organisation parfaite ,tout a fonctionné comme sur des roulettes (désolée pour les anecdotes piquantes lors de notre retour ; tout était parfait !)"

Note : 9 ou 10 que dire c'était bien, l'Argentine est un pays qui nous a conquises et pour un premier séjour en Amérique du Sud , bingo .
L'argentine c'est superbe, les paysages sont magnifiques mais surtout les argentins sont très attachants et nous gardons en mémoire beaucoup de souvenirs de moments partagés avec eux, un très bel accueil partout et une vraie convivialité dans nos échanges
Merci surtout à Geraldine d'avoir organisé sur les chapeaux de roues ce voyage sur mesure à trois, nos envies ont bien été prises en compte et les propositions faites étaient le plus attendu
Je suis persuadée que nous reviendrons sur le site d'Altiplano pour notre prochain voyage"

1. Vols    : Air France, qui c'est bien passé malgré un petit retard a l'aller et au retour, mais surtout de longues heures à attendre nos bagages à l'aller et pour enregistrer au retour ! Mise dans l'ambiance caribéenne tout de suite !

2. Transferts : Le transfert entre Cayo Santa Maria et la Havane s'est très bien passé.

3. Location de voiture : Pas de souci avec la location de voiture Ni pour la récupérer ni pour la rendre. La crevaison traditionnelle avec le folklore qui s'y rapporte les routes cubaines étant ce qu'elles sont on s'en est bien sortis !

4. Excursions, visites et guides : Nous nous sommes débrouillés seuls pour les visites, nous sommes très indépendants, cela est un peu compliqués pour certains guides qui n'arrivent pas à s'adapter à notre demande ( a viñales).

5. Hôtels : Pour les casas particulares, nous sommes globalement satisfait mais lorsque nous avons été orientés sur une autre maison que celle noté nous avons été déçus. A la Havane, les trois premiers jours : top, a Viñales bien aussi, a Soroa il y a eu un changement on sentait notre hôtesse très mal a l'aise, a cienfuegos super et Trinidad aussi.
L'hôtel Royalton bien sur toute les prestations hôtelières, musique en live à tous les repas, même au petit déjeuner ... Mais pas possibilités de danser !! J'ai réclamer sur mes 5 jours de prendre des cours de salsa sans succès. Trop Bruyant pour leur type de clientèle !! Pas assez classe... Pour les repas certains plats très fin et cuisine gastronomique mais cruel manque de choix dans les desserts ( un seul ou pas ) pas digne d'un 5 étoiles.

6. Divers : Cure de langouste pendant le séjour et limonade. En journée et piña colada en cocktail ! Le rythme nous a convenu mais nous serions bien restés 2 jours de plus à ne rien faire au Cayo. A prendre en compte pour le prochain voyage !

Votre appréciation globale : Cuba est magnifique, dépaysant les cubains sont gentils. Un coup de cœur pour Cienfuegos et Trinidad, les vieilles voitures américaines et les belles plages de sable blanc.  Nous y retournerons avec plaisir, faire ce que nous n'avons pas fait (l'est).  Par contre je prevoirai des Nati puces car les jejegues m'ont adorés et je me serais bien passée de ce souvenir grattant Cubain !!!

Vols China Southern ,assurés par Air France. Bon confort. Juste assez d'espace pour ne pas toucher le dossier de devant. Horaires respectés, aucun retard. Repas corrects. Pour les distractions, T.V. films en Anglais ou en Chinois, impossible d'avoir le texte en Francais.

Voiture avec Chauffeur. Minibus conduit de mains de Maitre, et je sais de quoi je parle avec 35 ans de carrière en tant que concessionnaire chez Avis.
Visites très instructives ,bien commentées ,ni trop peu ,ni trop long.Des départs le matin à notre convenance.Notre Jeune Guide de Phnom Penh , Excellent, Aimable, Souriant , toujours disposé , toujours prés à nous faire plaisir, et à nous conseiller pour les repas et nos petits achats , en bref , un Guide qui aime son métier.
Pour Siem Reap, notre guide ""Prune"" a fait son travail et nous a fait visiter tout ce qui était prévu au programme avec un peu moins de ""chaleur"" mais rien à redire.
Notre seul regret, pendant le séjour, c'est les rizières vides , sans eau, sans riz, sans verdure, le désert en dehors des villes.

Hôtels :
Phnom Penh -La Rose Boutique - plein centre - confortable, calme, bon accueil du directeur et du personnel, un peu difficile de se faire comprendre pour commander le repas,pas de piscine.
Battambang - Battambang resort- en extérieur de la ville - magnifique, d'un calme absolu, une chambre au milieu de la verdure, très grande chambre ,des repas recherchés pris au bord d'une piscine magnifique accueil très chaleureux de tout le personnel.
Siem reap -Viroth Hotel -Plein centre -mais calme - le plus Chic avec portiers à l'entrée,bagagistes, grande réception - belle piscine avec salle à manger attenante- une chambre magnifique la 213 mais avec un bémol : salle de bains sans aération ni aspiration, bonjour les odeurs. Par contre celle de nos Amis la 217 rien à
redire. Un personnel exemplaire qui nous a "dorloté" tout le séjour.

Rythme du voyage à notre convenance,mais avec beaucoup de chaleur. Organisation sans faille.
Toutes mes félicitations pour toute l'organisation de ce voyage du projet jusqu'à la réalisation, vous êtes FORMIDABLE.

1. Vols    : Air France. RAS

2. Location de voiture : Assez fastidieux au départ. Pour le retour, il a fallu nous rendre à une autre agence dans la ville pour rendre le véhicule.

3. Excursions, visites et guides : Pas de visites réservées, en autonomie avec notre guide du routard.

4. Hôtels : Casas La Havane, chez la grand-mère du correspondant, très bien.
Viñales: chez Emilio (los pinos), vraiment génial, ouvert à la conversation, présent, pourrait être correspondant car la maison est beaucoup plus facile à trouver que celle du correspondant.
Playa larga: C'était bien (chez correspondant).
Cienfuegos: chez correspondant, échange très conviviaux avec l'épouse du correspondant.
Trinidad: chez correspondant: très bien.
Santa Clara: chez correspondant (beaucoup de bruit toute la nuit près de la gare avec sifflet des trains et tintamarre de la rue très incommodant) de plus, je me suis chopé une turista, sans doute liée au repas du soir?!?
La havane: à nouveau chez Maria

5. Divers : Coût de la vie très cher, prévenir les touristes. Pays très bruyant.  Prévenir que la conduite doit être adaptée au cuevos, huecos, nidos de gallinas!  Très bien dans l'ensemble, si c'était à refaire, on squizzerait Santa Clara.

Votre appréciation globale : Ce voyage correspondait à nos envies. On ne changerait pas grand chose si c'était à refaire, hormi Santa Clara. Les casas étaient bien choisies

Magnifique pays et très belle expérience.

Merci à Caroline (correspondante locale) qui a été absolument charmante et tout à fait professionnelle.

Merci à Séverine qui nous a concocté un très beau planning, les quelques regrets que nous avons eu de ne pas rester un peu plus longtemps sur certains spots privilégiés ne sont imputables qu'à notre choix personnel "d'en faire le maximum" dans un minimum de temps.

Vols : Nous avons eu un problème avec le vol de retour. Nous avions une escale à Paris de deux heures. L’avion est arrivé à Paris en retard. Puis, il y avait énormément de monde au contrôle de police, sécurité, à cause de cela, nous avons loupé notre correspondance ! Nous avons dû donc attendre 2h supplémentaires, après un grand vol, nous étions vraiment fâchées! Surtout que nous travaillons le lendemain. Nous sommes arrivées plus tard et dans l'heure des bouchons, nous avons perdu 4-5h !

Transfert : Le seul transfert que nous organisé était pour le retour (Varadero - La Havane). Et ben... Nous n'avons jamais eu de transfert ! Le chauffeur n'est jamais arrivé ! Comme c'était le milieu de la nuit en France nous ne pouvions pas vous joindre. Nous avons donc dû nous débrouiller et passer beaucoup de coup de fil au correspondant local (quand on ne parle pas espagnol et eux peu anglais ce n'est pas évident) pour n'avoir aucune réponse claire, en gros, il ne savait pas. Apres deux heures, l'hôtel nous a suggéré de prendre un taxi! (remboursé par Altiplano depuis).

Location de voiture : Pour avoir la voiture nous avons attendu 5h, pour qu'on nous dise que la voiture était réservée uniquement 2 jours plus tard ! Erreur d Altiplano. Donc deux jours après nous avons dû à nouveau attendre 2h pour finalement l'avoir! Au total nous avons perdu une journée de voyage sur dix jours, c'est beaucoup. Attendre des heures pour recevoir une voiture sans aucune explication. Hyper mal organisé.

Programme : Le petit guide que nous avons reçu nous a été utile même si nous avions pour compléter un grand guide. Les visites que nous avons choisi de faire et que nous avons organisées de nous-même étaient superbes!

Hébergement : Casa particular à la Havane: super situation, petite maison agréable, hôtel très chaleureuse. (Seul petit bémol si il faut en trouver un fut que l'appartement est tout en haut de l'immeuble, pas d’ascenseur et pas de possibilité de dîner le soir).

Casa particular a vinàles: Hôte plus ou moins agréable. Chambre et maison sympas, déjeuner et souper copieux.

Casa particular a playa larga: Hôte très aimable parle super bien anglais et même un peu français. Meilleur soupé que nous avons mangé et déjeuner excellent! Seul gros bémol: la propreté ! Chambre IMMONDE et minuscule! Nous n’avons même pas osé aller aux toilettes. Impossible d’ouvrir une valise dans la chambre tellement qu'elle est minuscule! Par contre, d'autres francais séjournaient chez lui et logés dans la "maison principale" donc rien à voir! Bien plus grand et je pense plus propre! (De ce que j'ai pu voir, car nous avons soupé la bas tous ensemble)

Casa à Trinidad: Chambre et maison magnifique! Très grand, propre, tout fonctionnait, deux terrasses, grand luxe! Par contre hôtes ne parle pas un mot d’anglais ce qui est fort dommage.

Correspondant local : Nous n'avons pas vu de correspondant local. Nous avons juste eu aux téléphones lors de nos divers problèmes (pourrait parler mieux anglais...)

Nous avons généralement très bien mangé et nous avons apprécié pouvoir manger chez la famille ainsi que parfois à l'extérieur.

Le rythme du voyage est rapide étant donné que nous avions peu de temps et beaucoup de choses à voir (je ne vous le reproche pas, nous le savions à l'avance).

Je suis très satisfaite du pays, j'ai adoré Cuba et j'y retournerais sans hésitation, afin de découvrir ce que je n'ai pas eu le temps de voir.

Cependant je ne suis pas du tout satisfaite de vos services, et à chaque fois que nous avons réservé quelque chose avec vous il y a eu un souci. (discussion avec la cliente - remboursement effectué depuis)

1. Vols    : Pas de problème particulier, horaires respectés.

2. Transferts : Aller : comptoir Gaviota un peu difficile à trouver dans l'aéroport ("caché sous un escalier"). Transfert sans problème. Retour : taxi à l'heure.

3. Location de voiture : Rdv à 9h : la personne devant nous prendre en charge n'est arrivée qu'à 10h (1h d'attente). Véhicule non nettoyé intérieur et extérieur. Bon état du véhicule. Pas de problème pendant le circuit. Bon accueil.

4. Hôtels : Toutes les chambres chez l'habitant étaient propres avec toujours un bon accueil.  A noter, 2 chambres sans fenêtre et quelques unes un peu "vétustes".

5. Divers : Au niveau organisation, tout s'est bien déroulé : aucun problème au  niveau des avions, voiture, chambres et hôtel.  Pour les repas, toujours très bien et copieux dans les chambres chez l'habitant et moins bien à l'hôtel.  Bon rythme de voyage pour faire toutes les visites intéressantes.  Mais retour de Santa Maria à La Havane un peu long (un peu plus de 5 heures).

Votre appréciation globale : Bonne prestation de votre part, pas de mauvaises surprises.

Organisation parfaite.

Petit déjeuner merveilleux à Las Marianas, quelconque à Nothofagus

Ensemble très satisfaisant.

Il serait bon de fournir plusieurs étiquettes de voyage par personne et d'en fournir risquant moins de se détacher...de plus cela vous ferait de la pub, plutôt que d'en faire pour vos concurrents...

Air France et Copa, 4 vols sans problèmes, horaires respectés, service très correct.
A San Jose : formalités un peu complexes pour la location du véhicule. Voiture Daihatsu Terios en très bon état, agréable à conduire. Pas de plage arrière, ce qui rend difficile de cacher les bagages. Pas de problème de conduite au Costa Rica, merci au GPS car les indications routières sont souvent inexistantes ou imprécises.
Bon véhicule au Panama (KIA Sportage).
Visites suggérées (pour le Costa Rica) ou organisées (au Panama) étaient intéressantes.
Guide-chauffeur au Panama : très agréable, compétent et serviable, un peu "limite" en langue française, sans problème pour des visites privées.
Programme Panama bien équilibré entre nature et patrimoine.
Bonne approche des divers aspects des 2 pays sur une durée limitée, organisation efficace, un vrai plaisir de voyager !

Voiture avec chauffeur : deux chauffeurs différents. Le premier très très bien, courtois, aux petits soins, il nous a suivi jusqu'à la première halte à Phnom Penh. Le second était bien aussi. Chacun était ponctuel et courtois.
Super contente des visites. Notre premier guide Sokha pour les temples était particulièrement cultivé et très intéressant. Nous avons vraiment passé de bons moments avec lui , très courtois et passionné. Notre second guide aussi était bien, parfait pour les contacts avec les villages et se démène pour nous rendre service pour échanger de l'argent ou téléphoner lorsque problème avec carte bancaire par exemple.  L'anecdote : la veille de mon départ carte avalée dans un distributeur, le guide a appelé la banque et fait les démarches nécessaires j'ai pu récupérer ma carte dès le lendemain.
Les sites choisis et les visites chez les habitants et dans les villages : tout était parfait ! C'était varié, culturel, humainement intéressant et émouvant. La voiture, le tuk tuk, le bateau, la marche et le vélo, cela permet de vraiment s'imprégner du pays. En quinze jours, nous avons pu voir et faire de nombreuses choses. Même lors des déplacements un peu long, on ne s'ennuie pas, tellement la vie est présente et spectaculaire parfois (surtout sur les routes).
Hôtels : Siem reap : très bien, très confortable, petit déjeuner très sympa
Nos préférences d'hébergement vont pour les bungalows et chez l'habitant car très bon accueil et plus typique.
Hôtel Phnom Penh très bien aussi, service parfait et personnel très agréable.

Nous avons apprécié la cuisine cambodgienne et découvert des saveurs et des mets grâce à nos guides. Le rythme était parfait et l'organisation également

Super voyage, inoubliable et merci encore pour ce programme très ludique et varié qui nous a permis de faire des choses particulières et proches des habitants. C'est exactement ce que je recherchais.

1. Vols : nous avons pris à part avec Aéroflot, qualité prix TB même si le voyage a été un peu plus long en passant par MOSCOU.

2. Transferts : Taxi pris par nos soins depuis l'aéroport sans problème.

3. Location de voiture : location véhicule conforme à ce qui était prévu. Peu d'attente lors de la prise du véhicule( peugeot modèle cubain 301 avec grand coffre). Aucun souci rencontré.

4. Excursions, visites et guides : Circuit très bien ainsi que les visites conseillées, complétées par le guide du routard. Possibilité de prendre des guides sur place souvent par l'intermédiaire des familles des"" casas particulares"".

5. Hôtels : Toutes nos nuits se sont faites en ""casas particulares"". Confort tout à fait convenable : propre, matelas confortables, salles de bain et toilette dans toutes les chambre avec coin cuisine dans certaines, terrasses, rocking-chair... Parfois les chambres donnant sur la rue étaient un peu bruyantes mais le bruit fait parti de l'atmosphère à Cuba surtout dans les villes. A la campagne ce sont plutôt les coqs et les chiens qui animent les nuits et perturbent le sommeil des citadins que nous sommes mais c'est cela le dépaysement."
L'accueil chez l'habitant a toujours été très chaleureux.Ces gens ont fait preuve de la plus grande gentillesse. La bienveillance et le dévouement ont été présents chez tous.

6. Divers : Les repas chez l'habitant sont d'un très bon rapport qualité prix. Aucune anicroche tout au long de notre circuit. Très bonne organisation ( cartes routières, adresses...).

Votre appréciation globale : Très satisfait par notre voyage à tous les niveaux avec un rapport qualité prix excellent.
La vie à CUBA est particulièrement chère pour les touristes, les cubains sont très accueillants et serviables mais rien n'est gratuit.
Toute l'économie dans les lieux touristiques est basée sur le tourisme qui fait vivre toute une population souvent par un système de débrouille (services rendus pour 1 ou 2 cuc) et aussi la solidarité des plus aisés.
Mais il faut jouer le jeu car cela permet de voir peu de SDF, ils mangent à peu près tous à leur faim, on ne peut pas en dire autant chez nous.

Les tranferts étaient toujours à l'heure.

Étape de Chitre sans aucun intérêt, de même pour la visite des alentours.
Hotel sans intérêt non plus, triste car sur les bords du périphérique, et tres bruyant.
Une escale à Santiago aurait sans doute été mieux, évitant un grand détour pour rien ...

Sommes déçus par Puerto lindo car extrêment sale pour un site touristique. Seule la isla grande en face vaut le détour.

Hôtels 2 et 3 étoiles très confortables et très propres.
A Puerto lindo : hôtel "Panama Reef" : un grand merci à Franck et son épouse, accueil très chaleureux, chambres très confortables et très bien décorées, face à la mer. Vraiment super sympa, et très bonne cuisine.
Isla bastimentos "Al Naturel lodge" : très confortable avec petite plage privée pour chaque chambre.
Tres bon accueil.

Très beau pays que nous avons beaucoup apprécié par la diversité des visites et des paysages.
Visite du canal de Panama à MiraFlores très intéressante.

En résumé, merci Séverine tout était parfait comme d'habitude.

1. Vols    : vol iberia, horaires respectés, un retard au retour à la correspondance à Madrid (1h)

2. Location de voiture : problème lors de la location: pas de véhicule disponible, attente de 4 heures; problème résolu à distance par Marie, frais de taxi pour l'aéroport offert au retour en compensation de l'attente"

3. Excursions, visites et guides : aucune excursion avec altiplano, choix des étapes judicieux, sauf Cienfuegos, décevant (survendu dans les guides?)

4. Hôtels : chambres chez l'habitant correctes, hotel club de qualité (cayo santa maria)

5. Correspondant local : pas de réponse au tél lors du problème avec la location du véhicule, mon espagnol étant très rudimentaire, la présence d'un correspondant local francophone était une des raisons principales ayant motivé mon choix pour un séjour organisé.

6. Divers : pas de repas dans le package (sauf dans le club de vacances all-included où la nourriture est abondante et de qualité), rythme du voyage adapté à la situation de conduite (les routes sont mauvaises, il est donc judicieux de ne pas trop rajouter de trajet quand on prend le volant soi même)
Il est indispensable de prendre une carte routière adaptée (très peu de signalisation à Cuba). Certains conseils (ex pour sortir de la Havane) auraient été judicieu.

Votre appréciation globale : séjour très agréable mélant découverte et farniente. Marie a bien compris nos intentions et a proposé un package correspondan.

Pour notre autotour au Costa Rica, le carnet de route était particulièrement bien fait, précis et utile. Appréciation générale du voyage : excellente. Merci pour votre organisation et vos précieux conseils. Nous garderons de ce voyage un merveilleux souvenir !

 

Vols : Problème pour l'international. Intérieurs Gool  - correct

Transferts : Les transferts entre aéroports et hôtels : pas de problème.
Transfert vers Sambodrome : très compliqué dans Rio, allers retours dans tous les sens pour un ramassage qui a conduit à mettre près de 2 heures pour arriver sur place (10km). Le retour pas de problème.
Transfert de Rio à Parraty : idem Sambodrome : ramassage très long dans Rio puis à l'aéroport, on a mis 6h30 au lieu de 4h. Le chauffeur était très fatigué, parti de Parraty très tôt pour être à Rio à 8h30 et retour sans repos. Insuffisamment de place pour les bagages de tous les voyageurs. Retour en 4h car nous étions les premiers à descendre à l'aéroport.

Voiture avec chauffeur et guide : très bien

Excursions, visites et guides : Guides : très bien sur les 4 sites.
Sites : Iguaçu, Parraty et Salvador : très satisfait. Rio : carnaval très bien, mais on s'attendait à mieux pour la ville, une journée aurait pu nous suffire.

Hébergement : Très bien dans l'ensemble, aussi bien les standards que le niveau supérieur à Salvador. Situations parfaites pour chacun d'entre eux en fonction des sites à visiter.

Pas de contact direct avec les correspondants locaux (sauf chauffeurs et guides). Quelques erreurs mineures sur le programme de Rio reçu par fax à l'hôtel.

Deux seuls repas inclus sur les 2 balades en bateau : très bien
Repas libres : lorsque nous avons déjeuners dans les hôtels : très bien (en particulier villa bahia). Les restaurants conseillers par les guides : très bien.
Le rapport visite/temps libre nous a convenu.
La balade en bateau à Parraty était très bien, celle de Salvador nous a moins plu car nous avons passé l'essentiel du temps à voyager avec moins d'intérêt pour la baignade. On aurait pu remplacer cette journée par une visite à l'intérieur des terres ou une journée libre.

Très bonne répartition du temps sur les 3 sites préférés (Iguaçu-Parraty-Salvador). On aurait pu réduire Rio par une journée de temps libre à la fin à Salvador.
Globalement nous sommes très satisfait.

 

Vols : "2 compagnies : AERO LINEAS et LAN,
il y a une petite chose qu'il faudrait vérifier, c'est l'horaire annoncé dans le programme et l'horaire réel pour le vol TRELEW à USHUAIA
annoncé dans le programme à 9h55 alors que le décollage a eu lieu à 9h30, nous n'avons pas eu de problème car avec le transfert de Puerto Madryn à Trelew, nous étions largement en avance, mais presqu'une 1/2 h de décalage pourrait éventuellement poser des problèmes"

 

Transferts : tous les transferts ont été remarquablement bien gérés, horaires respectés, les conducteurs sympas,

 

Location de voiture : rien à signaler, sauf qu'il faut que les portières des véhicules soient compatibles avec les vents violents de Punta Arenas!!!!!!!!!!!!!!!

 

Excursions, Visites : nous n'avons pas eu de visites guidées programmées

 

Hébergements : "dans l'ensemble, satisfaits des choix d'Altiplano
(à Ushuaia, le BB était peut-être un peu excentré, et un peu difficile d'accès au retour pour les peu sportifs et plus très jeunes, mais les taxis ne sont pas chers et il faut bien les faire travailler, cependant, il est à noter qu'il n'y a aucun restaurant à proximité
malgré tout la gentillesse des propriétaires fait oublier les inconvéniens"

 

Correspondant local : nous n'avons pas eu à faire appel aux correspondants locaux

 

tout a été parfait sur tous les plans, transport, hôtels, transfert, excursions
Pas de remarques, conforme au programme défini avec Géraldine

Transferts corrects et horaires bien respectés.

Très bons conseils sur les choix des sites à part Parc Manuel Antonio trop touristique.

Tous les hôtels étaient supers, très bon choix.

Très bons conseils pour l'organisation de ce voyage !

 

Vols à l'heure. Pas de surbooking. Retour en A380 plus confortable.

Pour la prise du véhicule de location, nous avons eu la chance d'arriver dans un creux et la remise des clés a été rapide. En rendant la voiture, l'attente a été plus longue, mais acceptable. Sinon aucun problème avec la voiture. Attention aux dimensions des coffres des voitures de location. Nous avons eu la chance d'avoir des bagages souples, si nous avions eu des bagages rigides, ils ne seraient pas rentrés dans le coffre.

Pas d'excursion prévues dans le voyage. Les conseils données dans le carnet de voyage sont complémentaires avec ceux des guides de voyage et ont contribué à nous aider dans nos activités.

Hôtels : 
Isla Holbox - Xaloc Resort : Bien situé, proche du village d'Holbox. Propre. Personnel agréable. Petit déjeuner un peu simple et très répétitif.
Valldolid - Meson del Marques : Très bien situé. Chambre agréable. Restaurant de l'hotel très bon. Personnel très serviable. Parking sur place. Bon petit déjeuner.
Merida - Casa del Balam : Très bien situé. Pas mal de restaurant à proximité. Personnel agréable. Parking à proximité. Bon petit déjeuner.
Tulum - Coral Tulum : Sublime. Chambres exceptionnelles. Prestations de bonnes qualité, mais pas mal de petites erreurs du personnel par rapport au standing affiché. Rien de grave cependant. Des restaurants très bons à proximité."

Rythme du voyage : la formule retenue nous a laissé toute lattitude dans l'organisation de nos activités : sites archéologiques (Ek Balam, Chichen Itza, Uxmal, Tulum), visite des villes (marché, monuments, ...), farniente (plages, cenotes). Très varié et pas de lassitude pour les enfants.

Qualité des repas : Nous nous sommes globalement régalés, mais la nourriture n'est au final pas très variée.
Un point intéressant pourrait être de rajouter dans le carnet de voyages quelques avis sur des restaurants à proximité des hotels retenus. Pour ceux que nous avons pu tester :
Holbox : Viva Zapata +++ / Colibri + / Edelyn +
Valladolid : Meson des Marques +++ / MAQ Tacos ++
Merida : Amaro +++ / Chaya Maya - /
Tulum : Coral Tulum ++ / Cocina de Corina ++ / Mateos ++

Santé : Une fille malade 24h après un repas à Mérida, mais rien de grave. Une bonne grippe en rentrant !"

Très beau voyage qui s'est très bien déroulé. Bon rythme et variations d'activités.
Notre seul bémol tient à la météo qui a été globalement bonne (2 jours de pluie au global), mais vraiment fraiche et qui ne nous a pas permis de profiter de nos séjours sur la côte (pas de baignade à Holbox par exemple). Ceci est bien sur indépendant de l'organisation du voyage, mais a un peu gâché le plaisir.

 

Très bons vols dans avion très confortables. Horaires respectés. Très bons services à bord . Transfert à l'aéroport à l'heure
Horaires, avion, service à bord : tout était très bien . Transfert de l'hôtel à l'aéroport et vice-versa à l'heure
Très bonne voiture confortable pour 4 personnes . Aucun problème avec le loueur.
Excursions libres mais nous avons fait un maximum de visite que ce soit à Mexico, sur la route ou dans les villes-étapes.

Les hôtels : 
-hôtel à Mexico : Best Western zona rosa : hôtel très bien mais en face une boîte de nuit donc le we, impossible de dormir car musique, chahut et bruits jusqu'à 6 h du matin . C'etait un peu dur puisque nous avions passé la nuit dans l'avion.
-tous les hôtels étaient très bien, très confortables avec de très bons petits déjeuners sauf l'hôtel La Aldea à Palenque. Il est très agréable mais les chambres ne sont pas entretenues (1 porte d'armoire absente, joints en bois décollés, etc) et les petits déjeuners se limitent à 2 tartines !! et un jus de fruit synthètique.
-une mention spéciale pour le Diego de la selva à Tulum où tout était parfait : hôtel, petit déjeuner et restaurant ainsi que le personnel."

Comme toujours avec Altiplano, que des compliments à faire . Merci à Hélène pour avoir trouvé exactement ce que l'on recherchait!

Qatar Airways, aucun problème à l'aller comme au retour. Transferts assurés dans les meilleures conditions.

Vans confortables, conduite irréprochable et disponibilité des différents chauffeurs. Une mention spéciale pour celui qui nous a accompagnés de Siem Reap à Phnom Penh, particulièrement attentionné.
Trek, navigation, visite de sites, contact avec les artisans locaux, autant d'activités intéressantes et variées.

Tous les guides ont été appréciés et très compréhensibles. En particulier, celui de Siem Reap nous a apportés de solides connaissances et nous avons eu beaucoup de chance de côtoyer celle qui nous a accompagnés ensuite jusqu'à Kep : une personnalité exceptionnelle.

Tous les hôtels étaient confortables et conformes à nos souhaits ( même si l'eau chaude manquait parfois ) avec toujours un accueil chaleureux.

Voyage bien organisé avec des activités intéressantes et variées ... Et suffisamment de temps libre. Un seul regret : la navigation sur la rivière Sangke ( Cambodge ) n'a pas eu lieu car il n'y avait pas assez d'eau. Il serait préférable de ne pas prévoir cette navigation dans le programme lorsque la saison n'est pas favorable.

Nous sommes de retour de notre voyage au Guatemala et nous sommes enchantés de ce voyage et de ce si joli pays qui nous a enchantés.

Nous avons voyagé à quatre dans un minibus très confortable, nous avons eu 2 chauffeurs différents mais, tous les deux, très sympathiques.

L'organisation était super, tout s'est enchaîné parfaitement. le programme était varié

(marchés, visites guidées, inoubliable nuit chez Carlos et sa famille avec lesquels nous avons partagé deux repas, etc...)

Bravo à vous!

Cependant, je vais me permettre d'ajouter un petit bémol sur les randonnées.

1- balade à pied dans les environs d'Antigua: le mot "balade" nous a laissé penser qu'il s'agissait plutôt d'une promenade or nous avons parcouru un certain nombre de km, parfois en montée , sur chemins accidentés et  n'étions pas équipés comme nous aurions dû l'être.

C'était très bien quand même ( en jupette et sandales!!)

2ème rando: volcan Chicabal : niveau modéré ! (ça dépend pour qui!  nous avons tous plus de 60 ans). Mon mari n'a pu aller jusqu'en haut car les pentes étaient très raides, mes amis et moi l'avons fait et étions contents d'y être parvenus mais il fallait du souffle.  

Nous avons parlé au guide , qui était très sympa et prévenant, de notre prochaine rando : le Rostro Maya et il nous a prévenus que c'était beaucoup plus difficile.

Cela étant dit, nous vous remercions de nous avoir offert autant de variétés dans le programme Les hôtels dans la catégorie choisie , étaient tous corrects et propres.

Nous avons eu froid dans le lodge car une vague de froid traversait le pays ( pluie et froid dans le Peten) mais ça,  nul n'y peut rien.

A bientôt peut-être pour un futur voyage.

Véhicule avec chauffeur avec beaucoup d'espace. Chauffeurs prudents, très coopératifs et ponctuels.
Visites bien choisies même si la pluie a parfois gêné. Guides intéressants avec la difficulté de la langue quand ils n'étaient pas francophones.
Les hôtels étaient en général bien situés dans les villes permettant de sortir (restaurant, visites, achats, ...). Certains étaient parfois un peu bruyants par rapport à la circulation dans la rue. Une ou deux fois, pas d'eau chaude.
Les repas se sont bien déroulés avec une variété relative des menus.
Le voyage s'est déroulé dans de bonnes conditions, sans anicroche (sauf météo), avec une très bonne coordination entre les divers intervenants : chauffeurs, guides, hôtels, ...

Satisfaction globale vis à vis de la prestation fournie.
Le Guatémala est un pays varié, avec une population accueillante, des paysages divers.
Pour les randonnées, il aurait été souhaitable d'avoir des chaussures de montagne car certaines étaient d'un bon niveau (le Rostro Maya par exemple).

 

Voyage très bien - rien à dire. Très bon chauffeurs, véhicules très corrects. Nous sommes satisfaits. Les guides étaient très bien.

Hôtels : bonne localisation, globalement bien à très bien. A Sapa hotel un peu froid au niveau de l'accueil. A hué, hotel surprenant mais personnel très gentil et agréable.
Nous sommes très satisfaits de ce voyage. 

Guides parfaits.

Correspondant local parfait, particulièrement avec votre agent chilien lors de nos modifications de voyage suite au retard de la NAVIMAG (météo).

Bons hôtels, mais malheureuse jamais la meilleur vue disponible. Hestancia la BAMBA : fantastique. Prahia de Forte, REFUGIO DA VILLA parfait.

Guides ponctuels, parlant assez bien français, possédant les connaissances attendues de notre part.

Hôtels et guest-houses très agréables par leur localisation variée, leur confort et leur cachet (à l'exception du Heritage à Madurai dépourvu de charme).

Globalement très satisfaits de ce voyage, au programme équilibré entre culture (surtout au Tamil Nadu) et nature (au Kerala).

COLOMBIE :
Guides Compétents, intéressants et attentionnés.
Beau voyage (malgré les troubles intestinaux inhérents à ces latitudes).
On peut craindre que Carthagène devienne assez vite un Marrakech sud américain, du fait de la profusion de marchands omniprésents et envahissants.Il faudra probablement encore quelques années avant que les structures hôtelières et les services liés aient suffisamment évolués. La Colombie sera alors une destination très attractive, toutefois à découvrir selon moi après d’autres pays du continent sud américain (Pérou et Argentine en priorité).
* A Bogota : à ne pas manquer : le musée de l’Or, et la Fondation Botero (Merci à votre correspondant d’avoir insisté pour que nous y allions).
* Villa de Leva : très belle étape ; la randonnée à cheval complète bien la découverte des environs.
* Barichara-Guané : jolis villages ; inutile de partir tôt de Villa de Leva, la visite de Barichara étant assez rapide (max 3 heures).
* Carthagène : conforme à nos attentes ; bonnes suggestions de restaurants par votre correspondant.
* Mompox :TRES CHAUD ; surclassement hôtelier appréciable (merci) ; petits déjeuners cocasses (des sachets de thé mais pas d’eau chaude le 1er jour, de l’eau chaude mais pas de sachets le second)!

PANAMA:
* Hôtel agréable, petit déjeuner buffet complet dans un cadre agréable ; mais localisation excentrée.
* Notre guide Gabriel a été efficace, bien documenté (avec un excellent français).
* Visite : dommage de visiter les écluses à midi trente, alors que le trafic des bateaux est suspendu ! belle journée chez les Emberas ; visite complète et variée de la ville de Panama

Bon séjour à Cuba dans l'ensemble malgré quelques contrariétés avec certaines casas particulares.

Dans l'ensemble, bon choix des cases particulares (coup de cœur pour l'accueil dans les casas à La Havane et à Viñales). Toutefois, nous n'avons pas du tout apprécié d'arriver dans des casas où nous avions une réservation et que les propriétaires ont refusé de nous accueillir sous prétexte qu'ils étaient complets! Ils nous ont relogé chez des amis qui avaient eux aussi des casas particulares mais qui n'étaient pas recommandés par vous : Playa Larga et Santa Clara.

1. Vols  : "Iberia (de Marseille, avec escale à Madrid) confort habituel, horaires à la minute près / Cubana pour La Havane- Santiago, idem"
2. Transferts :   Excellent, rien à redire
3. Location de voiture : Excellent, rien à redire
4. Excursions, visites et guides  :  Nous avons effectué la plupart des visites suggérées, avec une satisfaction générale.
5. Hôtels :   "Tous les hôtels et chambres particulières nous ont donné satisfaction, à l'exception de l'hôtel Plaza à Camaguey, à vraiment déconseiller et la CP de Playa Larga est un peu en-dessous des autres par un côté vraiment kitsch des chambres. Mais l'hôtesse est tellement gentille que ça se passe bien. A noter aussi qu'elle est difficile à trouver"
6. Correspondant local :  Pas d'avis car nous n'avons pas eu besoin d'eux
"Rien à signaler de négatif, à part l'hotel Plaza: l'ensemble a bien répondu à notre attente
Pour votre information, internet est maintenant disponible par le biais du wifi sur les places principales de la plupart des villes (on achète des cartes d'une h pour 2 CUC).
Très bonne organisation, qui nous a totalement satisfait

J'ai visité les sites que j'avais choisis, sans guide comme prévu. Je reviens avec beaucoup de beaux souvenirs.
Le rythme était adapté. Vu les impondérables nous avons revu l'organisation sur place.
Merci à Amandine pour son écoute de mes souhaits de voyage. J'ai pu réaliser le voyage de mes rêves.
Un voyage magnifique, au delà de mes espérances.

Un voyage de rêve, très bien organisé comme toujours avec vous (merci, merci!). A bientôt.

Tout était parfaitement au point: l'information, la ponctualité. Les mini bus étaient confortables.
Quant aux chauffeurs, nous avons été très satisfaits, tant par leur manière de conduire que par leur gentillesse. Celui que nous avons eu le plus longtemps faisait en partie office de guide, puisqu'il nous a accompagnés dans de nombreuses visites... et a même rajouté des arrêts pas forcément prévus.
Le seul problème dans les transferts a été un accident survenu sur la route de Puerto Barrios qui empêchait notre chauffeur de venir nous chercher à Puerto Barrios. Cela a été immédiatement signalé et résolu: nous sommes retournés à RIo Dulce en bateau où le chauffeur nous attendait.
Nous avons également été très satisfaits des pilotes de ""lanchas"" qui ont pris tout leur temps pour nous faire visiter pendant les traversées.(spécialement sur le Rio Dulce)"

Tous les sites mayas ont été très intéressants, avec des guides francophones très sérieux et passionnants (le même pour le Peten) puis un autre à Copan.
Le guide à San Juan a été également très intéressant.
Pour les excursions, nous avons trouvé le marché de Chichistenango un peu trop touristique.... mais là encore, notre chauffeur nous a accompagnés et montré les rites mayas à la sortie de l'église et aussi dans un lieu plus reculé derrière le cimetière.

Pas de problèmes pour les hôtels: à l'image du confort de ce pays (ce qui nous a le plus gênés, c'est le peu d'éclairage dans les chambres...)
La correspondante locale a pris contact rapidement avec nous et nous avons eu un bon contact. Une fois à Antigua, nous sommes passés à l'agence pour demander si nous pouvions faire un check-in par internet pour notre retour. Gilda était absente, mais a fait le check-in depuis chez elle et l'a renvoyé à l'agence qui nous l'a imprimé. Le contact a été très sympathique.

Le rythme du voyage était très bien (du temps libre et des visites organisées). Nous avions peut-être sous-estimé le temps des trajets, en fonction de l'état des routes, mais cela est aussi un spectacle permanent... De plus, nous avons pu discuter avec le chauffeur et avons eu des échanges très intéressants.

Ce fut un voyage très enrichissant. Le Guatemala est un pays très varié et magnifique sur le plan géographique.
Nous avons découvert la civilisation maya avec beaucoup d'intérêt, grâce à des guides passionnés. Le contact avec la population a été très sympathique et riche en contacts.

1. Vols : "Retard de 45 minutes au départ de Paris, du coup transfert à Madrid très juste, car changement de terminal long en bus. Compagnie Iberia et prestations à bord correctes."

2. Transferts : "Accueil à l'arrivée parfait. Chauffeur pour transfert accueillant. Avons apprécié l'appel téléphonique du correspondant à notre arrivée."

3. Location de voiture / voiture avec chauffeur : "Avons pris possession de notre voiture de location à l'hôtel. Horaires respectés, explications GPS, routes, etc.. conformes.
4X4 Jimny, idéal pour les routes/pistes du Costa Rica."

4. Excursions : visites et guides "Choix des étapes, conformes à notre demande du départ sauf l'étape à Puerto Viejo de Sarapiqui. Hébergement chez l'habitant limite recevable. Nous n'avons pas séjourné ici, mais dans un hôtel de la ville. Avons contacté le correspondant pour lui faire part de notre mécontentement."

5. Hôtels : "Hotels bungalow ou lodge, se prêtant bien à la vie locale.
Point négatif, le manque d'informations sur l'adresse des hôtels. Etre plus précis sur les n° des rues, joindre peut-être un plan. Perte de temps importante pour trouver notre hôtel.
Important aussi, Prévenir qu'il n'y a pas de règlement CB à Pedacito de Cielo Hotel Eco Lodge."

6. Divers : "Hormis l'étape de Puerto Viejo de Sarapiqui qui pour nous était complètement inutile (rien à voir, et problème de logement) le reste du séjour nous à convenu.
Nous étions autonomes pour les excursions, repas etc.. et avons profité au maximum des beautés de ce pays."

L'organisation du voyage par Séverine correspondait bien à notre demande du départ.
Nous avons été séduits par ce pays magnifique en découvrant à la fois les Caraïbes, la vie locale et le centre du pays et ses volcans et fini le séjour par les belles plages du Pacifique.
Merci

1. Vols : air cubana vol annulé à l'aller reporté d'un jour assuré par air atlantic confort très moyen retour avec air cubana guére mieux retour 2h de retard"
2. Transferts  :  aucun probléme
3. Location de voiture :  OK
4. Excursions, visites et guides  :  "parcours en autonomie beaucoup de sites surfait par rapport au prix"
5. Hôtels  :  "hôtels de mauvaises qualités (rapport qualite/prix) eau ,hygiene,service bien pour les casas :accueil, gentillesse,confort; Excepté à Bayamo ou nous avons été dirigé vers une autre casa un peu glauque"
6. Correspondant local : pas de contact
7. Divers :   organisation ok
8. Votre appréciation globale  : Bonne malheureusement Cuba change est peut-être pas de la meilleure des façons . Le touriste est souvent pris pour un distributeur de CUC

Vols : Cubana, pas d'avion le jour du départ, affrètement d'une compagnie charter pour le lendemain, confort et prestation à bord très médiocre, retard d'un jour.

Transferts : Pas de problème très bien.

Location de voiture : "Le bureau du loueur a ouvert 1 h plus tard que prévu.
Véhicule correcte (207SW) ne pas descendre en dessous pour 4 personnes."

Hébergement : "à Santiago et à la Havane, hôtels de qualité et de confort médiocre pour le prix.
Logement chez l'habitant très bien, excepté à Bayamo.
Repas chez l'habitant bien dans l'ensemble, sauf à Camagüey : repas cher de qualité moyenne malgré la qualité du service.
Dommage pour la casa de Santiago qui est très bien mais donnant sur une avenue très trafiquée et très très bruyante."

Globalement bien. Peut-être qu'une étape dans le centre (Sancti Spiritus) aurait pu être supprimée.
"Voyage intéressant, dommage que nous n'ayons pas pu aller à Baracoa.
Si c'était à refaire nous souhaiterions passer plus de temps sur les plages de sable blanc pour la baignade, peut-être un passage par les Cayos (Santa Maria ou autres)."

Nous conseillerons auprès des amis la Colombie qui est un très beau pays très variés dans ses paysages et ses habitants. Nous avons rencontré des personnes gentilles, ouvertes et accueillantes.
- Très bons transferts, toujours à l'heure, toujours controlé par l'agence locale. Un raté au départ de Santa Marta mais rien de grave et remboursé.
- Très bons chauffeurs agréables et gentils (un peu fangio entre Tatacoa et Popayan).
- Guides compétents et intéressants, disponible et à l'écoute des clients.
- Revoir le plannig au parc de Cocora (marche de 4 h), le guide ne pouvant marcher + d'1h30, il nous a proposé de faire la visite seul et faire le grand tour de 6h retour en willy à Salento où il nous a attendu toute la journée !! Fatiguant mais content.
- Hôtels très bien localisés, de charme, confortables, conformes à nos souhaits.
- Très bon contact avec les correspondants locaux, très disponibles et efficaces.
- Peu de repas inclus sauf petit dejeuner, tous corrects.
- Rythme soutenu très varié comme nous l'avons souhaité en suivant vos conseils avisés.
- Compagnie American Airlines : panique au départ en liste d'attente, nous nous sommes vus reprocher de ne pas avoir booké en ligne ( pas eu de conseil de l'agence). Finalement embarquement mais 3 h de retard au départ, heureusement nous n'avions pas pris la correspondance le même jour. Au retour, idem : 2 h au départ de Cali + 1 h à Miami. Service à bord mini et pas aimable.
- Organisation parfaite

IBERIA : confort classe économique standard mais correct. Horaires restectés, transferts également sans problème

Location de voiture à Puerto natales : agence avec un responsable ou il a été difficile de se faire comprendre, le véhicule était assez abîmé.
Nous n'avons pas eu de problème mécanique ni de route ni lors du retour du véhicule.

Les visites que ce soit à Atacama, Puerto Arenas, Puerto Natales, Valparaiso étaient de bonne qualité. Un plus pour le guide D.Abalone (Emily) qui a été formidable.
Un petit bémol pour l'ile de Pâques où les guides se conduisaient de manière très superficielle avec nous....

Les hôtels choisis ont été très corrects :

• Atacama le "Iorana Tolache" était bien ainsi que le restaurant
• A Santiago "principado de Asturias" également
• Nous avons apprécié le "Ilaia" à P.Arenas
• idem pour le "Temauken" à P.Natales
• "Hosteria Pehoe" dans le parc Paine, endroit magnifique mais hôtel et restaurant décevants et sommaires
• Ile de Pâques "rapa Nui" un peu bas de gamme malgré l'environnement

Les contacts lors des transferts se sont très bien passés.

Je félicite Séverine pour toute l'organisation du voyage qui nous a paru très facile et pour un périple merveilleux.

- IBERIA, horaires respectés. Attente très longue à Madrid aussi bien aller que retour. Enregistrement sur des sièges éloignés.

-Transferts, très bien.

-Location de voiture : Sans chauffeur. Aucun problème à la prise de location. Mais à l'arrivée nous sommes arrivés à 16 H à l'hôtel et la personne qui devait réceptionner le véhicule était déjà partie. Il a fallu remettre le véhicule dans une autre agence.

-Village de Guama aucun intérêt, très cher et ne correspond pas à la publicité.

-Problème de réservation Hôtel PASEO HABANA, une nuit au lieu de 3. Mais nous avons été pris en charge dans la journée par vos collègues et l'agence sur place et l'hôtel Bella est sans regret. Par contre Hôtel PASEO aucune excuse et en aucun cas s'est préoccupé de notre situation. Sinon super bien reçu dans les casas gens magnifiques, hôtel MOKA très bien et Varedero le top !!! pour finir ses vacances en toute tranquillité.

Cuisine riche et variée, un régal de langouste, poissons, légumes. Le rythme est très bien, nous avons le temps d'apprécier chaque lieu et rencontre avec les habitants.
Dépaysement attendu, les gens sont magnifiques et chaleureux, très étonnant. Certaines routes ne sont pas entretenues, il faut être très prudent et il manque beaucoup de panneau de direction mais çà fait partie du folklore!!!!!

Vols : Lan et aéro argentins, bien dans l'ensemble. Retard pour Lan mais pas bien méchant par contre attribution des places pas très contents car avons fait un vol avec les 4 membres de la famille séparés ( enfant 7 et 10ans seuls).

 

Transferts : "1er transfert à l'arrivée à Santiago : ils nous ont amenés dans le mauvais hotel à 22:30 pas très cool pour nous.
Transfert au départ d'El Calafate pour prendre l'avion pour Ushuaia: oublié, heureusement que l'hôtel nous a aidé.
Sinon pour tous les autres transferts, super, les chauffeurs adorables pour la plupart."

 

Voiture : Parfait!

Excursions, visites : "Très bien, juste un petit loupé à El Calafate, le 26 décembre avons eu un jour sans rien car la croisière pour le glacier Upsala était complète. Mais l'hôtel Los ponchos nous a suggéré une autre activité, visite d'une estancia avec tonte de moutons, découverte des oiseaux, repas le soir, spectacle tango... Très bien. Les enfants ont adoré."

 

Hôtels : "Très bien dans l'ensemble.
Dans l'ensemble bien apprécié la localisation des hôtels."

Très bien sur le rythme, très bonne organisation. Bon repas.

Nous sommes très content. Merci à Géraldine pour la préparation de ce voyage. Toute la famille est ravie.

Nous avons pu apprécier en toute tranquillité les beautés de ce pays.
L'accompagnement humain sur place est formidable tant en terme de ponctualité (toujours en avance!), que de chaleur humaine, de serviabilité, tant pour les chauffeurs que pour les guides. Nous sommes impressionnés et par le niveau de Français et par le niveau culturel de nos guides principaux, Sergio à Bogota et Sandra à medellin, vraiment extraordinaires!!.
Chaque hotel, à Bogota comme à Carthagène, s'est avéré un vrai lieu de charme, et à Medellin, la situation de ce grand hotel plein centre et les commodités offertes ont bien convenu à nos jeunes adultes.
Nous voila de retour chez nous et je tiens à vous remercier pour l'organisation parfaite de ce voyage.

 

Sur le Honduras - rien à dire - chauffeur très professionnel et voiture de société propre.

bonne qualité dans l'ensemble.

Conseillère voyage: Amandine

Très contents de notre voyage, chauffeur extra, hôtels très bien (super l'arrivée en bateau à Kanchanaburi).

Nous garderons de très bons souvenirs de votre agence.

- Vols pris indépendamment d'Altiplano.

- Aller : taxi très confortable, parfait./ Retour : taxi plus vétuste, pas de ceinture de sécurité. Mais chauffeur très agréable.

- Voiture très bien. Beaucoup d'attente pour la prise en charge de la voiture et pour le rendu du véhicule.

- Programme très bien mais Santa Clara et Cienfuegos ont assez peu d'intérêt selon nous. Pas forcément à recommander.

- Casas particulares : peu d'échanges avec les hotes, dommage. Toujours très propre.
La casa de la dernière nuit à la Havane était située sur une grande avenue très bruyante, difficile de dormir.
La casa à Viñales était bruyante également : beaucoup de bruit à l'intérieur de la maison. Difficile de se reposer.

Bon rythme, temps de trajets estimés cohérents avec la réalité du terrain.
Très bons conseils pour la préparation du voyage, suivi et réactivité.

La location de voiture est tout à fait indiquée pour ce pays et les renseignements très précis fournis par vous rendent le GPS superflu. En résumé, nous sommes très satisfaits. Les parcs sont très beaux, mais dommage qu'il y ait autant d'attractions touristiques (tyroliennes, saut à l’élastique,...)

Guides parfaits (Guajira et trek). Trek très beau mais des problèmes de logistique couchage dans les campements, ils acceptent plus de personnes qu'ils ne peuvent en accueillir. Au moins les surprises ne manquent pas et tout se résout toujours.
Hébergement près de Santa marta : emplacement extrêmement bruyant. Services inexistants, repas minimum, aucune possibilité de boissons autre qu'eau ou 2/3 bières (après il n'y a plus rien), pour un réveillon de fin d'année, c'est un peu dur après le trek. A éviter absolument.
Une mention spéciale pour l'hébergement vers Palomino, repas excellents, accueil chaleureux et calme, un cadre magnifique.
Votre correspondante nous a contacté à 2 ou 3 reprises. Pas de problèmes particuliers. On manque parfois d'informations précises.
Tout était bien rythmé.
Vols avec Iberia et Avianca parfaits: jamais eu un retard.
Très bonne impression générale et les imprévus font partie du voyage. On ne retiendra que les bonnes choses, elles furent l'essentiel et votre adaptation aux aléas que mon fils et son amie ont apportés !

 

Chauffeurs toujours à l'heure, véhicules très propres et (parfois très) confortables. Certains même très sympathiques (ex : Villa de Leyva ), nous servant parfois de guide. Conduite à la colombienne parfois..."
Guides toujours très intéressants et prévenants (SVP ne parlez pas trop vite pour qu'on vous comprenne bien ).
Une seule journée absolument nulle pour nous : à La Boquilla, de 8h à 11h30 avec un pêcheur sur un canoë, très long et ennuyeux, à 10h tous en avait marre, 1h d'attente dans un taudis pour manger, sans conversation possible, la guide revient à 14h avec un chauffeur pour nous remmener directement à l'hôtel de Carthagène ! On a quand même réussi à négocier une demi-heure de baignade avant de rentrer.

Hébergement : Bien ou très bien en général, avec beaucoup de charme, bref comme on les aime. Sauf pour moi, celui de Villa de Leyva (chambre un peu poussiéreuse et déglinguée ).

Vol Aller : Toulouse-Madrid (Iberia)-Bogota(Avianca) : RAS
Vol Retour : Carthagène-Bogota-Madrid : incident majeur : demi-tour en vol pour ramener un passager en crise et donc 5h de retard; plus de vol sur Toulouse. Solution de rechange proposée à Madrid : Madrid-Orly(Europair)-Toulouse(AF), et arrivée avec 10h de retard , épuisant ..."
Vol intérieurs : Très Bien, seul petit incident : retard de valise sur le vol Bogota-Carthagène pour cause de retard au départ, mais bien et gentiment réglé par le personnel de l'aéroport qui nous a récupéré la valise 1h après au vol suivant.

Nous nous sommes constamment sentis suivis et épaulés si besoin; en particulier par Rémy, très sympathique, que nous avons rencontré à San Agustin, et qui s'est beaucoup inquiété de notre sort suite au retard d'avion au départ d'Arménia. 
Rythme du voyage et organisation : très bien.

Nous garderons un très bon souvenir de ce voyage, spécialement du Sud ( San Agustin et Popayán ) , sans doute parce qu'on est plus nature et randos à pied ou cheval ) que plage !

- horaires non respectés a l'aller (2 h retard ) et récupération des bagages compliqués (attente 1 h ) avec Air France.

- Accueil froid. Le véhicule est arrivé après 11h00, départ après check et papiers 11h30 (sans un mot d'excuse)
Véhicule en triste état :Commande fermeture porte hs,climatisation ne fonctionnant pas,frein a main hors d'usage,lave glace hs,poignée de porte passager restant dans la main,carrosserie abimée.

-la havane : bien pour le sevilla,
Pour los frailes bel emplacement bien que pas accessible en voiture, odeur désagréable dans la chambre (pas de fenêtre pour aérer )
Cayo Santa maria :bien

En ce qui concerne les logements en casa particulares, bon accueil mais délogement systématique (sauf celui de playa larga), Difficultés pour trouver les casas. Echanges restreints,la plupart des hôtes ne parlant qu'espagnol
qualité des repas chez l'habitant bien.

-bonne organisation de voyage en général, avec quelques imperfections (détails notés).

Guide compétente et a notre écoute. La diversité des visites permet d'avoir un bon aperçu du pays. Hôtels généralement corrects, conformes à notre attente.Nuits à la ferme, plus que rustique. Pour un circuit ou l'on change d'hébergement tous les jours le minibus n'était pas adapté pour le tranport des bagages. Confort limite pour les routes secondaires. Chauffeur sérieux et serviable. Accueil sympa.Repas très corrects. Rythme qui nous convient.
Ce voyage restera un bon souvenir

Vols : "Iberia - avons payé pour changer de place sur le vol Madrid-Buenos Aires alors que ce n'était pas précisé explicitement sur le site de la compagnie
Genève-Madrid pas très confortable (espace restreint)
Madrid-Buenos Aires aller avion ancien
Buenos Aires- Madrid bon confort"

Transferts : Transferts très bien, horaires bien respectés.

Excursions et visites : "Sites très bien choisis par Géraldine. Guides agréables et compétents.
Bonne alternance des sites (nature / musées)."

Hébergements : "Bien choisis pas de remarque particulière sauf El Calafate où l'hôtel est un peu plus loin du centre.
A Salta, hôtel bien situé mais le personnel pas toujours accueillant.
Particulièrement apprécié les deux jours passés dans une famille à Hornaditas."

Divers : "Apprécié le sms de Géraldine pour s'assurer que tout allait bien.
Bon accueil des correspondants locaux."
Bon rythme du voyage et bonne organisation.
Voyage bien organisé.

 

Conseillère voyage: Amandine

- Transferts impeccables et chauffeur toujours à l’heure.
- Baie d’Halong, trop touristique et croisière plus gastronomique  qu’aventureuse mais le site vaut le détour.
- Certains hôtels étaient charmants, d'autres un peu limite.
- Cai Be et Vingh Long absolument génial avec l’hébergement chez l’habitant et les excursions en bateau et les balades à vélo sur les sentiers du village.
- Les 2 guides pour le delta du Mékong se complétaient très bien. On se sentait très libre de ne pas acheter dans les boutiques d’artisanat. Ils parlaient très bien le Français.
- L’organisation a parfaitement joué et le séjour à Hoi An  (4 nuits sur votre conseil) nous a pleinement satisfaits. Très facile de louer un vélo et les distances sont courtes.
En résumé voyage inoubliable très bien équilibré dans ses étapes.

A bientôt !

Le chauffeur était vraiment très très bien !!! Il a très bien conduit car les routes étaient parfois désastreuses et les autres conducteurs pas très raisonnables, il a été très poli et à l'écoute de notre bien être, vraiment très calme et très respectueux des autres. C'est une personne que l'on a beaucoup appréciée pendant notre séjour. A recommander. Dans l'ensemble tout était vraiment bien. Les seuls endroits que l'on a moins aimé étaient les villes de Bikaner et Mandawa.

Chauffeurs toujours prévenants. Voitures propres et confortables.
Guide au Laos sympathique mais manquant de références culturelles.
Précis sur la vie quotidienne mais nous sommes restés un peu sur notre faim quant aux explications sur les temples.
Au Cambodge 2 guides tout à fait compétents et ayant une culture répondant à nos attentes.Tous les hôtels conformes à notre attente.

Rythme de voyage agréable alternant voyages et temps plus calmes.

A Pnom Penh la visite de la prison S 21 n'était pas programmée.
Il eut été dommage de passer au travers. La visite sur l'ile était superflue compte tenu du programme du Laos.
Satisfaits de notre voyage qui nous laissera de merveilleux souvenirs.

Tous les guides locaux ont été très accueillants en particulier notre guide Elda dans le Peten très intéressante et sympathique.
Ce fut vraiment un dépaysement total durant les 3 jours de jungle et de visites de sites mayas.
Bonne combinaison de visites et de nature.

Bonne note en général.
Les nuits chez l habitant à Chichicastenango et à Totonicapan ont été très dépaysantes. Accueil chaleureux. Nourriture très bonne.
Le confort a été meilleur à Totonicapan, très rudimentaire à Chichicastenango mais cela ne nous a pas dérangés.

Destination : Chili / Argentine / Brésil
1. Vols : à l'heure  
2. Transferts  :  parfait
3. Excursions, visites et guides  :  parfait
4. Hôtels  : parfait, globalement bien, très bonne situation géographique par rapport au rythme de notre voyage.
5. Correspondant local : parfait pour les 3 pays.
Très bon voyage, nous recommanderons votre agence

Horaires respectés, ponctuels sauf pour le ferry Pichilinge - Topolobambo qui avait du retard au départ et sur le trajet.

Location de voiture : aucun problème

Voiture prévue non disponible (Jeep Wrangler) mais mise à disposition d'un modèle plus grand sans supplément de coût
Hôtels confortables : accueil jovial

Rythme un peu serré à Los Mochis (Ferry et train) et à Chihuahua pour le vol vers Mexico City
Voyage bien préparé dans l'ensemble, qui nous laisse un beau souvenir de la Basse Californie

L'ensemble était très bien, nous avons eu très souvent des guides francophones toujours très professionnels et intéressants. Les sites choisis sont très bien et toujours différents et nous avons eu la chance de voir des tigres !!!
Tous les hôtels sont vraiment trés bien : un coup de coeur pour fort Bégu et Jaipur où on se sentait comme chez nous, Bikaner impressionnant, Udaipur où nous étions pour Divalis, inoubliable !
Nous étions souvent accueillis par des correspondants locaux et nous avons eu de nombreux coups de téléphone avec Valérie à Dehli.

Problème avec le 1er chaufeur à Dehli l'agence nous en a envoyé un autre à Bundi et c'était parfait aprés pour tous les autres. Le 1er ne respectait pas notre programme et nous emmenait où il le voulait, ne comprenait pas notre anglais !! quand on lui demandait quelque chose et aprés plusieurs contacts avec Valèrie, l'agence a décidé son remplacement.

Rythme assez soutenu, visite en vélo à Old Dehli une grande expérience !! mais bien organisée.
Découverte d'un pays très différent de ce qu'on connaissait . Très intéressant d'un point de vue historique et culturel, la population est généralement très accueillante et attachante. Les dépenses annexes au voyage ont été beaucoup plus importantes que ce qu'on envisageait souvent les guides nous accompagnaient dans des boutiques de qualité où les prix étaient assez élevés. Si bien que nous devons refaire des économies pour un prochain voyage qui ne sera peut être pas avant une bonne année!

Nous avons particulièrement apprécié la personnalisation du voyage (dès le premier appel, Mariana a été à l'écoute de nos envies et nous a conseillé le Chiapas plutôt que d'autres régions plus classiques pour des voyages de noces, ce qui effectivement nous a beaucoup plu) et les conseils expérimentés d'Hélène : villes/sites à privilégier plutôt que d'autres, étapes à revoir pour éviter la fatigue de la voiture, adaptation à notre budget...
Très bonne organisation (carnet de voyage, plans, etc.), en particulier dans le délai imposé assez court (nous avons contacté Altiplano moins de 6 semaines avant le départ).
Nous avons également apprécié l'honnêteté d'Hélène : établissements moins recommandés, attitude à adopter dans certaines situations (barrages militaires ou policiers, sollicitations insistantes dans certaines régions, ...). Cela nous a évité des déceptions ou des ennuis.

Nous avons passé un excellent séjour au Mexique et les quelques désagréments rencontrés ne relevaient pas de la responsabilité d'Altiplano. Nous avons adoré le Chiapas, merci pour ce conseil ! Globalement, les hôtels étaient tout à fait conformes à ce qui nous avait été proposé. Le circuit préparé était vraiment personnalisé et TOUS les sites proposés nous ont beaucoup plu. Le voyage était très bien organisé : carnet de voyage, plans des villes et hôtels, conseils, etc. Hélène et les correspondants locaux ont toujours répondu rapidement et efficacement à nos demandes avant et pendant le voyage (conseils location de voiture, santé, ...). Seul petit regret : nous n'avons eu droit à aucune petite attention pour notre voyage de noces (fleurs dans la chambre, etc.), elles ont été oubliées...

Nous avons été enchantés de notre voyage, sachez-le.
Je suis en train de trier toutes les photos que nous avons prises,  pleins de souvenir me reviennent...
Merci pour votre professionnalisme, mis à part ce petit accroc, nous avons été très satisfait par le voyage que vous nous avez préparé.
Sachez que je ne manquerais pas de vous faire une bonne publicité et d'en parler autour de moi. Si nous devons retourner en Amérique du sud, nous ne manquerons pas de vous solliciter (Patagonie, Pérou,...).

-Comapgnie IBERIA : horaires respectés, confort corret.
Point negatif: 3h00 d'attente bagages à la Havane !

-Location de voiture SANS chauffeur :
Bonne prise en charge avec le loueur et formalités du retour très rapides.
Véhicule aux normes cubaines : assez bien
Véhicule aux normes françaises : moyen (amortisseurs en mauvais état) Propreté moyenne. Carrosserie : assez bien.

-Très bon parcours touristique. Programme construit avec Mariana donnant toute satifaction.

-Très bonnes CASA PARTICULARE . Bon confort. Accueil chaleureux. La qualité des repas pris dans les casas, en général sont copieux et excellents.

- HÔTEL à CAYO SANTA MARIA : difficulté pour le trouver.

- Ma note de 8/10 ci dessus est entachée par l'attente de 3h00 aux bagages à la Havane !!!
Sinon une note de 10/10 est justement méritée par Mariana de l'agence Altiplano pour la construction de ce voyage et sa disponibilité de tous les instants.

-Vol Air france très correct et aimable.
-Transfert impécables, voiture conforatable.
-Les excursions TB, guides très bien dont un excellent a ouro preto.
-Hôtels,tous sont très bien situés, mais bruyant à Rio, et accueil lugubre à Salvador.
-Très bonne organisation, seul le climat n'était pas au rendez-vous: temps gris et couvert avec pluies une journée à Iguaçu! S'il ne nous a pas empêché de faire un bon voyage, il ne nous permettra pas de gagner un concours photo!
-Très bonne prise en charge (organisation, guides...), seul le beau temps nous a fait défaut

-Ibéria - Confort, normal, Horaires respectés

- Location de la voiture conforme à ce qui était prévu et contact très moyen ( attente et rapidité pour nous donner la voiture) alors qu'il faut tout vérifier.

- Intérêt des visites limité. Guides pour randonnées incompétants. Guide en Français fabrique de tabac à la Havane très bien

- Les casas bien, bon accueil, bien situés, très bon petits déjeuners, bons diners et bonne relation
Cayo Lévisa: bon confort, très bonne situation, accueil mitigé et nourriture moyenne.
Cayo Saetia bon confort, accueil mitigé très belle plage mais à 15 mn en voiture des chalets et nourriture très limité.

- Nourriture à Cuba moyenne
Notre rythme du voyage très bien sauf 1 journée de trop à la Havane ,
une nuit à Las Terrazas que l'on peut éviter et mieux vaut dormir à Moa (vlle très animée et typique) qu'à Holguin ou en 2 h on a fait le tour.
L'organisation de notre voyage en semi liberté très bien. Baracoa a été notre coup de coeur.

-Bon voyage sur le plan historique, les relations avec les cubains, les plages, les cayos et la musique.
Ne pas aller à Cuba pour la rando et les paysages ( Cà on le savait)
Les prix ont bien augmentés depuis 1 an
Attention le touriste est en train de devenir une pompe à CUC, pourboire, pourboire.....Beaucoup de gens rencontrés surtout en groupe organisés déçus.
l'idéal pour visité Cuba c'est en louant une voiture car autonomie et liberté comme nous avons fait !

Nous sommes ravis du séjour que nous venons de faire en Indonésie : circuit très intéressant, guides maitrisant ce dernier parfaitement.
Nous avons pu faire de la plongée sur nos journées libres comme souhaité (Le club Atlantis est une référence pour tous les spots de Bali).

- AIR FRANCE - HORAIRE TRANSFERT ET VOYAGE PARFAIT

- TRANSFERTS COURTS ET SANS ENCOMBRE PARFAIT
Juste un problème de transfert aéroport hotel a l'arrivée
Bien préciser que l'on doit s'adresser a une agence dans l'aéroport et non que NOUS SOMMES ATTENDU a l'aéroport

-LOCATION SANS CHAUFFEUR ET SANS PROBLEMES.
- Hotels et chambres chez l'habitant très bien
- Un seul contact téléphonique avec votre correspondant locale et une intervention a LA HAVANNE
Très bonne réactivité.

Pour un premier contact avec le pays le circuit correspondait parfaitement a notre attente.

Nous avons été séduit par ce pays et votre organisation et rythme de voyage nous a permis de mieux l'apprécier encore !

Que dire de notre voyage qui était juste magnifique!

Que de beaux paysages nous avons traversé et de belles personnes rencontrées. Concernant l’organisation franchement tout était parfait, je vous en remercie encore. Les guides et leur chauffeur étaient très bien, toujours à nos petits soins et avec beaucoup d’enthousiasme dans leur travail, manière de raconter leur pays. Nous en gardons un très bon souvenir. Pas un seul n’a été en retard,  nous ont donné en prime plein de petits conseils, suggestions, propositions et beaucoup de leur temps.  Et quelle surprise de découvrir à Cusco notre guide Carlos que j’ai reconnu pour avoir participé à une émission avec Arthur au Pérou. Le temps était superbe, à part au Saline de Maras où nous avons eu très froid… mais nous étions équipées. De voir le Machu Pichu était une expérience unique surtout que nous y sommes allées à 6h et peu de monde sur le site. A part Christine qui n’était pas trop bien un jour à 4200, pas de soucis avec l’altitude.

Si je devais changer quelque chose au programme ce serait de rajouter 1 jour supplémentaire à Cusco et enlever Santa Cruz qui pour nous n’était pas d’un grand intérêt… excepté de l’hôtel Casa Patio, un vrai bonheur.

Pour le questionnaire, je vous l’envoie demain mais je voulais juste vous donner nos impressions spontanées. L’an prochain nous aimerions aller au Chili et Patagonie… nous verrons.

Encore un grand merci Marie pour votre disponibilité et gentillesse… sans parler de votre organisation parfaite.

IBERIA = pas de télévision individuelle. A part cela rien à signaler. Bonne compagnie. Horaires respectés.
Compagnie LAN et AEROLINEAS = RAS

 

Voitures sans chauffeur. Véhicules anciens (2 berlines LOGAN). Propreté à revoir. Toutefois, très bon rapport qualité/prix. Bon contact avec le loueur. Points positifs = grandeur du coffre et solidité de la mécanique que nous n'avons pas épargnée sur 300 Kms de pistes.

 

Excursions, visites : Notre choix était de ne pas prendre de guide, notre voyage ayant été longuement préparé. Tous les sites choisis nous ont enchanté. La solution de prendre un taxi pour la journée (chose faite en Patagonie est très intéressante = Pas de contrainte d'horaire, stoppe pour photos, nous conseille, nous attend quelque soit la durée de notre absence sur le site...) Pour EL Chalten le coût a été de 40 € par personne (4 personnes dans la voiture). Durée de 7h à 18h (440 Kms)

Hébergements : Tous les hôtels étaient corrects.

Correspondant local : Nous avons été joint par la correspondante sur place alors que nous étions à l'hôtel de Salta. Très appréciable !!

"Nous avons été enchanté par ce voyage et par les conseils et l'amabilité de Géraldine.

Nous sommes très satisfaits de notre séjour en Equateur et en garderons d'excellents souvenirs.
Notre interlocutrice à Altiplano a su très bien concrétiser notre projet et nous apporté de très bons conseils. L'organisation pratique du voyage a été parfaite.
Le rythme du voyage était adapté à nos attentes et nous avons l'impression d'avoir profité au mieux de notre temps sur place.
Tous les intervenants touristiques que nous avons rencontrés ont été irréprochables.

Si nous ne prévoyons malheureusement pas de repartir en voyage prochainement, c'est plus pour des raisons d'organisation professionnelle que par manque de satisfaction!

Nous vous avions connu via voyage forum + le salon du tourisme et avons passé un agréable voyage. Tout était au rendez-vous: paysages, soleil, rencontres... Le vol s'est très bien déroulé, le guide nous attendait comme convenu à l'aéroport. Le véhicule n'était pas climatisé mais notre guide est intervenu pour le changer et le lendemain nous avons eu un nouveau véhicule tout confort. Le programme était bien équilibré avec Anas, un guide sérieux et compétent. A bientôt pour notre prochaine destination: l'Inde.

Ce message pour vous exprimer notre grande satisfaction concernant l'organisation du voyage. Tout s'est déroulé parfaitement, tous les correspondants locaux étaient aimables, attentionnés et soucieux de contribuer à la réussite du voyage dans la mesure de leurs possibilités. La logistique étant parfaite, cela nous a permis de consacrer toute notre attention à la découverte des gens et de paysages surprenants.

Un tout grand merci pour votre support dans cette organisation.

En termes de conseils pour de futurs candidats : des vêtements chauds + coupe-vent sont absolument nécessaires dans l'Altiplano (pas uniquement au lac Titicaca). Le vent y est extrêmement violent et les temprératures chutent très vite (voire restent proches de 0 quand le soleil est absent).

Sur le parcours, Pitosi est décevant ... il serait possible peut-être de proposer une alternative avec une montée d'un volcan dans l'Altiplano (montée en véhicule à 5500 m + poursuite à pied jusqu'à 6000 m ... nous devons retrouver le nom du volcan ...) en fonction des capacités physiques de chacun ...

Vols
Aller: Air France: départ de Paris reporté de 8h ns faisant perdre 1/2 journée à notre arrivée à Rio.
Retour: A.F. impeccable
Cies TAM et GOL ponctuelles (RAS)

Transferts
Ponctualité et courtoisie remarquables.
Deux pbs cependant:
1° lors du 1er transfert de Rio à Brasilia, le chauffeur avait une erreur d'Aéroport sur son document (Rio GIG au lieu de Rio SDU !) . C'est nous qui avions constaté l'erreur à temps pour changer de route !
2° Lors de notre arrivée à l'aéroport de Belo Horizonte, le chauffeur qui devait ns transférer à Ouro Preto n'était pas au r.d.v. ! Il aurait eu une panne !...Nous avons dû tél. à l'agence locale de Rio pour nous dépanner. Arrivée tardive (22h30) à notre Pousada.
Nous sommes allés nous coucher sans dîner! A la réception on ns a dit qu'il était trop tard pour diner !...

Excursions
Les sites ont été vraiment intéressants et parfois extraordinaires (lencois maranhenses et la rivière pereguica) notamment.
Les guides ont été de qualité inégale mais professionnels.
Nous avons noté une fâcheuse tendance à une addiction avec leur mobile! Il fut absolument remédier à cela!

Hébergement
Globalement corrects à deux exceptions près:
A Brasilia, l'Hotel Brasilia Palace, conçu par Oscar Nimeyer, était situé trop loin de la ville. D'ailleurs, ce séjour à Brasila ne ns a ps laissé un bon souvenir.
Autre Pousada à éviter absolument: MIRITI à Bélém. Certes c'est situé près de la ESTACAO (quais portuaires réaménage en centre culturel et restaurations diverses) mais situé ds un quartier lugubre, Les chambres sont exigües et peu pratiques, personnel jeune et plus intéresse par son ordinateur que par le reste de son travail d'accueil, ne parlant aucune langue à part le brésilien!

En générale

Heureusement que j'avais appris à m'exprimer suffisamment en portugais sans cela il nous aurait été très difficile de résoudre certains malentendus !
Il faut bien préciser qu'au Brésil, personne parle français, ni espagnol.
Seules les personnes ayant eu la chance d'aller à l'école supérieure parlent l'anglais. D'ailleurs, les étudiants étaient tout heureux de pouvoir pratiquer cette langue pour nous renseigner !

La cuisine simple mais bonne, notamment les petits déjeuners qui étaient généralement copieux.
Le rythme du voyage était assez soutenu. Du coup, nous avons bcp apprécie les repos à Sao Luis, Sao Salvador et Ouro Preto.
Une semaine de plus nous aurait fait du bien et ns aurait permis d'aller à Manaus.
Organisation: Remarquable (mis à part les petits pbs cités plus haut)
Si l'on va au Brésil avec des euros, on ne peut pas les échanger dans une banque fut-elle o BANCO DO BRASIL. Il faut échanger ses billets ds des agences spécialisées qui ont un meilleur taux qu'ailleurs (moins de frais de structure).
Ce voyage ns a permis de mieux connaitre ce grand Brésil sans toutefois avoir pu rencontrer les couches aisées de la population qui semblent se tenir à l'écart de la population.
L'insécurité (dont nous n'avons pas eu à nous plaindre) est matérialisée par un impressionnant nombre de policiers partout dans le pays.
Les gens que nous avons rencontrés ont aidés spontanément chaque fois qu'il était nécessaire, même si parfois, les renseignements étaient erronés.Il parait que c'est assez fréquent, de l'avis même des brésileins !...

 

Très très bonne organisation du voyage,
Rythme du voyage très bien équilibré: rythme assez soutenu mais avec de nombreux temps libres pour le repos ou la découverte de la vie péruvienne. Pour l'essentiel, les repas étaient libres, nous avons donc découvert avec grand intérêt la cuisine péruvienne (y compris le cochon d'inde). Les quelques repas prévus dans notre voyage étaient très corrects.
Aucun incident durant notre séjour (exceptées l'adaptation à l'altitude et une brève et petite gêne gastrique sans conséquence....mais cela fait parti du charme de ce type de voyage)
Un seul regret (mais vous n'y pouvez rien) : voyage trop court notamment pour découvrir la partie Amazonienne du Pérou...

Nous voici revenus après nos 3 semaines au Pérou. Nous sommes ravis de notre voyage, avons bénéficié d'une météo clémente et avons découvert un pays magnifique. Bravo aussi pour votre organisation, aucun problème ! De plus, votre correspondant nous a contacté plusieurs fois pour s'assurer que tout se passait bien et pour nous donner quelques conseils. Nous ne manquerons pas de vous recontacter en cas de projet futur pour l'Amérique Latine.

"Superbe voyage ! Les sites mayas (coup de coeur pour Chicanna et son masque sculpté intact), les cénotes de Samula et Xke-ken, la ville colorée de Campeche, la ville cosmopolite et branchée de San Cristobal, la réserve de Rio Lagartos, Palenque, la jungle Maya et la vue depuis les pyramides de Calakmul, ses oiseaux, papillons, nager avec les tortues à Akumal, la cuisine mexicaine, les hôtels vraiment top, etc. De très beaux souvenirs !
Sans oublier la gentillesse et la disponibilités des mexicains.
Dommage pour les algues qui ont quelque peu gâché notre fin de séjour même si nous avons su contourner le problème.

Un grand merci à Hélène pour l'organisation impeccable du voyage!"

Nous sommes enchantés de notre voyage. L'organisation nous a bien convenue. Tous les hôtels étaient très bien. Celui de Nazca était un peu éloigné, mais votre correspondant nous a appelé pour nous proposer un transfert.

Vols
Rien à dire : horaires respectés, avions confortables.

Transferts
Tout s'est bien passé à part un petit souci à Santiago de Cuba où personne ne nous attendait.
Nous avons interpelés un taxi Gaviota entrevu qui a fait appel à un de ses collègues.

Location de voiture
Aucun problème lors de la location du véhicule à Santiago par contre lors de la restitution à La Havane, le réceptionniste prévu par Altiplano voulait nous adresser à une autre agence en prétextant ne pas avoir de liquidités pour nous rembourser la caution initiale mais après discussion et contrôle du véhicule, il a trouvé les fonds nécessaires et tout s'est bien terminé.

Rythme du voyage : Parfait !

Hébergement: Parfait

Correspondant locale

Parfait.
Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité et le professionnalisme de Mariana.
Nous avons également eu un bon contact avec sa correspondante locale.

En générale

Parfait...à part un souci avec le premier petit déjeuner à Santiago qui nous a été facturé.
Rythme du voyage agréable.
Les étapes étaient bien adaptées à l'état des routes et pour une fatigue minimum.

Notre voyage s'est très bien déroulé. Les hébergements chez l'habitant nous ont réellement permis un contact avec la population cubaine et c'est bien ce que nous souhaitions. Les hôtels étaient bien situés et de bon niveau. Seul bémol : la voiture réservée n'était peut-être pas bien adaptée aux mauvaises routes du nord est, en particulier le tronçon Mayari - Pinales de Mayari.

Excellent voyage. Les choix des hôtels était impécable et je ne regrette pas mon choix de l'hôtel à Banos. Le chauffeur était excellent conducteur et parlait lentement en espagnol pour qui nous puissions comprendre.

Tres bon échange avec nos guides, disponibles et pleins de bons adresses. Chez l'habitant tout aussi agréable, gens qui ont le sens de l'hospitalité. Bonne organisation. Pays avec une sécurité routiere...pas évidente. Le train plus long mais plus sécurisant. Mais cela fait partie du voyage et reste la façon de vivre, alors pas de soucis. Les temps de deux jours sur une même ville agreables. Très beau pays, envie d'y retourner.

Une belle réussite, malgré un couac du début qui nous a un peu fait peur pour la suite. Mais une fois la voiture récupéré tout a été sur des roulettes.

Respect des horaires, personne agréable et voiture au top, tous les hôtels ont été super, sauf l'accueil de certains assez froid et petit déjeuner à Xian pas terrible. Rien à redire sur la correspondante disponible et efficace. J'ai été contente des services d'altiplano et c'est pareil pour Jaipur. Super agence. Un personnel de qualité. Organisation parfaite. Merci à l'équipe.

Accueil et prestations remarquables sur Qatar Airways ! Nous sommes enchantés de ce que nous avons visité, en particulier Sigiriya et le temple de Kandy où nos enfants ont eu une première approche du bouddhisme. Par contre Galle nous a déçu (ville peu agréable). Les hôtels étaient de bonne qualité avec un très bon accueil même si la maintenance ne suit pas toujours. Très bonne cuisine, nous avons goûté à (presque) tout. Pour les plats épicés ce fut plus dur mais on en rit encore ! Pendant tout le circuit notre chauffeur et notre guide on été aux petits soins avec nous. Merci à eux ! Du reste, pour l'accueil, les compétences, la gentillesse, la disponibilité, c'est 20/20 pour ce voyage au Sri Lanka.

Location de voiture

Très bon contact avec le loueur. la voiture est tombée en panne. Nous avons attendu en tout 5 heures.Ils nous ont donné une autre voiture la même mais neuve.Le loueur et Mariana se sont démenés pour tout arranger. Nous avons du quand même faire 130km dans la nuit ce qui n'était pas très agréable. Mais tout s'est bien terminé!

Transferts

Pas de problème tout était bien

Hébergement

1er hôtel paseo havana est un peu décrépi, les climatisations faisaient un boucan terrible, et on est réveillé par des coqs à 4h du matin.
Les chambres chez l'habitant étaient très bien, toutes. Peut-être un bémol pour celle proche de Las Terazas qui était un peu isolée et "spartiate".
La villa cajimar à cayo guillermo est un peu juste au niveau de la nourriture, de la salle de restauration (non climatisée), de l'entretien des jardins (beaucoup de gobelets plastique etc qui trainent).
L'hôtel valencia était très bien.

En générale

On ne mange pas très bien à Cuba !
Le rythme du voyage était parfait.

Un voyage très bien : avec l'alternance chez l'habitant et hôtel, mer et campagne. très bon souvenir pour toute la famille.

Dans l'ensemble, tous les gudides privés étaient très intéressants et attentionnés. Petit bémol quant à celui du bus touristique Puno-Cusco car peu performant.

Vols

klm et air france aucun pb majeurs à signaler sauf le fait de devoir réserver sa place à l'avance au retour pour être à côté... A savoir avant le départ

Location de voiture

loueur au top pour récupérer le véhicule par contre attente de 1h30 min pour le restituer car le loueur était introuvable....

Excursions

Cueva de les peces inintéressante
caleta buena au top
punda perdiz au top
cayo jutias au top
trinidad magnifique...

Hébergement

hotel valencia première nuit declassé pour l'hôtel santander car pas de chambre disponible !!!!!!!!! pour une arrivée aspect négatif mauvaise impression !! chambre santander sans fenêtre petite renfermée!!
sinon à part des changements de lieux pour les casas particulars tjs au top !!
restaurant mauvais sur cayo las brujas!!

En générale

voyage trés agréable

Vols

Air France et KLM (vol aller Air France appareil récent et confortable) Retour avec KLM (Avion appareil plus ancien).
Départ entre la havane et Santiago avec 45 minutes de retard.

Transferts

Arrivée à la Havane. Problème de transfert de l'aéroport à l'hôtel. Attente de 2 h pour finir avec un Taxi très délabré.
Arrivée à Santiago de Cuba, même problème de transfert de l'aéroport à l'hôtel. après plusieurs appels, le chauffeur est arrivé avec 2 h de retard.

Aucun problème au retour entre Varadéro et la Havane.

Location de voiture

Problème de location car le loueur n'avait pas de dossier à notre nom. Affaire réglée au bout de 2 heures après plusieurs appels avec Mariana et le loueur.

Bon véhicule.

Hébergement

Plusieurs changements à La Havane pour raisons diverses (Problème de climatisation, réservation non confirmé, etc).
Dans l'ensemble les hôtels étaient convenables.
Chez l'habitant (très bien, propre, accueillant, bonne cuisine)

En générale

Voyage satisfaisant dans l'ensemble.

Heureusement que Mariana nous avez prévenu de l'attitude à avoir en cas de problèmes (rester cool).

Si c'était à refaire, je refairais le même itineraire, seul regret les visites de Anuradhapura, Polonnaruwa, Dambulla avec notre premier guide.Heureusement qu'à Sigiriya le guide local qui nous a accompagné nous a fait une très bonne visite. Le reste du voyage était PARFAIT !

VISITES : Nous avons beaucoup aimé Salento, la Vallée du Cocora (le guide pour la randonnée était très compétent), Cartagena, le Parc de Tayrona et Palomino.
Nous avons très moyennement apprécié la journée sur l'Ile del Encanto, lieu beaucoup trop touristique. Le côté ""Club Méd"" ne nous correspondait pas.
Nous n'avons pas aimé Taganga, petit village très sale qui ne présente pas grand intérêt.

HOTELS : 
- Bogota : Abadia Colonial, très correct et bien situé dans la Candelaria. Petits déjeuners moyens.
- Salento : Origen Colonial, simple mais nous avons beaucoup apprécié. Luis, le gérant, est adorable.
- Cartagena : Casa Relax, confortable et très bien situé.
- Taganga : Svahns, logement très bien mais village très sale, à éviter dans un circuit.
- Palomino :  Playa Bonita, un petit paradis même si la baignade est déconseillée (parfait pour 1 ou 2 nuits).

VOLS ET TRANSPORTS : Lufthansa pour les vols internationaux et Avianca pour les vols intérieurs. Le confort en classe économique était très bon et les horaires de tous les vols ont été respectés. Pas de problème, les 3 chauffeurs (Diégo, José et Nestor) étaient très professionnels, disponibles et agréables. Le Shuttle entre Cartagena et Taganga a respecté les horaires et le confort était tout à fait correct.

CORRESPONDANT LOCAL : Contacts réguliers avec Djamel, très convivial, qui coordonnait notre séjour sur place. Nous avons eu toutefois quelques petites inquiétudes liées à l'absence de vouchers qui nous auraient permis de confirmer nos réservations. Il est indispensable d'améliorer ce point.

REMARQUES : Compte tenu de la présence de notre fille à Bogota, nous avions choisi d'y passer 6 journées au total ce qui, dans un autre contexte, aurait été beaucoup trop (2 journées auraient été suffisantes).
Medellin est, semble-t-il une ville beaucoup plus intéressante. Le reste du séjour nous a semblé bien équilibré.
La qualité des repas était dans l'ensemble très correcte. Par contre, il est évident que les Colombiens ont des progrès à faire dans l'accueil des touristes : c'est lent et pas toujours très enthousiaste !

La Colombie a des atouts indéniables, très éloignés des clichés véhiculés en France. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dont nous garderons un excellent souvenir.

 

Nous sommes revenus avec plein d'images de paysages très variés, de gens souriants... Nous avons apprécié les balades dans des endroits peu touristiques, proches de la population. Les deux jours au bord de l'océan étaient les bienvenus car rythme tout de même soutenu avec beaucoup de routes en reconstruction. Les Hôtels étaient très bien dans l'ensemble et nous y avons très bien mangé. Le guide faisait tout pour que tout se passe bien jusqu'à vérifier parfois l'état de la chambre ! Le chauffeur était excellent ! Sommes très heureux d'avoir réalisé ce voyage !

VOLS "AIR FRANCE : avion ancien - horaires respectés
VOLS AVIANCA (vols intérieurs) : appareils tout neufs ! horaires sans soucis.
VOLS COPA AIRLINE (Cartagena - Panama city) : Bien, enregistrement des bagages possible jusqu'à Geneve au départ de Cartagena"
TRANSFEERTS : "Sans aucun probleme sauf une fois à Cartagena (chauffeur non venu) le probleme a été corrigé dans les 10 minutes par le correspondant local (bien que ce soit un dimanche à 8 h du matin). les chauffeurs ont tous été corrects et ouverts à l'échange. la conduite .... est conforme aux habitudes colombiennes ! donc bien différentes de la conduite française mais pas soucis matériels, juste quelques peur de notre part !
VISITE GUIDEES: Bogota, Guatape et Cartagena : parfaites, avec des guides professionnels et très intérressants. Ils connaissaient très bien leur sujet. Parc Tayrona : intéret moyen (peu de faune et la flore est assez monotone). Les échanges avec le guide étaient plus limités du fait de la barrière de la langue"
HEBERGEMENTS : Une mention particulière pour ceux de Bogota et Cartagene : excellent! Celui de Medellin sera à ""surveiller"": le service semble léger et en baisse. Le problème de chambre a été néanmoins corrigé dans la journée suite à l'intervention du correspondant local.
AGENCE SUR PLACE : Contact efficace et les 2 problèmes ont été corrigé rapidement. Néanmoins, un contact téléphonique le premier jour d'arrivée serait bien (et non au bout de 3 jours)
AGENCE EN FRANCE : Voyage bien préparé par l'agence, et tout s'est parfaitement déroulé.
AVIS SUR LA DESTINATION : La Colombie est un pays de plus en plus sûr, qui s'ouvre au tourisme, nous ne nous sommes jamais sentis en insécurité, et les Colombiens sont ouverts et très accueillants.

Vols

Iberia Genève/Madrid/la Havane AR: aucun pb, respect des horaires.

Location de voiture.

Ok voiture en bon état
L'empreinte CB signée sans montant lors de la remise du véhicule ne nous a pas été restituée.

Parcours

L'etape de Las terrazas présente peu d'intérêt, d.autant plus que nous y étions un weekend et que le seul point d.interet (baignades dans les cascades) etait complet, car beaucoup de cubains s' y rendent pour se rafraîchir. Les gardes du parc ne nous ont pas laisser entrer car site complet.
Les maisons à visiter et musées sont fermés le lundi à la Havane--> contrainte à intégrer dans le prgramme.

Hôtels

Santa Isabel de la Havane fermé (en réparation). A l.arrivee nous avons été orientés sur l'hotel Park view pour le premier soir et le dernier soir nous avons été orientés sur l'hotel Beltran de Santa Cruz dans une chambre borgne aux murs moisis (photos disponibles si besoin).
Ces 2 hôtels étant de catégorie inférieure à l'hotel réservé et payé.  
Réactivité pour le changement d'hôtel. Toutefois, ilun bémol sur le taxi nous avait laissé à une centaine de mètres de l'hôtel avec nos valises tard le soir.

En générale

Très beau voyage et belle découverte de Cuba.
Le logement en casa particular est une très bonne formule et nous avons eu un très bon accueil.

 

Tout le voyage était très bine sauf :
-l'absence du chauffeur lors d'un transfert.
-L'excursion en bateau à Salvador, une arnaque touristique
-L'hôtel de Bonito (à proscrire!).
Très bien organisé, Mariana a très bien compris ce que l'on voulait et ce voyage nous a beaucoup plus. Surtout la partie Pantanal, magnifique !

Chauffeur exceptionnel, à recommander !

Bonjour Hélène. Nous sommes de retour chez nous depuis quelques jours et nous avons fait un très beau voyage. Si vous le pouvez, remerciez particulièrement notre guide de Mexico qui a bien compris la fatigabilité de mon mari et qui a su faire des choix judicieux dans le programme, en fonction de son état de forme. Il nous a proposé une très longue visite du musée anthropologique de Mexico en le poussant toute la journée dans un fauteuil roulant, ce qu'il a particulièrement apprécié, tant au niveau du confort que des explications. Quant à moi, il se trouve que je me suis fait une entorse au genou le 6ème jour de notre voyage. Notre guide de Mérida nous a aidés ; il est allé nous chercher médicaments et béquilles, il a su adapté les visites trop difficiles et s'est même fait aidé par 2 collègues pour la visite du site de Tulum, que j'ai faite , à mon tour , en fauteuil roulant (!) , grâce à ces messieurs. Remerciez les aussi si vous le pouvez.Nous gardons donc un très bon souvenir des gens rencontrés et les richesses culturelles du pays nous ont beaucoup apporté. Quant à votre travail, nous avons apprécié les choix des hôtels, à Mexico et à Mérida pour leur emplacement, et à Tulum et Playa del Carmen surtout pour leur confort, le dernier ayant notre préférence tellement il était agréable. On note aussi que partout où nous devions aller tout s'est très bien enchaîné grâce à la disponibilité et la gentillesse de chacun. Nous vous remercions pour votre écoute et votre travail et peut-être à une autre fois.

Catherine D.

globalement très bien avec bonne organisation et visites des endroits phares mais hôtels trop luxueux avec pourtant absence d'eau chaude à plusieurs reprises, Trop de voiture,
Le rapport qualité prix du voyage ne me semble pas tout à fait à la hauteur (nous avons pourtant l'habitude de voyager)
Pays magnifique, sri lankais adorables , cuisine très bonne , chauffeur hors pair ,

Nous avons adoré ce voyage qui nous laissait le temps d'apprécier les changements de météo , d'altitude, d'usages, de côtoyer dans les trains les Thais puis les Chinois
Peut-être serait-il souhaitable de passer un nuit de moins à Liyang & un de plus à Shaxi, un véritable trésor.

NOUS avons particulièrement apprécié
AU LAOS,
les 3 nuits à LUANG PRABANG
L'escapade à MAUNG NOI avec la ballade à pied & en canoé sur la Nam Ou
Le trek au nord de MUAN SING avec la nuit dans le village YAo y compris les modifications suite à la mousson forcenée
EN CHINE
La nuit au village WENGI, très bon accueil de notre h^te
Les 2 nuits à DALI & la nuit à Shashi, une petite ville adorable

Un grand merci à vous Hélène pour votre disponibilité pour répondre à nos souhaits
A très bientôt
Geneviève

Voiture très confortable, très propre avec toute la sécurité.
Le chauffeur, calme et serein, conduisait très bien. Après un accueil chaleureux en tenue typique du Guatemala, le contact s'est vite installé et on a vite sympathisé ( on était deux à parler espagnol ) et cette sympathie réciproque a duré tout le voyage.
Le guide espagnol pour la visite des villages autour de Quetzaltenango était passionnant et enrichissant.

Le guide francophone pour la visite de TIKAL et de YAXHA , dans un bon français, nous a fait partager sa passion pour l'histoire des Mayas.
L'organisation générale était très satisfaisante, très bon contact avec Hélène.

Voyage globalement très bien organisé et répondant à nos attente (avoir du temps libre, voir des paysages et des animaux, etc). Ascencion du Wayna Picchu difficile mais avec une vraie valeur ajoutée.

Nous sommes contents de notre voyage à Bali et Java. Nos excursions étaient à chaque fois intéressantes, seul hic, le guide de Bali n'avait de sa fonction que le nom, dommage. Concernant les hotels rien à dire. Dans l'ensemble le choix était satisfaisant, celui d'Ubud et celui de Yogyakarta : de petites merveilles !

Nous sommes tous les 10 très satisfaits par ce voyage en Indonésie. La compagnie Singapour Airlines est excellente, les guides étaient très sympas et parlaient bien le français. Nous avons passé un séjour inoubliable aux Célèbes car notre guide nous a permis d'assister à une cérémonie funéraire. Même si nous avons dû faire 8h de bus et terminer la piste à pied, ça valait vraiment le détour.
(voyage en mai 2014)

Bom dia Mariana,
Oui le voyage s'est bien passé dans l'ensemble. Mon fils et moi avons pu voir beaucoup de choses étonnantes et dépaysantes. C'était très chouette.
J'ai rempli votre questionnaire de satisfaction. Les seuls points noirs ont été :
- la durée de séjour à Salvador trop courte (une journée supplémentaire aurait été utile comme vous l'aviez prévu pour RIO et FOZ DO IGUACU),
- lporblème de vol à Salvador et Thomas C. (votre correspondant locale) a vraiment bien rattrapé la chose. Merci encore à lui !
- les 2 guides à Rio et Salvador : Frias et Monica étaient très agréables, compétents et serviables. Myriame un peu plus difficile à comprendre et peut-être un peu moins impliquée.
Dans l'ensemble, je suis contente et même prête à refaire un long voyage (mais dans un pays où il ne fait pas trop chaud...). A suivre donc !
Merci encore à vous.
Cordialement,

Nous sommes ravis du séjour que nous venons de faire en Indonésie : circuit très intéressant, guides maitrisant ce dernier parfaitement.
Nous avons pu faire de la plongée sur nos journées libres comme souhaité (Le club Atlantis est une référence pour tous les spots de Bali).

Beau voyage. Merci à Séverine pour son efficacité, sa grande disponibilité et ses conseils judicieux.

Nous voila de retour impressionnés par la culture,  la faune et flore de ce beau pays qu'est le Mexique. C’était vraiment un super voyage ! Nous tenons à vous remercier pour la qualité du circuit, des monuments/endroits à visiter proposés et surtout la qualité des hôtels qui étaient vraiment très typiques et très très bien situés. Nous ne manquerons pas de vous recommander à nos amis/forums de voyages etc...

 

Voyage sublime et sans aucun accroc. Je vous recommanderai à 100% !

"Parfait :
l'écoute et les conseils avisés,
le choix des hôtels qui correspondent à ce que nous recherchons
l'organisation fluide
"

Nous n'avons pas regretté de s'être attaché les services d'une agence locale comme Altiplano : voyage semi-organisé et libre, ce que nous souhaitions.Les hôtels étaient conformes à nos attentes, c'est à dire d'un confort simple mais très suffisant.

Nous avons beaucoup apprécié notre périple, des souvenirs plein la tête, de belles photos....
En ce qui concerne le parcours, impeccable, notre chauffeur a fait quelques modifications pour éviter des kilomètres superflus.
Par contre, malgré le fait que ce soit moi qui vous est indiqué le choix des hôtels, il y en a 1, vraiment pas terrible, à déconseiller pour les futurs voyageurs.
En tout cas, notre chauffeur a été très très très bien, par rapport à la conduite (très prudent), par rapport à ses explications sur tous les points (temple , faune, etc.....) et par rapport à sa discrétion lors des repas (malgré nos invitations) : PARFAIT - A CONSEILLER VIVEMENT.
DONC GLOBALEMENT NOTRE MAGNIFIQUE VOYAGE A ETE TRES BIEN, je ferais certainement encore appel à vos services, ou vous conseillerais à des amis sans problème. DANS CE DOMAINE JE SUIS RELATIVEMENT FIDELE, (comme je vous l'avais dit par rapport aux cercles des vacances). je commence déjà a chercher notre future destination, ............
merci encore

Merci Séverine!
En votre absence, Mariana a très bien géré le petit souci de notre voyage aller et un grand merci à elle.
Un grand merci aussi à Sophie, votre correspondante au Chili, pour son aide efficace et la modification du programme.
Sachez que nous revenons enchantés de ce circuit ou tout a été parfaitement géré, hôtels, chauffeurs, guides et vols intérieurs, tout a été réglé de main de maitre(esse). Aucun souci et une programmation excellente, le problème du voyage aller a été parfaitement repris.
Donc merci à vous SEVERINE, à MARIANA, et à SOPHIE. Et bien entendu merci à toute l'équipe de ALTIPLANO pour leur travail parfait.
En dehors du vol aller et de ses ennuis, très mal gérés par LAN, et de soucis de billeterie, encore avec LAN au retour puisque qu'il a été très difficile d'obtenir un billet, pourtant réservé par vos soins, pour le vol MADRID PARIS que nous avons obtenu à "l'arraché" à MADRID, LAN et IBERIA nous renvoyant de guichet en guichet!!!!!!
A la suite de ces faits nous constatons que LAN est une bonne compagnie sur les vols intérieurs, mais un peu moins performante sur les vols internationaux avec 35 minutes de retard au départ aller, ce qui aurait "peut être" évité le problème du vol aller et même retard (us et coutumes ?) pour le vol retour.
Mais ceci ne nous fait en rien oublier tous les merveilleux moments passés durant ce voyage.
Merci encore, bon courage et à bientôt peut être.

Organisation parfaite. Pura vida !

 

Un petit mot pour vous dire que l’organisation était parfaite, les chauffeurs et correspondants charmants et à l’heure, le correspondant sur Cusco nous a même contacté à plusieurs reprises pour savoir si tout allait bien. De plus, cela était très discret et adapté.
Pour les hôtels celui d'Ollantaytambo était moyen et le lodge en forêt fort rustique même si le guide était parfait.
Nous avons beaucoup aimé Arequipa, la Vallée Sacrée, Cusco, Colca, la forêt, moins la lac Titicaca que nous avons trouvé très touristique et malheureusement sans grande âme comme Puno.
Je vous recommanderai avec plaisir et confiance.

Merci à toute l'équipe en France et au Pérou de nous avoir fait vivre un moment exceptionnel avec le bouquet final au Machu Picchu.

Hôtels et excursions très biens. Guide sympa disant l'essentiel et parlant correctement le français. Par contre, avion Barcelone/Miami vraiment pas top pour un aussi long trajet.

Conseillère voyage: Amandine

Un beau voyage, nous en garderons de très bons souvenirs.

Petite déception sur un des hôtels et sur le niveau de français d'un des guides.

• Superbes hôtels.
• Il ne serait pas superflu que le prestataire local fournisse en plus du carnet de route une carte du pays, indispensable lors des balades.
• Location de 4x4 : embrayage et direction fatigués + erreur dans les papiers à la prise du véhicule. Mais l'essentiel est que nous n'ayons pas eu de problème mécanique ou autre.
• Nous sommes prêts à repartir avec vous et ces quelques critiques n'ont pour objectif que de peut-être vous servir pour d'autres clients.

Les guides étaient tous différents mais tous compétents et interessants. Notre vol a été retardé et cela a incidé sur les premières visites prévues dans notre programme. Hôtels et repas satisfaisants, beau voyage!

Le vol Paris-Santa Cruz était trop long et trop fatiguant et pour le vol Uyuni-La Paz, nous avons décollé à 15h30 au lieu de 8. Sinon, nous avons eu de bons guides et l'organisation était bonne. Merci à Altiplano !

Le voyage avait été organisé par Hélène à notre demande. Tout était parfait. Nous avons été surpris de l'accompagnement de gardes dans la jungle mais nous avons bien apprécié. L'ensemble du circuit nous a enchanté. Nous garderons un excellent souvenir de ce pays. Nous conseillerons vivement à nos amis ce voyage et serons heureux de pouvoir recommander Altiplano pour son organisation.

Nous avons été très satisfaits de l'organisation du voyage et de l'accueil par tous vos correspondants locaux (guides, chauffeurs, etc).

Bonsoir Séverine,
 
Nous sommes très contents de notre voyage au Chili. Les hôtels étaient très bien, personnel très aimable, serviable, bons petits déjeuners et propreté. Pas de problème ni de retard dans les transferts, chauffeurs compétents, prudents et aimables. Il en est de même pour les excursions : guides compétents, prévenants, attentifs aux clients. Service meilleur avec la LAN qu'avec IBERIA. Nous choisirons à nouveau Altiplano si nous devons refaire un voyage en Amérique du Sud et nous ne manquerons pas de recommander votre agence à nos amis. Merci de votre patience, de nous avoir consacré beaucoup de votre temps à la préparation de notre voyage, de vos renseignements et tuyaux ! Y hasta la vista !

Marie-Caude A.

 

Votre tour est parfait. Timing super. Il faudrait inciter plus vos clients à prendre 2 ou 3 jours en fin de voyage au bord de la mer. La Birmanie est un très beau pays à la population accueillante.

Bonjour Séverine,

Je tiens à vous remercier pour l'élaboration de notre séjour au Panama. Tout s'est très bien passé, nous sommes enchantés !

Encore Merci !

Je voulais également vous remercier de mon côté.

Nous revenons avec beaucoup de beaux souvenirs en tête et une belle image du Brésil.

Et le fait de choisir 4 sites différents était très judicieux car cela nous a permis de découvrir plusieurs facettes de ce pays immense.

C'était très enrichissant!

Merci à vous pour cette organisation sans faille!

Tout étais parfait!... et trop court!!!!!!!!

On en redemande!!!!

Nous ne manquerons pas de penser à vous pour d'autres destinations.

Tout à fait en accord avec ce que nous avions demandé. Les séjours et visites chez l'habitant ont été très enrichissants. Nos activités de cuisine et d'agriculture instructives et chaleureuses. Un voyage de rêve : nous mettons 09/10 pour avoir la chance ultérieurement d'être encore plus satisfaits !

Après avoir exposé nos souhaits de voyage avec le guide, nous avons trouvé ce que nous venions chercher. Longues randonnées en forêt et découverte de paysages magnifiques, végétation, faune, flore, oiseaux, papillons etc... Enchantés ! Les hôtels étaient suffisants pour ce que nous venions faire au Costa Rica, un bémol toutefois sur le premier à San José qui est très bruyant de part sa situation. Le guide, très sympa, a vite compris ce que nous recherchions et ne nous a pas encombré de discours inutiles ; toujours à notre écoute et prêt à satisfaire nos demandes en matière de balades, poses photos, arrêt contemplation de la nature... Notre but n'étant pas de faire un maximum de choses, mais de les faire bien, à notre rythme. Très beau voyage !

 

Nous voici de retour de notre merveilleux voyage au Rajasthan. Nous tenions à vous remercier pour ce beau programme que vous nous avez préparé. Nous avons tous été enchantés par notre guide qui a également largement contribué à faire de ce séjour un bon moment pour tous. A Jojawar, vous aviez raison, un coup de cœur pour nous aussi, quel bel endroit, nous n'avons eu qu'un regret... ne pas y rester plus longtemps. Le seul bémol à ce séjour a été l’hôtel de Jaisalmer. L'agence locale et notre guide ont cependant très bien su gérer et nous faire oublier ce petit point noir. Encore merci pour tout, cela fait plaisir d'être si bien accompagnés dans la préparation d'un voyage et de le voir se concrétiser tel qu'imaginé (et même au delà).

Conseillère voyage : Amandine

Satisfaits de notre voyage au Vietnam.

En général les excursions étaient très bien. Un grand merci aux guides de la ville d'Hanoï, Luong, et du delta du Mékong, Anne.

A bientôt, Olivier.

Conseillère voyage: Amandine

Aucun changement de programme, tout a été parfait.

Chauffeur sympathique, guide très accueillant et proche de nous.

Hôtels très bien, bons repas, seul bémol personnel à l'accueil non francophone.

Sites conseillers très intéressants, road book bien fait, aucun problème à signaler avec la voiture de location, très bons hôtels réservés par l'agence. Un bon voyage en somme !

 

Visites conseillées effectuées sans guide - très intéressantes. Balade en houseboat formidable dans un bateau individuel avec un service et des repas de qualité - spectacle de maquillage et danse superbe. Chauffeur très bien attentionné - à l'écoute - très bonne conduite et très disponible. Très bon et beau voyage - jamais de mauvaises surprises avec vous. C'est un plaisir de vous faire confiance.

- Le programme Sri Lanka était complet et intéressant, mais peut ne pas convenir à tout le monde (35km/h en moyenne, départ à 7 ou8h pour arriver à tout faire).
- Organisation et prestations du guide et chauffeur parfaites.
- Revoir le dernier jour: choisir des mines intéressantes et éviter la balade en bateau où il y a peu de choses à voir.
Très bon voyage. A recommander.

Parfait enchaînement, choix judicieux, nous avons apprécié les intermèdes fluviaux (reposants), l'Irrawady notamment. Nous vous remercions pour votre délicate attention, nous avons fêté mon anniversaire dans un cadre superbe !

Conseillère voyage: Amandine

Très bonne prestation des guides.

Très bonne pratique de la langue française, niveau de culture élevé et volonté marquée de faire partager. Repas un peu trop "touristique".

Grande qualité des guides (Elena à Bogota, Jorge Cantor à Cathagène, chauffeur-guide wayuu Edouardo - un peu moins bien pour Lucy à Tayrona)

Aucun pb ds l'ensemble. Le chauffeur qui nous a amené à Riohacha a mis une heure à trouver l'hôtel ..et quel hôtel !!!

Vols sur la compagnie TAP : confort moyen, repas pas top, personnel gentil, horaires respectés, mais trajet de retour par Panama très long (de Santa Marta à Paris 27 h). De plus, nous ne savions pas qu'il y avait cette escale à Panama (info à la réception du carnet de voyage). Bien dans l'ensemble (un seul retard à l'aéroport de Bogota de 30 minutes). 

Hotels : Ok 

Equipe sur place : gentillesse et efficacité

Rythme : OK

Très beau voyage par sa diversité, la beauté des paysages (mais pour nous, ce ne sont pas les plus beaux d'Amérique latine ... pour ce que nous en connaissons), la qualité des guides

Les excursions, guides et transferts étaient bons.
Vols: Très mauvais placement sur TAP au retour. Ok pour le reste.
Le problème d'hébergement à Riohacha a été résolu rapidement sur place. L'isolation phonique entre les chambres est inexistante à Tayrona.
Beaucoup de temps perdu en transport.
Ce voyage restera un très bon souvenir.

Guide et chauffeur très agréables.Grande conscience professsionnelle. Très bien.
Eviter Adam's le samedi trop de monde
Belle organisation, sites et balades proposés variés et très agréables

Bonjour Hélène. Je tenais particulièrement à vous remercier pour l'organisation de notre voyage au Guatemala. C'était tout simplement parfait et je dois dire que vos partenaires sur place sont très professionnels. Le séjour était tellement diversifié, agréable, avec des rencontres supers (chauffeurs de navette, population Guatemaltèque en général) et des activités hors du commun (volcan Pacaya, Tikal, Antigua, Rio Dulce, Lac Atitlan, Ramon's village, tous les hotels confortables). Ce sont de fabuleux souvenirs et tout ça grâce à vous. Encore bravo!!! Je n'hésiterai pas à vous recontacter pour un futur voyage en Amérique centrale ou du Sud.

François-David

Organisation tip top. Merci pour les plan des villes et des régions. Le carnet de route est complet (peut-être ajouter un plan de l'aéroport de Cancun pour trouver Europcar).
Merci beaucoup. Nous penserons à vous lors d'un prochain voyage en Amérique Latine ou en Asie.

Très bon programme, très bon contacts avec Hélène nous sommes enchantés de notre voyage et satisfait des prestations.

Si vous hésitez à franchir la porte d'Altiplano, n'hésitez pas longtemps ! Les services sont conformes aux prestations prévues avant le départ et chose rare on peut contacter l'agence 24/24 à l'arrivée. Un grand très grand merci à Séverine, agréable et toujours disponible pour les conseils et avis qui a organisé notre voyage au Chili et qui prépare le prochain. J.P. & C.

 

L'ensemble des visites a totalement répondu à nos attentes, voire au-delà !Bravo et Merci !!!
Notre guide,Rolando a été parfait, attentif, toujours disponible, calme et ponctuel.Il a répondu à toutes nos demandes. Il a jonglé avec efficacité pour que nos visites soient agréables, sans que nous soyons oppressés par la foule. Lors de toute la visite d'Aguateca nous étions même tous seuls. Quel bonheur!

Ce voyage à été extrêmement agréable,bien organisé, avec un rythme adapté, un guide competent et un pays merveilleux à découvrir
Un seul regret : être arrivés trop tard à l'hôtel don Rodrigo du lac d'Atitlan . Nous n'avons pas pu profiter de cette ""étape de charme"" du parc, de la piscine ect. Un départ d'Antigua plus tôt aurait été préférable, surtout que nous y retournions le dernier jour

très beau voyage quelques remarques bien prévenir qu'il faut prévoir un peu plus qu'une veste de laine ( pour Chichicastelnango et Coban qui est une ville très humide )
signaler la beauté de l'artisanat dans le village de San Juan la Laguna ( début du séjour et donc attente pour acheter des souvenirs et nos n'avons plus retrouver la meme qualité par la suite et de plus ce sont des coopératives qui vendent et la recette profite à tous )"
"Ce voyage est un des plus agréables que nous ayons effectué
Nous le recommanderons chaudement à nos amis ainsi que l'agence qui a su concevoir un voyage adapté parfaitement à nos souhaits

Le séjour à été riche de prestations, de souvenir et d'activités. Nous sommes ravi.Guide parlant très bien français, disponible, agréable arrangeant et toujours souriant. Les sites étaient très bien. Nous avons apprécié chacun de nos lieux d'hébergement. Super accueil chez l'habitante à Kandy. Très bon souvenir.
Manque de chaleur et de sourire à l'hôtel Ramada près de colombo dommage car l'hôtel très bien.
Les repas était très bon et généreux. Le rythme était soutenu. Nous avons apprécié d'avoir pu se reposer en arrivant de l'avion à Colombo. Beaucoup de transfert, c'est fatiguant. Nous avions apprécié d'avoir deux jours chez l'habitant à Kandy.

Un séjour tout de même fatiguant et nos quelques jours aux Maldives ont été d'autant plus agréable. L'hôtel des Maldives super et le buffet excellent. Rien à dire. Le personnel a été très agréable et professionnel. Nous avions égaré notre go pro, le personnel du bar nous l'avait mis de côté et rendu.
Bon souvenir du pays, des habitants des repas et des activités proposées.

Globalement satisfait mais si cela était à refaire :
. Suppression de Vientiane et direct Luang Prabang
. 1 à 2 journées dans le nord du Laos

Tout était parfait (vols, transferts...)
Concernant La Boquilla (la pêche aux crabes), il me semble qu'il faudrait laisser les crabes se développer dans un souci d'écologie.
Les contretemps de Mompox ont été rapidement réglés donc rien à redire. 
La localisation des hôtel est très bien ainsi que l'accueil (juste Mompox un peu bruyant compte tenu de la musique sur le bord du fleuve).

Notre voyage s'est très bien passé, tout était organisé magnifiquement : le confort de venir à chaque fois nous chercher à l'aéroport pour nous mener à nos hôtels, les guides (tous supers)! Si on retourne en Amérique latine on repassera par Altiplano !

Bon conseils de la part d'Hélène, timing du circuit impeccable. Hôtels bien choisis. Voiture chevrolet très bien pour 2 personnes, avec un grand coffre pour y mettre nos valises, à l’abri des regards.

Visites inoubliables, architecture impressionnante. Nous avons été agréablement surpris d'avoir des guides presque tous francophones. Nous avons adoré la cuisine et très bien supporté les épices. Le rythme est assez soutenu et nous prévoirons plus de jour de repos au prochain voyage.

Une vraie balade authentique chez les Colombiens!
Transferts bien synchronisés, horaires respectés, très bon contact avec les chauffeurs à la conduite prudente.
Concernant le programme: bon choix des sites, guides intéressants, de vrais hôtes de leur pays, passionnés en général dans leur domaine.
Hébergement en accord avec nos demandes, confort, calme, bien situé et bon accueil.
excellente impression de l'accueil en Colombie (naturel, pas surfait)
Parfait

Circuit satisfaisant dans la variété et la qualité pour ce qui relève de vos responsabilités.
Hôtels : choix de qualité, sous réserve de la proximité avec une route passante (Palomino). La prestation étant excellente par ailleurs.
Correspondant local présent, attentif et efficace.
Un seul petit problème : trajet Carthagène-Mompox avec long détour par El Gloria non signalé par votre correspondant à Carthagène;
dommage.
Un projet complexe bien géré et conduit au mieux des attentes de vos clients.
Nous aurons plaisir à la signaler à nos amis."

Merveilleux voyage, organisation parfaite. Présence d'un représentant à chaque étape. Soirée magique et féérique au Fort Bégu, où le père de famille nous a accueillis comme de véritables VIP. Très bons guides, surtout les 2 derniers à Jaipur et à Agra. Des images fortes plein nos têtes, des Indiens souriants. Merci Amandine, merci Altiplano-Jaipur.

Bon choix d'étapes en distance et intérêt, sauf Tehuantepec, mais peut-on faire autrement que couper la route ici ? Nous sommes ravis de notre voyage et vous en remercions de l'implication et de l'aide que vous avez apporté lors de notre problème de passeport. Nous vous souhaitons une belle année 2015 et espérons revoyager un jour avec votre agence. Merci encore. Diane

 

Très bien organisé. Nous avons seulement regretté de ne pas avoir des demi-journées libres pour flâner dans les villes. La guide était jeune, compétente, gentille avec beaucoup d'humour et une connaissance de son pays extra.

Les trekkings dans le Parc du Cocuy et à la Cité Perdue sont très belles et ont été super bien organisées. Aucun problème de transports, qui ont toujours été à l'heure. Nous avons eu plusieurs guides et chacun a fait le maximum pour nous renseigner et nous aider sur nos questions. Les correspondants locaux sont très professionnels, sérieux et efficaces. Enfin, nous n'avons pas maigri! Les petits-déjeuners étaient succulents et, pendant les trek, nos cuisiniers ont fait des prodiges. Donc je suis entièrement satisfaite de mon voyage en Colombie.

Les hôtels étaient très biens, surtout celui d'Antigua. Les excursions étaient bien aussi, même si cela manquait parfois de mouvement. Mais nos guides ont été très disponibles pour ajouter des visites. Merci !

Nous voici de retour après notre périple colombien.
Tout s'est parfaitement passé sans que se présente aucun inconvénient, sauf un retard (aditionnel) d'AVIANCA sur le trajet Bogotá-Bucaramanga qui a rendu impossible le voyage en téléphérique dans la vallée du Chicamocha. Dommage, mais pas grave du tout et, de toute manière, pas du tout attribuable à vos services.
Les services offerts par votre agence ont été excellents et je tiens, en particulier, à féliciter la ponctualité des différents agents. 
Nous avons égallement fort apprécié le suivi de Rémy durant tout le circuit: il nous a appellé périodiquement pour nous demander des nouvelles. Trés agréable! 
En tous cas, toutes nos félicitations et remerciements donc pour le succès de notre voyage. 
Confiants que se présenteront d'autres occasions à futur, je vous envoie nos salutations chaleureuses.

Très bonnes suggestions d'excursions, variées comme on le souhaitait. Le programme correspondait à nos attentes. On a senti qu'Altiplano connaît bien la région. Très bonne organisation de votre part qui nous a facilité le voyage. Coup de coeur pour les cités mayas et la mer des Caraïbes, par contre déception pour la visite de l'hacienda Ochil (rien de particulier à visiter).

 

Merci pour les vols directs et le véhicule très confortable (avec un chauffeur compétent). Programme construit en concertation avec Jaipur Voyages. Circuit voiture ok, parfois un peu long mais le pays est grand. Attention aux insectes et autres bêtes! Les hébergements étaient en général bons et notre guide à l'écoute. Globalement, très bon voyage, proche de la nature et de la population, comme demandé.

Guides remarquables (Rolando et Joachim), Très bon choix d'hôtels dans toutes les catégories avec des surprises épatantes !

Bonjour Séverine, nous sommes ravies des prestations proposées par altiplano, il n y a eu aucun retard, aucun probléme, des hotels bien choisis, bravo à vous et à l équipe d altiplano. Le plus extraordinaire restera la croisiére australe. Nous sommes actuellement à san pedro de atacama et lundi on s envole pour l ile de paques. Cordialement

Pour les chauffeurs et voiture, rien à dire : eau et lingettes à disposition. Les grottes de Pindaya n'ont pas été visitées (avion trop tardif) mais la visite a été remplacée par du vélo à Bagan. Et quelques difficultés parfois à comprendre l'accent du guide!

Programme impeccables, horaires respectés.
Transferts tous impeccables: respect des horaires, amabilité des chauffeurs, prudence sur les routes, prédisposition pour s'arrêter (photos, achats,...).
Circuit magnifique... a pleinement comblé nos attentes.
Baranquilla ne vaut pas vraiment la peine: seul le musée de l'or local vaut le détour.
Tayrona nous a beaucoup plu mais nous étions en basse saison: ce doit être horrible en haute saison... pensez à des sentiers alternatifs peut-être. D'autre part, nous tenons à insister sur le fait que quelque chose devrait être fait par las agences de tourisme en relataion au traitement des animaux (mules) dans le parc."
Hébergements tous magnifiques. Le dernier à Bogotá nous a étonné parce que tendance un peu esotérique (Inde). Nous ne y attendions pas, mais ce n'était pas dérangeant du tout, au contraire.
Trés bon équilibre entre voyages / journées libres - visites guidées. 
Super... trés bon suivi tout au long du circuit. Merci !

 

Notre voyage au Brésil nous a séduit!
(visites, confort, ponctualité)
Nous recommandons vivement le voyage et sa formule à nos amis et connaissances.
A l'année prochaine peut-être, au salon du tourisme à Lille.
Bien cordialement

Nous avons passé un super séjour & bravo à vous.
Nous réfléchissons encore pour notre visite de Noel, Basse Californie ou Yucatan, je ne manquerai pas de vous recontacter à ce moment-là.

Très bonne organisation dans l'ensemble à part quelques petits désagréments. Nous sommes très contents de notre voyage et repartirons par votre agence très volontiers.

Magnifique voyage. Super organisation. Bravo à vous et un grand merci pour tout. C'etait parfait et nous sommes rentrés enchantés!!

A une prochaine fois sans doute.

Super organisations, qui nous a permis de faire un très agréable voyage. Avec nos salutations et remerciement.

Vous avez très bien sais notre demande et nous sommes très satisfaits de votre professionnalisme. Le choix du circuit, les coordinations sans faille et un chox d'hôtels très agréables ont rendu notre séjour conforme à nos attentes.

Bon accueil. Guides (x2) tres bien, visites tres attractives et riches mais il faut prévenir que la visite de la taniere du tigre est difficile par son altitude attention aux personnes cardiaques. 

Bémol : service sur American Airlines insatisfaisant. Sur place, guide parfaite, ponctuelle et serviable. De grands conseils et informations.

Très bonnes suggestions de visites de la part d'Hélène, en adéquation avec nos attentes. Gros coup de cœur pour la soirée chez l'habitant, très bonne adresse à recommander ! Nous sommes ravis de notre voyage.

 

Bonjour, Nous sommes bien rentrés "malheureusement".Nos commentaires sur l'organisation de ce voyage. Pour les prestations sur les excursions tout c'est tres bien passé de superbes visites avec des trajets en voiture pas trop longs a part un petit couac qui nous a fait rater le trek en foret de Sinharaja. Nous sommes restés bloqués dans un petit village ou la population manifesté contre le déplacement d'une école maternelle (cela a duré plus de 4 heures). Drole d'experience mais les habitants etaient tres sympas. Dans tous les hotels l acceuil a été tres bien et toujours avec le sourire. Pour les chambres rien a redire mais nous y passions tres peu de temps. Un grand merci a notre guide LALLITH pour ses commentaires et ses explications. Il a tres vite compris nos attentes et notre mode de fonctionnement. Ma concubine adore prendre des photos de la faune et de la flore et il trouvait toujours des endroits magnifique pour elle pouvoir en faire.Il organisait tres bien les heures de visites pour nous laissez du temps libre l'apres midi pour pouvoir se "balader" en ville. Nous avons decouvert un pays magnifique avec une population tres souriante, nous esperons pouvoir y retourner. Merci a HELENE pour l'organisation du voyage et sa gentillesse lors des contacts par mails ou telephone.

Excellent souvenir de la Colombie et des Colombiens!
Très bonne organisation et bon rythme. A Tatacoa et Cano Cristales, guides parfaits (un peu moins apprécié à Tayrona). Beaucoup de retards de vol avec Avianca et Satena... Merci encore! 

Aucun reproche à faire, je suis totalement satisfait et je recommande cette agence !

Le voyage s'est très bien passé et nous vous en remercions. 
Ce qui nous a marqué hormis les lieux, c'est la gentillesse et la disponibilité des gens ainsi que la propreté des lieux.

1-Réservation : Vous avez été très réactive(La plus rapide à nous répondre), avec un suivi efficace au fur et à mesure que nous affinions notre projet. C'est ce qui a fait pencher la balance en votre faveur.

2-Location voiture Rio : Ils ont été parfait.
Nous sommes passés à Buzio : A ne pas recommander, si ce n'est la plage de sable blanc d'Arrial do Cabo.

Vol GOL : Parfait.

Il faut voir les chûtes des deux côtés ce sont des approches complètement différentes.

Transferts : Parfait.

Un hôtel à recommander la Pousada Corsario : Parfait. Jus de fruits frais , calme, piscine, bien situé, personnel charmant....
Paraty est vraiment à voir. Plutôt que prendre un des grands cotres avec beaucoup trop de monde, de bruits et de musique à bord je conseille de prendre un de ces petits bateaux qui ne sont guère plus cher (nous étions trois) et vont à notre rythme où l'on veut. Le patron du Priscilla à côté de l'église symbolique de Paraty fût adorable.

Hôtel Rio : Bien localisé, chambre ok. Problème : pas de double vitrage et les compresseurs de l'airccon de l'étage du dessous sont sous nos fenêtres. Sans les boules Quiés je n'aurai pu dormir. Qui plus est jus de fruits industriels le matin un comble...

Nous sommes revenus d'un beau voyage en Bolivie. Globalement tout s'est déroulé correctement. Très contents de notre guide et de notre chauffeur à La Paz (Eldy et Roger), de même que de notre chauffeur à Uyuni (Claudio).

Les guides étaient très bien, surtout ceux des salars et de Sucre. Mais on a eu 3 crevaisons avec la même voiture dans le Sud Lipez... une 2e roue de secours aurait été utile!

Je voulais juste vous dire que lors de notre croisière en Indonésie à bord du Perjuangan, tout était parfait ! Les personnes qui nous ont accompagné tout au long de ce voyage étaient d’une grande gentillesse et d’une extreme discrétion. 

Un grand merci pour cette organisation ! Ce fut un merveilleux voyage !

Rien à dire concernant les excursions, très bien ! Hôtels corrects excepté en Amazonie où le lodge commence à dater et mériterait une rénovation. Bonne organisation et beaucoup de disponibilité de la part des différents guides. Nos remerciements pour tout le travail en amont. Beau voyage au Pérou !

Conseillère voyage: Amandine

Tout était parfait, le contenu du séjour, la guide et l'organisation. Nous en garderons un excellent souvenir.

Altiplano s'est occupé de notre voyage de noces en Amérique du Sud en automne dernier, et nous avons passé un merveilleux séjour, inoubliable. Je profite de cette occasion pour vous remercier pour votre organisation, professionnalisme et le support sur place.

Voiture confortable; hôtels très confortables dans l'ensemble (à Cuenca, l'hôtel est bien placé mais un-peu vieillot); guide très sympa et prévenant.

Tout s'est très bien déroulé. Programme respecté ou adapté, mais toujours avec notre accord, et pour faire au mieux. Nous sommes revenus satisfaits.

Tout était synchro, nous n'avons jamais attendu, c'est même le contraire, nous étions attendus…
Incroyable qu'au bout du monde tout soit organisé de façon si précise; je n'ai pas l'habitude de voyager dans des conditions aussi organisées pour moi, cela tenait du miracle :-)
Nous avons été en contact avec votre correspondant local, heureusement! (suite au souci de transferts). Ils sont très accueillants et professionnels, ils nous ont donné plein d'informations, c'est très agréable d'avoir des informations en français, là j'étais sûre de tout comprendre :-)
Ce fut un beau voyage, l'organisation est impeccable, cela m'a donné envie de découvrir l'Amérique du Sud et de revenir en Colombie, prendre plus le temps d'apprécier la gentillesse des Colombiens et les superbes paysages si différents d'une région à l'autre.

Conseillère voyage: Amandine

Le correspondant francophone est bien utile pour la récupération de la voiture. La conduite est loin d'être aussi problématique que nous le craignions ! Gros coup de coeur pour Sukhothai et Sri Satchanalai. C'est vraiment un pays magnifique, avec des paysages très variés et les Thaïlandais sont bien sympathiques. Merci pour l'organisation de notre voyage!

 

Circuit PARFAIT, pas trop chargé. Une mention particulière pour Rodrigo, notre guide et Saul, notre chauffeur. Rodrigo nous a offert l'apéritif au milieu du salar d'Uyuni au coucher du soleil, un moment inoubliable !

 

Le guide était parfait, très tonique. L'organisation du voyage est bien pensée par rapport à l'altitude. Beaucoup de routes sont en bon état par rapport aux prévisions. Les hôtels ont été dans l'ensemble corrects, cadre agréable; même les communautés annoncées comme sommaires étaient remarquables. Nous avons juste un regret concernant l'hôtel El Traje à Riobamba.

Grâce à votre écoute de mes souhaits, à votre correspondant sur place, un chauffeur attentif, j'ai vécu un voyage de rêve. L’excursion chez les Vishnoïs, fut une belle expérience. Merci pour la surprise. Je continue mes cours d'anglais pour le prochain voyage.

Mis à part quelques petits problèmes de parcours, le séjour fut bon. L'Equateur est un pays délicieux. Nous avons rencontré des gens formidables lors de ce voyage.

Nous sommes très contents de votre organisation mais ce serait mieux de rester 2 nuits à chaque hôtel pour permettre de bien visiter la même région.

 

Organisation parfaite, nous sommes très très satisfaits. On vous fera de la pub ! Merci particulièrement à Javier, notre guide sur le lac Titicaca.

Vols et transferts parfaits. Excursions très bien sauf 2 qui étaient un peu moins intéressantes. Hôtels très bien pour la plupart et certains étaient parfaits dont l'Ananda Cottage à Ubud, le Ijen resort Villa à Ijen et le Sanur Beach à Sanur. Quant aux guides, ils étaient compétents et très sympathiques, toujours à notre écoute.
(voyage en mai 2014)

Merci à Séverine pour sa compréhension et son écoute, pour décrypter nos envies et nos contraintes, pour sa patience et son efficacité. Résultat: un merveilleux voyage et l'envie de repartir avec Altiplano très vite.

Nous sommes ravis de notre voyage et avec nos photos, nous avons beaucoup fait rêver nos proches.
L'organisation était sans faute note, tout s'est bien enchaîné, j'ai fait de la pub à mon entourage.

Peut-être à bientôt pour de nouvelles aventures !

 

Vols et transferts très bons. Toutes les visites étaient intéressantes et adaptées à nos possibilités physiques. A part deux hôtels moyens-médiocres, les autres étaient supers, luxueux mêmes. Guides sympa,  ponctuels ayant bien suivis nos demandes. Merci pour votre organisation.

Nous avons fait un voyage assez extraordinaire, nous n'avons pas l'habitude de voyager dans un tel confort ! Mais nous avions prévu de faire quelque chose de particulier pour nos 50 ans de mariage! C'est réussi... Une 1ère découverte du Chili dans ces conditions c'était le top!

Avril/2014

 

Notre voyage au Chili et Bolivie a été superbe : tout était très bien organisé, les correspondants locaux nous ont contacté régulièrement pour savoir si tout se passait bien.
Organisation d'ensemble parfaite, malgré les nombreux transferts. Travail des guides dépassant toutes nos attentes (accueil et compétence).
Merci pour ce beau voyage.

 

Bon accueil, Thomas, qui nous a accompagné sur les 2 treks (Cocuy et Cité Perdue), a tout fait pour nous rendre le séjour agréable. Dans l'ensemble, satisfait de ce voyage, je recommanderai Altiplano sans problème.
Un petit bémol: on s'est retrouvé à 2 groupes au départ du trek de la Ciudad Perdida (car même cuisinier) mais ensuite on a espacé les 2 groupes pendant la marche.

Très bon relais avec les correspondants locaux. Quelques échanges téléphoniques ++. Voyage magnifique. Super organisation. Merci !

Très bon accueil et guides à Pékin et Xian. Ponctuels et très souriants. Très beau voyage !

Merci à notre guide d'Iguazu.
Merci à Ugo à Salta super !
Merci à Diego qui nous a fait découvrir la N40 !
Merci à Géraldine qui a toutconcocté sur ce circuit.

SUPER SUPER SUPER !

 

 

 

Organisation sans défaut; guides sympathiques, coridaux, intéressants et professionels

Jeune femme très accueillante à l'arrivée (Diana). Très bonne visite de Carthagène avec Mercedes, guide très cultivée et très agréable. Une première partie de la visite s'est faite en van climatisé, très appréciable sous la grosse chaleur ! Concernant les hôtels, mention spéciale pour la Casa Relax : impeccable, très agréable, petit déjeuner très bon ! Nous sommes rentrés ravis de notre voyage... prêts à revenir en Colombie !

Les excursions réservées à San pedro de Atacama ont été très réussies, les paysages étaient superbes. Elles se sont déroulées dans de bonnes conditions, guides très intéressants et ayant des connaissances. Très bonne convivialité.
Merci Géraldine, grâce à vos services, j'ai fait un beau voyage et j'en ai profité pleinement. Du fait de votre organisation, le séjour à Atacama a été serein et plein de découvertes.

 

Ce voyage au Cambodge a été superbe. Nos deux chauffeurs ont été parfaits, agréables et toujours pleins de petites attentions : ouverture des portes, arrêts pour photos...Pour la première partie jusqu'à Battanbang, nous avons pu choisir ce que nous souhaitions manger. Ensuite, pour la deuxième partie, les repas étaient déjà choisis, et parfois un peu simples.
Le guide était très professionnel, nous avons beaucoup apprécié.